ポップアウトによるユーザの選択行動変容に関する分析

ポップアウトによるユーザの 選択行動変容に関する分析 細谷美月（明治大学 総合数理学部 ３年） 山浦祐明 阿部和樹 明治大学 総合数理学部 中村聡史 先端メディアサイエンス学科

背景 日常生活において 選択 を必要とする状況は多い

背景：選択の例 ファーストフード店で 何を食べよう…

背景：選択の例 どのアトラクションに乗ろう…

背景：選択の例 どの柄の着物を着よう…

背景：迷いについて 選択行動には 迷い がつきもの

背景：迷いについて 迷うことによる影響 • 時間を無駄にする • 例：電車に乗り遅れる • 混雑を引き起こす • 例：ファーストフード店の行列 ➡迷いは自身・他者にとって デメリット

背景：迷いについて 迷いの問題 を解決したい！ そのために 選択にかかる時間を短縮 すること が必要

迷いに関する研究 実店舗における消費者の迷いを検出する システム [荒木ら 2009] 迷いの問題解決には至っていない！

背景：迷いの解決策 推薦 何か提示されることによって それを選ぶ可能性がある オススメだよ それに しようかな

背景：迷いの解決策 デジタルサイネージ型自動販売機 直接的な推薦が おすすめ 苦手な人も表示

背景：迷いの解決策 直接的な推薦→ 嫌われる なるべく意識させずに 選択させたい

選択行動に関する研究 • 視線の検出によって被験者の選択行動に おける満足度を推定[若井ら 2016] • 視線情報を用いてテレビ番組の選択行動 における興味を分析 [澤畠ら 2005] 視覚情報は選択行動の分析に重要！

背景：ポップアウト 複数の同じ視覚刺激群の中に 一つだけ異なる視覚刺激が存在すると その刺激を即座に知覚することが可能に

背景：ポップアウトによる解決策 背景色を変えることでポップアウト

背景：過去の研究 商品選択の際に ポップアウトが与える影響について検証 ポップアウトを利用した際のユーザの選択行動の変化の分析[山浦 2018]

背景：過去の研究 • ポップアウトされた商品は ポップアウトされてない商品に比べ 選択にかかる時間が短い ポップアウトの • 選択者が急いでいる場合に 実用性の検証には ポップアウトされた商品の選択時間が短い 不十分 ポップアウトが存在しない場合との比較✖

研究目的 商品選択の際に ポップアウトが与える影響の より詳細な調査 • ポップアウトなし条件との比較 • 選択に影響を与える条件の追加

実験システム iPad上で動作する アプリケーションで 選択を行い 選択にかかる時間 を計測

実験：選択対象の選定 選択対象には １６種類の 飴 を使用 理由： • 実際にもらえるという報酬 • 食べるという行動が伴う • 保存・管理が容易 ある程度真剣に 選択してもらえる

実験：流れ ①実験システム提示 ②飴選択 飴の味は 文字列 ③飴を配布

実験：条件 ポップアウト あり・なし タイマー表示 あり・なし ポップアウトの 実用性の調査 時間による 選択行動への 影響の調査

実験：ポップアウトあり・なし条件 ポップアウト位置は 試行毎ランダム

実験：タイマーあり・なし条件 画面上部 １０秒 事前に説明は していない ０秒になっても 選べる

実験：条件 ４種類の条件 味の配置は 試行毎ランダム

実験：概要 人が選択を行う環境を作り 選択にかかる時間を測定 • 実験環境 明治大学総合数理学部１年次学生対象の演習講義内 • 実験期間 2018年6月6日〜7月16日 演習講義13回 • 実験協力者 演習講義に参加する学生約 100 名 講義課題が終了したタイミングで任意で実験に参加

実験：データ 実験では952件のデータが得られた 前半の期間に得られたデータを除外 • ユーザがシステムに慣れていなかった • ポップアウトあり・なしが固定化されていた 分析に使用したデータは 後半の期間に得られた 448件

結果：ポップアウトの選択率 • データ448件のうちポップアウトあり：217 人 • ポップアウト商品選択者：22 人 • CL(チャンスレベル)： ポップアウトが存在する場合 217人÷16種類≒13.5 一定数の人が 564人中62人 • ポップアウト選択者との比率： ポップアウト商品を 22人÷13.5≒1.62 比率：1.76 比率＞１ 選択する可能性 ポップアウト商品選択者はCLを上回った

結果：ポップアウト選択者・非選択者 ポップアウトは 時間短縮に 効果がある可能性 平均選択時間はポップアウト選択者が短い

考察 • ポップアウトの選択率： CLを上回った ポップアウトなしとの • ポップアウト選択者の選択時間： 比較を行う 短くなった …過去の研究の再現が出来ていた

結果：ポップアウトあり・なし • 平均選択時間はほぼ変わらない • 有意差は見られなかった

考察：ポップアウトあり・なし 差がなかった理由→ 実験環境の違い 例：実験協力者が同じタイミングに固まる →列発生 ＝後ろを気にして急いで選ぶ

結果：ポップアウトあり・なし（講義ごと） 短 長 短 短 短 長 • 1,3,4,5回：平均選択時間はポップアウトありが短い • 2,6回：平均選択時間はポップアウトありが長い

考察：ポップアウトあり・なし（講義ごと） 第2回・第6回の講義では ポップアウトありの選択時間が長い 第2回 • 講義終了直後に人が押し寄せた • 過度に行列ができていた 第6回 • まばらに人が来た • まったく行列ができなかった

考察：ポップアウトあり・なし（講義ごと） 第2回・第6回の講義では ポップアウトありの選択時間が長い 人の集まりが 第2回 極端に多い・少ない状況では • 講義終了直後に人が押し寄せた ポップアウトが • 過度に行列ができていた 逆効果になる可能性がある 第6回 • • まばらに人が来た 適度な行列では まったく行列ができなかった ポップアウトが選択時間の短縮に繋がる

実験：タイマー表示あり・なし条件 時間による 選択行動への影響の調査

結果:タイマー表示あり・なし タイマー表示ありの平均選択時間が長い

結果：タイマー表示あり・なし（選択時間別） タイマー表示が 選択時間を 遅めてしまった • 5秒以内はほぼ変わらない • 5〜10秒はタイマー表示ありが1.75倍多い

考察：タイマー表示あり・なし（選択時間別） なぜタイマーの効果が 見られなかったか？ タイマー提示において 必要以上の時間提示は 平均選択時間：2-4秒 ↕ 逆効果である タイマー：10秒 可能性 必要以上の時間の提示によって 逆に余裕を生んでしまった。

結果：まとめ ポップアウトの提示は • 商品の選択率を上げる • 適度な行列において 選択時間を短縮する 幅広く選択 時間を有効に 混雑の緩和

結果：まとめ ポップアウトの提示は ユーザごとに • 商品の選択率を上げる 正確な推薦ができれば 選択時間を短くできる • 適度な行列において 可能性 選択時間を短縮する

結果：まとめ タイマーにおける必要以上の時間提示は、 逆に選択時間を遅めてしまう 急いでいる人への 長い時間の提示によって 長い時間のタイマー提示で 『あと何秒選べる』という 落ち着かせられる 余裕を生んでしまう 可能性

応用先 • デジタルサイネージ • 自動販売機 • 案内インタフェース • デジタルな場面 • ネットショッピングのWebサイト • 飛行機内の座席モニターでの映画チャンネル • アナログな場面 • ファストフード店 • 災害時の救援物資の無料配布

応用先 • デジタルサイネージ • 自動販売機 • 案内インタフェース • デジタルな場面 • ネットショッピングのWebサイト • 飛行機内の座席モニターでの映画チャンネル • アナログな場面 • ファストフード店 • 災害時の救援物資の無料配布

応用先 • デジタルサイネージ • 自動販売機 • 案内インタフェース • デジタルな場面 • ネットショッピングのWebサイト • 飛行機内の座席モニターでの映画チャンネル • アナログな場面 • ファストフード店 • 災害時の救援物資の無料配布

まとめ ポップアウトの提示は • 商品の選択率を上げる • 適度な行列で選択にかかる時間を短縮 • 必要以上のタイマー提示は選択時間を遅める 今後は 提示するものを変えて選択行動の変化を調査 ・文字以外のポップアウト ・音や画像など視覚以外の刺激