顧客ニーズと提供する価値のフィットを確認する Value Proposition Canvas（VPC）
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October 02, 14
スライド概要
2014/9/30 『デザインのすゝめ』ワークショップ
■「ビジネスモデルキャンバス」×「ピクト図解」でビジネスモデルをデザインする
（「バリュー・プロポジション・キャンバス」の講義資料）
第2回 くまもとデザインネットワーク DESIGN EXPO 2014
崇城大学ギャラリー
関連スライド
各ページのテキスト
２０１４／９／３０ 『デザインのすゝめ』ワークショップ 「ビジネスモデルキャンバス」×「ピクト図解」でビジネスモデルをデザインする 顧客ニーズと提供する価値の フィットを確認する Value Proposition Canvas（VPC） 株式会社オージス総研 ピク活IT主宰／ピクト図解®認定エバンジェリスト ⾚坂 英彦 （Tw︓Akapon2010) 1
バリュー・プロポジション・キャンバスとは︖ • 顧客ニーズと提供価値を合わせるツール – 顧客の欲することと提供する製品＆サービス – 市場／製品フィット – 問題／解決フィット • 特⻑ – ニーズは顧客のなすべき⽤事（仕事）から︕ （Jobs-to-be-done） – 価値のヒントは顧客の嫌なこと、嬉しいこと
バリュー・プロポジション・キャンバス VP︓価値提案 提供する製品 ＆サービス 嬉しさを増す CS︓顧客セグメント 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと
バリュー・プロポジション・キャンバス VP︓価値提案 提案する価値 提供する製品 ＆サービス 嬉しさを増す CS︓顧客セグメント 顧客のニーズ 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと
バリュー・プロポジション・キャンバス VP︓価値提案 どうやって増やすか 提供する製品 ＆サービス 製品・サービスが 提供すること 嬉しさを増す CS︓顧客セグメント 良いこと 増やしたいこと 顧客がすべきこと 望むこと ありたい姿 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す どうやって減らすか 嫌なこと 悪いこと 減らしたいこと 顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する︕ 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
顧客ニーズと提供価値の設計 • ビジネスモデルキャンバスのVPとCSを フィットさせる 図の出典︓Achieve Product-Market Fit with our Brand-New Value Proposition Designer Canvas http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html 6
バリュー・プロポジション・キャンバス ⼿順 7
⓪誰に何を提供する︖(価値提案と顧客セグメント） VP︓価値提案 提供する製品 ＆サービス 嬉しさを増す CS︓顧客セグメント 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと
①顧客が⽚づけなくてはいけない仕事は︖ VP︓価値提案 CS︓顧客セグメント 顧客がすべきこと 望むこと ありたい姿 提供する製品 ＆サービス 嬉しさを増す 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと
②顧客が仕事をやるにあたって嫌なことは︖ VP︓価値提案 提供する製品 ＆サービス 嬉しさを増す CS︓顧客セグメント 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 嫌なこと 悪いこと 減らしたいこと 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
③顧客が仕事をやるにあたって嬉しいことは︖ VP︓価値提案 CS︓顧客セグメント 良いこと 増やしたいこと 提供する製品 ＆サービス 嬉しさを増す 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと
④顧客に対して⾃社が提供する製品＆サービスは︖ VP︓価値提案 提供する製品 ＆サービス 製品・サービスが 提供すること 嬉しさを増す CS︓顧客セグメント 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと
⑤提供する製品＆サービスは顧客の嫌なことをどう減らす︖ VP︓価値提案 提供する製品 ＆サービス 嬉しさを増す CS︓顧客セグメント 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す どうやって減らすか 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと
⑥提供する製品＆サービスは顧客の嬉しさをどう増やす︖ VP︓価値提案 CS︓顧客セグメント どうやって増やすか 提供する製品 ＆サービス 嬉しさを増す 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと
バリュー・プロポジション・キャンバス VP︓価値提案 提案する価値 提供する製品 ＆サービス 嬉しさを増す CS︓顧客セグメント 顧客のニーズ 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 嫌なこと 顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する︕ 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
参考資料 • BOOK – Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (英語) Alexander Osterwalder (著) 2014/10/20 • http://www.amazon.co.jp/Value-Proposition-Design-ProductsCustomers/dp/1118968050 • BLOG – Achieve Product-Market Fit with our Brand-New Value Proposition Designer Canvas • http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/achieveproduct-market-fit-with-our-brand-new-value-propositiondesigner.html
バリュー・プロポジション・キャンバス 付録︓作成のコツとサンプル
バリュー・プロポジション・キャンバス VP︓価値提案 どうやって増やすか 提供する製品 ＆サービス 製品・サービスが 提供すること 嬉しさを増す CS︓顧客セグメント 良いこと 増やしたいこと 顧客がすべきこと 望むこと ありたい姿 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す どうやって減らすか 嫌なこと 悪いこと 減らしたいこと 顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する︕ 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
セブン銀⾏ 近くのコンビニでお⾦を 引き出せる利便性 近くのコンビニ内 にあるので気軽に 使える 他銀⾏の預⾦者（主婦） ATMが近くにある と便利 ちょっとした買い 物⽤に、お⾦を引 き出したい コンビニ内のATM 操作しやすいATM わざわざ遠くの銀 ⾏に⾏かずにすむ 分かりやすい画⾯ で、カードの取り 忘れを防ぐ 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 銀⾏・ATMが遠く て⾏くのが⼤変 たまにしか使わな いのでATMの操作 が苦⼿
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バリュー・プロポジション・キャンバス 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc