BMGWorks主催 Value Proposition Canvas ワークショップ(2015/01/28)
785 Views
January 28, 15
スライド概要
2015/1/25 BMG Works主催の「Value Proposition Canvas」ワークショップで使用した資料です。
関連スライド
各ページのテキスト
２０１５／１／２８ BMGWorksコミュニティ Value Proposition Canvas ワークショップ Value Proposition Canvas ワークショップ 株式会社オージス総研 ピク活IT主宰／ピクト図解®認定エバンジェリスト ⾚赤坂 英彦 （Tw：Akapon2010) 1
⾃自⼰己紹介 • 名前：⾚赤坂英彦（Akapon） – 職業：ソフトウェアエンジニア（⾃自称プログラマ） • 認定スクラムマスター（CSM） • 研修トレーナー（アジャイル研修、モデリング研修、…） – 趣味：ビジュアルモデリング • UML、Mindmap、BMキャンバス、ピクト図解 • ピクト図解® 認定エバンジェリスト – SNS • Akapon2010（Twitter） • Facebook.com/Akasaka.h（Facebook） • http://d.hatena.ne.jp/Akapon/ （Akaponのメモ帳） – 所属：株式会社オージス総研(OGIS-‐‑‒RI) • コンサルティング・サービス部 兼 アジャイル開発センター 2
3
ワークショップのねらい • ゴール – ビジネスモデル・キャンバス（BMC）で、 納得感のある価値提案（VP）にすること – バリュープロポジション・キャンバスを、 実際に書いてみること 価値提案（VP）って、 なんだかちょっと難 しいよね・・・ VP CS 4
Agenda • ビジネスモデルキャンバスの素振り • バリュープロポジションキャンバス解説 • ワークショップ１ – バリュープロポジションキャンバス作成 – ビジネスモデルキャンバス作成 • ワークショップ２ – バリュープロポジションキャンバス作成 – ビジネスモデルキャンバス作成 • ふりかえり 5
バリュープロポジションキャ ンバス解説 6
http://www.amazon.co.jp/Value-‐‑‒Proposition-‐‑‒Design-‐‑‒Products-‐‑‒Customers/dp/1118968050 7
バリュー・プロポジション・キャンバス VP：価値提案 提供する製品 ＆サービス 嬉しさを増す CS：顧客セグメント 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと
バリュープロポジション・キャンバスの⽤用途 • 顧客ニーズと価値提案の設計 – ビジネスモデル・キャンバスのVPとCSを フィットさせる 図の出典：Achieve Product-Market Fit with our Brand-New Value Proposition Designer Canvas http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html 9
バリュー・プロポジション・キャンバスとは？ • 顧客ニーズと提供価値を合わせるツール – 顧客の欲することと提供する製品＆サービス – 市場／製品フィット – 問題／解決フィット • 特⻑⾧長 – ニーズは顧客のなすべき⽤用事（仕事）から！ （Jobs-‐‑‒to-‐‑‒be-‐‑‒done） – 価値のヒントは顧客の嫌なこと、嬉しいこと 10
バリュー・プロポジション・キャンバス VP：価値提案 提案する価値 提供する製品 ＆サービス 嬉しさを増す CS：顧客セグメント 顧客のニーズ 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと
バリュー・プロポジション・キャンバス VP：価値提案 どうやって増やすか 提供する製品 ＆サービス 製品・サービスが 提供すること 嬉しさを増す CS：顧客セグメント 良良いこと 増やしたいこと 顧客がすべきこと 望むこと ありたい姿 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す どうやって減らすか 嫌なこと 悪いこと 減らしたいこと 顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する！ 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
バリュー・プロポジション・キャンバス ⼿手順 13
⓪誰に何を提供する？(価値提案と顧客セグメント） VP：価値提案 提供する製品 ＆サービス 嬉しさを増す CS：顧客セグメント 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと
①顧客が⽚片づけなくてはいけない仕事は？ VP：価値提案 CS：顧客セグメント 顧客がすべきこと 望むこと ありたい姿 提供する製品 ＆サービス 嬉しさを増す 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと
②顧客が仕事をやるにあたって嫌なことは？ VP：価値提案 提供する製品 ＆サービス 嬉しさを増す CS：顧客セグメント 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 嫌なこと 悪いこと 減らしたいこと 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
③顧客が仕事をやるにあたって嬉しいことは？ VP：価値提案 CS：顧客セグメント 良良いこと 増やしたいこと 提供する製品 ＆サービス 嬉しさを増す 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと
④顧客に対して⾃自社が提供する製品＆サービスは？ VP：価値提案 提供する製品 ＆サービス 製品・サービスが 提供すること 嬉しさを増す CS：顧客セグメント 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと
⑤提供する製品＆サービスは顧客の嫌なことをどう減らす？ VP：価値提案 提供する製品 ＆サービス 嬉しさを増す CS：顧客セグメント 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す どうやって減らすか 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと
⑥提供する製品＆サービスは顧客の嬉しさをどう増やす？ VP：価値提案 CS：顧客セグメント どうやって増やすか 提供する製品 ＆サービス 嬉しさを増す 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと
バリュー・プロポジション・キャンバス VP：価値提案 提案する価値 提供する製品 ＆サービス 嬉しさを増す CS：顧客セグメント 顧客のニーズ 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 嫌なこと 顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する！ 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
パリュープロポジションキャンバスの例例 セブン銀⾏行行 22
セブン銀⾏行行 近くのコンビニでお⾦金金を 引き出せる利利便便性 近くのコンビニ内 にあるので気軽に 使える 他銀⾏行行の預⾦金金者（主婦） ATMが近くにある と便便利利 ちょっとした買い 物⽤用に、お⾦金金を引 き出したい コンビニ内のATM 操作しやすさ わざわざ遠くの銀 ⾏行行に⾏行行かずにすむ 分かりやすい画⾯面 で、カードの取り 忘れを防ぐ 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 銀⾏行行・ATMが遠く て⾏行行くのが⼤大変 たまにしか使わな いのでATMの操作 が苦⼿手
バリュープロポジションキャンバスの例例 QBカット 24
QBカット 低価格・短時間・少ない 待ち時間 駅前、オフィスビ ルに合って便便利利 仕事の合間の隙間 時間にカットでき る 忙しいサラリーマン 平⽇日、仕事の合間 にカットしたい 近くにあると便便利利 髪が伸びてきたの で少しカットした い 駅近くにある店舗 低価格 短時間 少ない待ち時間 10分でカット終了了 カット1000円 店舗に設置したパ トランプで待ち時 間の⽬目安が分かる 回転率率率が良良いので そんなに待たない 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc カットに1時間以 上かかるのは嫌 毎回、5千円以上 の出費は⾼高すぎる 待たされるのは 嫌・・・
まとめ：VPCを作成するときのヒント • 顧客のなすべき⽤用事（Jobs to be done） が出発点！ – 「顧客のしたいこと」が何かが⼤大事！ – 最初に「⼤大事な１つ」を選ぶこと！ • ヒント – 「顧客のしたいこと」１つから始めると、 キャンバスが発散せず描きやすくなる – その後必要に応じて「顧客のしたいこと」 を増やしてみて！ 26
参考資料料 • BOOK – Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (英語) Alexander Osterwalder (著) 2014/10/20 • http://www.amazon.co.jp/Value-‐‑‒Proposition-‐‑‒Design-‐‑‒Products-‐‑‒ Customers/dp/1118968050 • BLOG – Achieve Product-‐‑‒Market Fit with our Brand-‐‑‒New Value Proposition Designer Canvas • http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/achieve-‐‑‒ product-‐‑‒market-‐‑‒fit-‐‑‒with-‐‑‒our-‐‑‒brand-‐‑‒new-‐‑‒value-‐‑‒proposition-‐‑‒ designer.html 27
Agenda • ビジネスモデルキャンバスの素振り • バリュープロポジションキャンバス解説 • ワークショップ１ – バリュープロポジションキャンバス作成 – ビジネスモデルキャンバス作成 • ワークショップ２ – バリュープロポジションキャンバス作成 – ビジネスモデルキャンバス作成 • ふりかえり 28
ブレイク 制限時間：５分 • 宿題のシェア（グループ内） – 「最近、欲しくて購⼊入した、良良いモノ」 について、⾃自⼰己紹介を兼ねて、グループ内 でシェアしてください。 • 指令令！ – グループの中でひとつ選択してください。 – それをテーマにして、以降降のワークショッ プを実施します。 • バリュープロポジション・キャンバス（VPC） • ビジネスモデル・キャンバス（BMC） 29
制限時間：15分 選択したテーマで、バリュープロポジション キャンバスを作成してみよう！ • 顧客セグメントは誰ですか？ • 「なすべき⽤用事」はなんですか？（１つ） • 提供する価値はなんですか？ ワークショップ１：ステップ① バリュープロポジションキャ ンバス作成 30
制限時間：10分 顧客セグメント（CS）と提供価値（VP）を 反映させて、ビジネスモデルキャンバスを作 成してみよう！ • 顧客との関係は？（CH、CR） • リソース・活動は？（KR、KA、KP） • 収益は⼤大丈夫ですか？（R$、C$） ワークショップ１：ステップ② ビジネスモデルキャンバス作成 31
Agenda • ビジネスモデルキャンバスの素振り • バリュープロポジションキャンバス解説 • ワークショップ１ – バリュープロポジションキャンバス作成 – ビジネスモデルキャンバス作成 • ワークショップ２ – バリュープロポジションキャンバス作成 – ビジネスモデルキャンバス作成 • ふりかえり 32
制限時間：10分 選択したテーマで、顧客セグメントを変えて、 バリュープロポジションキャンバスを作成し てみましょう！ • 顧客セグメントは誰ですか？ • 「なすべき⽤用事」はなんですか？（１つ） • 提供する価値はなんですか？ ワークショップ２：ステップ① バリュープロポジションキャ ンバス作成 33
制限時間：5分 変更更した顧客セグメント（CS）と提供価値 （VP）を反映させて、ビジネスモデルキャン バスを作成してみよう！ • 顧客との関係は？（CH、CR） • リソース・活動は？（KR、KA、KP） • 収益は⼤大丈夫ですか？（R$、C$） ワークショップ２：ステップ② ビジネスモデルキャンバス作成 34
Agenda • ビジネスモデルキャンバスの素振り • バリュープロポジションキャンバス解説 • ワークショップ１ – バリュープロポジションキャンバス作成 – ビジネスモデルキャンバス作成 • ワークショップ２ – バリュープロポジションキャンバス作成 – ビジネスモデルキャンバス作成 • ふりかえり 35
ふりかえり 36
ふりかえり 制限時間：5分 • ワークショップをやって感じたことを 振り返ってみよう！ – VPCanvasとBMCanvasの相性は？ – 提供価値（VP）の納得感は向上した？ – 顧客セグメントを変えてみてどうだった？ • KPT – Keep：良良かったこと。継続したいこと – Problem：課題。改善したいこと – Try：次に挑戦すること • Keep向上とProblem改善 37
ワークショップのねらい • ゴール – ビジネスモデル・キャンバス（BMC）で、 納得感のある価値提案（VP）にすること – バリュープロポジション・キャンバスを、 実際に書いてみること 価値提案（VP）って、 なんだかちょっと難 しいよね・・・ VP CS 38
バリュープロポジション・キャンバスの⽤用途 • 顧客ニーズと価値提案の設計 – ビジネスモデル・キャンバスのVPとCSを フィットさせる 図の出典：Achieve Product-Market Fit with our Brand-New Value Proposition Designer Canvas http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html 39
バリュー・プロポジション・キャンバスとは？ • 顧客ニーズと提供価値を合わせるツール – 顧客の欲することと提供する製品＆サービス – 市場／製品フィット – 問題／解決フィット • 特⻑⾧長 – ニーズは顧客のなすべき⽤用事（仕事）から！ （Jobs-‐‑‒to-‐‑‒be-‐‑‒done） – 価値のヒントは顧客の嫌なこと、嬉しいこと 40
まとめ：VPCを作成するときのヒント • 顧客のなすべき⽤用事（Jobs to be done） が出発点！ – 「顧客のしたいこと」が何かが⼤大事！ – 最初に「⼤大事な１つ」を選ぶこと！ • ヒント – 「顧客のしたいこと」１つから始めると、 キャンバスが発散せず描きやすくなる – その後必要に応じて「顧客のしたいこと」 を増やしてみて！ 41
お疲れ様でした！ 42
ご清聴、ありがとうございました 43
バリュー・プロポジション・キャンバス 付録：作成のコツとサンプル 44
バリュー・プロポジション・キャンバス VP：価値提案 どうやって増やすか 提供する製品 ＆サービス 製品・サービスが 提供すること 嬉しさを増す CS：顧客セグメント 良良いこと 増やしたいこと 顧客がすべきこと 望むこと ありたい姿 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す どうやって減らすか 嫌なこと 悪いこと 減らしたいこと 顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する！ 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
バリュー・プロポジション・キャンバス 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
VPCanvas勉強会 顧客ニーズと価値提案が 合致したビジネスモデル 「顧客のなすべき ⽤用事」に着⽬目する ことで、顧客ニー ズにつながる価値 提案になりやすい BMキャンバスのVPって 難しいと思っている⼈人 理理想のビジネスモ デルは、顧客、提 供どちらもWin-‐‑‒ Winの関係 VPキャンバスの書 き⽅方を学ぶ VPキャンバスに合 わせたBMキャンバ スを作ってみる 価値提案の納得で きるBMキャンバス を作りたい Pain、Gainに関連 する価値は、顧客 の「購⼊入する理理 由」につながる。 顧客にとって魅⼒力力 あるビジネスモデ ルを作成するのっ て難しい ・Painを減らす ・Gainを増やす VP（価値提案）は 製品・サービスの ことじゃないの？ 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
仮⾯面ライダー （正義のヒーロ） ヒーロー気分を、夢⾒見見る 価値、味わえる価値 ü グッズとポーズ で正義のヒー ローに変⾝身でき る（？） ü 番組 ü 関連グッズ ケント君（⼩小学⼀一年年⽣生） ü 強くてカッコい い主⼈人公 ü 真似しやすい変 ⾝身ポーズ ü 程よく強い悪役 ü 毎回新しいキャ ラクター ü カッコよく変⾝身 する ü 悪をやっつける ü 情報を多いと⾃自 慢できる ü ⼊入⼿手のしやすさ （多種多様で価 格幅の⼤大きい グッズ群） ü オンデマンドで 番組配信 ü 毎年年ヒーローが 世代交代する ü グッズが⼿手に⼊入らな い（親が買ってくれ ない） ü 番組を⾒見見逃すと話題 についていけない （仲間外れ） ü 飽きてしまう 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc ⼈人気者（ヒー ロー）になりたい