20150219 ピクト図解入門 3_w1h編

ITコミュニティ（アクロビジョン） ビジネスモデルを⾒見見える化する ピクト図解®⼊入⾨門 2015/2/19 ⾚赤坂  英彦 株式会社オージス総研 ピク活IT共同主宰 ピクト図解®認定エバンジェリスト 1

⾃自⼰己紹介 • 名前：⾚赤坂英彦（Akapon） – 職業：ソフトウェアエンジニア（⾃自称プログラマ） • 認定スクラムマスター（CSM） • 研修トレーナー（アジャイル研修、モデリング研修、…） – 趣味：ビジュアルモデリング • UML、マインドマップ、BMキャンバス、VPキャンバス • ピクト図解®  認定エバンジェリスト – SNS • Akapon2010（Twitter） • Facebook.com/Akasaka.h（Facebook） • http://d.hatena.ne.jp/Akapon/  （Akaponのメモ帳） – 所属：株式会社オージス総研(OGIS-RI) • コンサルティング・サービス部  兼  アジャイル開発センター 2

• http://d.hatena.ne.jp/Akapon/

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活動内容（ダイジェスト） • 2011年年 – 6/11ピクト図解勉強会「世界の構造を描き出せ」（DevLOVE、オージス総研） • 2013年年 – 3/27「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」（BMGWorks、翔泳社） – 12/5−6  「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」（熊本） • • 2014年年 – 1/22 「サービスデザイン思考×ピクト図解（前半）」（クラスメソッド） – 1/29 「サービスデザイン思考×ピクト図解（後半）」（21Cafe） – 2/11「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」（⽂文京シビックセンター） – 2/26「ピクト図解⼊入⾨門」（BPStudy#78、代々⽊木） – 3/26「ピクト図解⼊入⾨門」勉強会（21Cafe） – 9/30「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」（熊本） – 12/22「フューチャーランゲージ」素振り勉強会（富⼠士ゼロックス六六本⽊木） 2015年年 – 1/28「Value Proposition Canvas」（BMGWorks、クラスメソッド） – 2/12「ピクト図解⼊入⾨門」（リクルートIT朝⼤大学、銀座） – 2/19「ピクト図解超⼊入⾨門」（アクロビジョン主催  池袋） 4

Agenda 1. はじめに 2. ピクト図解®（概説） 3. ヒト・モノ・カネを整理理する！ ワークショップ 4. ビジネスモデルを整理理する！ ワークショップ 5. 新しいビジネスを考えよう！ ワークショップ 6. ふりかえり 5

Agenda 1. はじめに 2. ピクト図解®（概説） 3. ヒト・モノ・カネを整理理する！ ワークショップ 4. ビジネスモデルを整理理する！ ワークショップ 5. 新しいビジネスを考えよう！ ワークショップ 6. ふりかえり 6

今⽇日のねらい • ⽬目的 – IT技術を使ってより良良いプロダクトを作 ることに加え、ピクト図解を活⽤用し、⾃自 社のビジネス、顧客のビジネスを踏まえ た提案ができるエンジニアを⽬目指す！ • ゴール – 「3W1Hシート」からピクト図解を描く – ピクト図解を使って会話する • ビジネスモデルを説明する／聞く 7

今回のスコープ • ビジネスモデル：ピクト図解を描く！ 今回の対象範囲 商品・ ビジネスモデル × ビジネス ＝ サービス (儲けの仕組み) • • • • デザイン思考 UX/CX ⼈人間中⼼心設計 ・・・ • ビジネスモデル キャンバス • ピクト図解 • ・・・ 出典：ピクト図解セミナー資料料を元に修正 8

ビジネスモデルとは？ 「ビジネスモデルとは、  　顧客に満⾜足を、  　企業に利利益をもたらす  　仕組みのこと」 （『ビジネスモデル思考法』川上昌直⽒氏） 9

Agenda 1. はじめに 2. ピクト図解®（概説） 3. ヒト・モノ・カネを整理理する！ ワークショップ 4. ビジネスモデルを整理理する！ ワークショップ 5. 新しいビジネスを考えよう！ ワークショップ 6. ふりかえり 10

ピクト図解 • 「ビジネスモデルを⾒見見 える化する  ピクト図解 」（板橋悟著、ダイヤ モンド社刊） • 特徴 – 著者がリクルートで考案 したビジネスモデル可視 化ツール ① ビジネスモデルを⾒見見抜く ② ビジネスモデルを発想 『ビジネスモデルを⾒見見える化する 　ピクト図解』板橋悟著 11

ピクトグラム 『ピクト図解R⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載 12

® 「ピクト図解    」基本⼤大原則 ビジネスとは「交換  (      )」である。 イラスト 　⽥田村侑⼦子 『ピクト図解R⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載 13

具体的なイメージ 抽象化した記号 物物交換 ￥ お⾦金金が誕⽣生 会社が誕⽣生 イラスト 　⽥田村侑⼦子 ￥ ￥ 『ピクト図解R⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載 14

「ピクト図解®  」基本⼤大原則 絵⼼心不不要の  「シンボル記号」  を使う。 具体的なイメージ 抽象化した記号 物物交換 ￥ お⾦金金が誕⽣生 イラスト 　⽥田村侑⼦子 会社が誕⽣生 ￥ ￥ 『ピクト図解R⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載 15

「ピクト図解®」基本ルール①表記ルール • コネクタ（Connectors） • エレメント（Elements） 販売 ヒト モノ 法⼈人・個⼈人 商品・サービス カネ 価格・売上 ⽀支払い 関係性 販売・⽀支払 • オプション（Option） まとめ モノ・カネの流流れの統合 Ｔ タイムライン 時間の経過 (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載) 16

「ピクト図解®」基本ルール②3W1H 描き⽅方（誰が誰に、何をいくらで） ① 誰が（売る⼈人） ② 誰に（買う⼈人） ③ 何を（商品） ④ いくらで（価格） Who Whom What How  much (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載) 17

「ピクト図解®」基本ルール③タイミング 商品A 企 業 商品B 商品A 企 業 顧客 顧客 商品B Ｔ 購買タイミングが同⼀一 →「まとめ」を利利⽤用 購買タイミングに時間差 →「タイムライン」を利利⽤用 (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載) 18

「ピクト図解®」基本ルール④ターゲット顧客 商品A 企 業 商品B 商品A 企 業 顧客X 顧客X 商品B 顧客Y ターゲット顧客が同⼀一⼈人物 →ひとつの「ヒト」記号 ターゲット顧客が別の⼈人物 →異異なる「ヒト」記号で区別 (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載) 19

「ピクト図解®」基本ルール⑤無料料 商品 企 業 0円 顧客X 無料料は「0円」取引として表現する 「取引がない」と「取引⾦金金額0円」では ビジネス上の意味が違います！ (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載) 20

「ピクト図解®」表記ルール  ver2.0 • コネクタ（Connectors） • エレメント（Elements） 販売 ヒト モノ 法⼈人・個⼈人 商品・サービス カネ ⽀支払い 関係性 価格・売上 販売・⽀支払 • オプション（Option） 別名：フキダシ （ver2.0 追加） まとめ モノ・カネの流流れの統合 Ｔ タイムライン 時間の経過 (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載) 補⾜足 詳細説明 21

「ピクト図解®」フキダシ利利⽤用例例①価値提案 VP：価値提案 商品 企 業 売上 顧客 (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載・加筆) 22

「ピクト図解®」フキダシ利利⽤用例例①価値提案 VP：世界中の情 報にアクセスで きて利利⽤用できる キーワード検索索 ー グ グ ル 0円 インターネット 利利⽤用者 例例）グーグル（無料料のキーワード検索索） 企業：Google 顧客：インターネット利利⽤用者 商品：キーワード検索索 売上：無料料 ＶＰ：世界中の情報にアクセスできて利利⽤用できる (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載・加筆) 23

「ピクト図解®」フキダシ利利⽤用例例②顧客の想い ♥： 商品 企 業 売上 顧客 (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載・加筆) 24

「ピクト図解®」フキダシ利利⽤用例例②顧客の想い ♥：お⼿手頃価格で美味しい 本格イタリアンを⾷食べたい♪ 俺 の 株 式 会 社 本格イタ リア料料理理 格安料料⾦金金 20〜～30代 の社会⼈人 例例）俺のイタリアン（⾏行行列列のできるイタリアン） 企業：俺の株式会社 顧客：20〜～30代の社会⼈人 商品：本格イタリア料料理理（本物の味） 売上：格安料料⾦金金 ♥ 　：お⼿手頃価格で美味しい本格イタリアンを⾷食べたい♪ (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載・加筆) 25

ピクト図解 なぞり書き 26

ピクト図解（なぞり書き） 1.販売（ダイソー） ①シンプル物販モデル ① ③ 商品 ② ー ダ イ ソ 100円 顧客 ④ ダイソーは顧客に、商品を100円で販売する。 板橋悟著『ビジネスモデルを⾒見見える化する  ピクト図解  』（ダイヤモンド社）の図解表記ルールに準じて作成。 27

3W1Hシート（なぞり書き） 1.  販売（ダイソー） ダイソー（①シンプル物販モデル） ダイソー 顧客 商品 100円 無料料ダウンロード  « ピクト図解®&3W1H公式サイト（http://3w1h.jp/download）より引⽤用 28

• http://3w1h.jp/download

1.販売（ダイソー） ダイソー KP  パートナー KA  主要活動 VP  価値提案 CR  顧客との関係 セグメント ü 一般顧客 手軽さ、安さ！ （全100円） KR  リソース CS  顧客 CH  チャネル ü 店舗販売 C$ コスト構造 R$ 収益の流れ ü 商品売り上げ ü （1個100円） ※【注意】このキャンバスはビジネスの⼀一部しか表現していません

Agenda 1. はじめに 2. ピクト図解®（概説） 3. ヒト・モノ・カネを整理理する！ ワークショップ 4. ビジネスモデルを整理理する！ ワークショップ 5. 新しいビジネスを考えよう！ ワークショップ 6. ふりかえり 30

ヒト・モノ・カネを整理理する 「誰が誰に、何をいくらで」 「記事トレ！」から学ぶヒト・モノ・カネの整理理 3W1Hシート （記事トレ！） 31

３W１Hシートとは ３W１Hシートは、 – 誰が（Who） – 誰に（Whom） – 何を（What） – いくらで（How much） の観点で整理理する フレームワーク。 32

記事トレとは • 新聞記事からビジュアル思考⼒力力を鍛える • 記事トレとは “新聞記事からビジネスの基本要素「ヒト・モノ・ カネ」を拾拾い出し、論論理理的な関係性をピクト図を 使ってビジュアル化すること” • ビジュアル化するメリット “⼀一⾒見見複雑に⾒見見えるビジネスのしくみもピクト図解 で視覚化することで誰でも直感的に瞬時に理理解し 、把握しやすくなる” 『⽇日経新聞で鍛えるビジュアル思考⼒力力』板橋悟著 33

記事トレ（全体像） ①ヒト、モノ、カネ  　を抜き出す ＜新聞記事＞ A社は 学生Bに 商品Xを 100円で 販売している。 ②３W1Hシートに記⼊入 ＜3W1Hシート＞ ③ピクト図解で  　ビジュアル化する ＜ピクト図解＞ 商品X A社 学⽣生B 商品X 100円 A社 100円 学⽣生B 34

記事トレの⼿手順 ①ヒト、モノ、カネを抜き出す！ – ヒト（四⾓角で囲む） – モノ（丸で囲む） – カネ（下線を引く） ヒト モノ カネ ②3W1Hシートに記⼊入 – 「誰が、誰に、なにを、いくらで」を埋める ③ピクト図解でビジュアル化する 35

例例題 新聞記事 「中⾼高⽣生向け  板書しやすいノート ショウワノート  東⼤大⽣生と共同開発」 36

①ヒト、モノ、カネを抜き出す 【記事】ショウワノート、板書しやすい Tノートを東⼤大⽣生と共同開発 “ショウワノートは12⽉月10⽇日、受験を⽬目指す中⾼高⽣生 向けに、板書しやすいTノートを157円で販売すると 発表した。Tノートは、東⼤大⽣生と共同開発したもの。 東⼤大⽣生のアイデアを取り⼊入れてデザインしたもの。 ショウワノートは⼩小学⽣生向けのジャポニカ学習帳の 販売も⾏行行っている。” 37

②3W1Hシートに記⼊入する ショウワ ノート 中⾼高⽣生 Tノート 157円 東⼤大⽣生 ショウワ ノート ノートの アイデア ？ ショウワ ノート ⼩小学⽣生 ジャポニカ 学習帳 ？ 出典：http://3w1h.jp/download 38

• http://3w1h.jp/download

③ピクト図解でビジュアル化する ノートのアイデア 東⼤大⽣生 ？ シ Tノート 157円 ト ジャポニカ学習帳 ー ウ ワ ノ ？ 中⾼高⽣生 ⼩小学⽣生 39

【注意】表記は正しく！ • 【誤】 – モノとカネが 区別しにくい カップラーメン 128円 • 【正】 – モノとカネが ⼀一瞬で区別できる！ カップラーメン 128円 40

Agenda 1. はじめに 2. ピクト図解®（概説） 3. ヒト・モノ・カネを整理理する！ ワークショップ 4. ビジネスモデルを整理理する！ ワークショップ 5. 新しいビジネスを考えよう！ ワークショップ 6. ふりかえり 41

既存のビジネスモデルを、 お題①ピクト図で描く お題②ピクト図で会話する ワーク 3.  ビジネスモデルを整理理する！ 42

3W1Hシートを書いてから、 ピクト図を描いてみる 【お題①】ピクト図解を描く ①「３W１Hシート」を書く ②「ピクト図解」でビジュアル化する 43

ピクト図を使って ビジネスモデルを説明する 【お題②】ピクト図解で会話する ①ビジネスモデルを説明する ②ビジネス上の課題は何か？ 44

Agenda 1. はじめに 2. ピクト図解®（概説） 3. ヒト・モノ・カネを整理理する！ ワークショップ 4. ビジネスモデルを整理理する！ ワークショップ 5. 新しいビジネスを考えよう！ ワークショップ 6. ふりかえり 45

既存のビジネスを改良良する お題③新しいビジネスを発想する ピクト図解を使って 3.  新しいビジネスを考えよう！ ワーク 46

ピクト図解 8つの基本パターン 47

8つの基本ビジネスモデル ①シンプル物販モデル ②⼩小売モデル ③広告モデル ④合計モデル 出典『ビジネスモデルを⾒見見える化する  ピクト図解』 48

⑤⼆二次利利⽤用モデル ⑥消耗品モデル A A B A’ B Ｔ ⑦継続モデル ⑧マッチングモデル A A ※逆向き  　もあり A Ｔ 出典『ビジネスモデルを⾒見見える化する  ピクト図解』 49

ピクト図解 アイデア発想！ 50

アイデア発想法 • ダイアグラム発想法 – 図をベースにアイデアを出す • 例例：オズボーンのチェックリスト • アナロジー発想法 – 他で成功したビジネスモデルを当てはめる • 他社の成功ビジネスモデルを当てはめる • 他業界の成功ビジネスモデルを業界に当てはめ る – コンサルタントの得意領領域！？ 51

ダイアグラム発想法 • ⾜足したらどうか – さらにビジネスモデルを⾜足したらどうなる？ • 分けたらどうか – 分割したらどうなる？ • 逆転させたらどうか – ⽮矢印の向きを変えたらどうなる？（インカムを増 やす） • 流流⽤用したらどうか – 他のプレイヤーに流流⽤用したらどうなる？ • ⻑⾧長さ（時間）を変えたらどうか – 課⾦金金時間の⻑⾧長さを変えたらどうなる？ 52 出典『ビジネスモデルを⾒見見える化する  ピクト図解』

アナロジー発想法「○○モデル」を適⽤用する ①シンプル物販モデル ②⼩小売モデル ③広告モデル ⑧マッチングモデル ④合計モデル ⑥消耗品モデル ⑦継続モデル A A A B A B Ｔ ⑤⼆二次利利⽤用モデル A A’ Ｔ 53 出典『ビジネスモデルを⾒見見える化する  ピクト図解』

アイデア発想例例 • 発想④合計モデルを⾜足してみる • 発想⑦継続モデルを⾜足してみる • 発想⑤⼆二次利利⽤用モデルを⾜足してみる • 発想③広告モデルを⾜足してみる 54

既存ビジネスモデルの「型（パターン）」を組み合わせて 新規ビジネスモデルを創出する。 （レゴブロックのように） 『ピクト図解R⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載

【アイデア発想】 既存のビジネスをベースに、 新しいビジネスを考える 【お題③】ビジネスを発想する 顧客も喜び、儲かる仕組みを発想する！ 56

Agenda 1. はじめに 2. ピクト図解®（概説） 3. ヒト・モノ・カネを整理理する！ ワークショップ 4. ビジネスモデルを整理理する！ ワークショップ 5. 新しいビジネスを考えよう！ ワークショップ 6. ふりかえり 57

ワークショップの振り返り • KPTを使ってワークショップを振り返る – ワークショップの進め⽅方に関して – ワークショップの体験（個⼈人・グループ）に関して Keep ①良良かった点、  　気づいたこと Problem Try ③次回のトライ、  　次回の改善点 ②悪かった点、  　今後の課題 58

今⽇日のねらい 再掲 • ⽬目的 – IT技術を使ってより良良いプロダクトを作 ることに加え、ピクト図解を活⽤用し、⾃自 社のビジネス、顧客のビジネスを踏まえ た提案ができるエンジニアを⽬目指す！ • ゴール – 「3W1Hシート」からピクト図解を描く – ピクト図解を使って会話する • ビジネスモデルを説明する／聞く 59

今回のスコープ 再掲 • ビジネスモデル：ピクト図解を描く！ 今回の対象範囲 商品・ ビジネスモデル × ビジネス ＝ サービス (儲けの仕組み) • • • • デザイン思考 UX/CX ⼈人間中⼼心設計 ・・・ • ビジネスモデル キャンバス • ピクト図解 • ・・・ 出典：ピクト図解セミナー資料料を元に修正 60

お客様ともっと会話しよう！ • お客様の興味のある話題： – ビジネス • お客様と会話できる共通⾔言語 – ピクト図解 – ビジネスモデルキャンバス システム提案のできるエンジニアから、 ビジネス提案のできるエンジニアへ！ 61

お疲れ様でした！ 62

続きは勉強会で！ • 勉強会の予定 – – – – 2/26「サービスデザイン思考セミナー」（オージス総研、品川） 3/12「ぐるぐるマインドマップ」（講師：加⼦子⽒氏、六六本⽊木） 3/19「Roy’s Story Cubes 体験会＆勉強会」（講師：⼩小松崎⽒氏、秋葉葉原） 3/26「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」（eLV主催  麹町） • http://learningvesper.doorkeeper.jp/events/19655 – 3/27「Value Proposition Canvas」（POStudy  銀座、講師：関⽒氏） – 4/(予)「Value Proposition Canvas」（BMGWorks主催、講師：⾚赤坂） • 過去の資料料 – SlideShare（Akapon） • http://www.slideshare.net/Akapon/presentations 63

• http://learningvesper.doorkeeper.jp/events/19655
• http://www.slideshare.net/Akapon/presentations

ご清聴、ありがとうございました 64

付録 65

【参考】 ビジネスモデルキャンバス 66

キャンバス外観 The Business Model Canvas KP パートナー ⑧サプライヤー・ パートナー KA 主要活動 VP CR 価値提案 顧客との関係 ④どんな関係を 構築したい？ ⑦価値を⽣生み出す ための主要な活動 ②提供する価値・ サービスは？ KR CH リソース チャネル ⑥価値を⽣生み出す ための主要な資源 C$ ③提供する ⼿手段・経路路は？ R$ コスト構造 収益の流流れ ⑨発⽣生するコスト ⑤顧客からの 収益の流流れ CS 顧客セグメント ① 対象の顧客は？

ネスプレッソ KP パートナー ü メーカー KA 主要活動 ü マシンの仕入 ü 販売・広告 ü 専用カプセル 製造と販売 VP 価値提案 CR  顧客との関係 ü 手軽においしい おうちカフェ♪ ü おしゃれなコー ヒーメーカー ü 高スイッチン グコスト（専 用カプセル） CH チャネル ü 専用カプセル の開発組織 ü 小売店販売 ü ü 直接販売 ü マシン本体（仕入れ）代 ü 専用カプセル製造・開発費 ü 販売・広告費 ü 美味しいコー ヒーを自宅で 楽しみたい人 ü ブランド KR リソース C$ コスト構造 CS 顧客 セグメント R$ 収益の流れ ü マシン本体代（1回のみ） ü 専用カプセル（継続的）

ネスプレッソ マシンは利利幅 が薄い(-‐‑‒.-‐‑‒) マシン本体 ー メ マシン本体 ー カ マシン代 KA：ポット の製造(⾃自社) マシン代 ネ ス プ レ ソ VP：⼿手軽においし いお家カフェ マシン本体 ⼩小 売 店 マシン代 コーヒー好き （⼀一般顧客） CR:⾼高スイッ チングコスト 専⽤用カプセル 10個2千円 CH:カプセル は直販 専⽤用カプセル Ｔ 10個2千円 板橋悟著『ビジネスモデルを⾒見見える化する  ピクト図解  』（ダイヤモンド社）の図解表記ルールに準じて作成。 69

【参考】 バリュープロポジションキャンバス 70

バリュー・プロポジション・キャンバス VP：価値提案 どうやって増やすか 提供する製品 ＆サービス 製品・サービスが 提供すること 嬉しさを増す CS：顧客セグメント 良良いこと 増やしたいこと 顧客がすべきこと 望むこと ありたい姿 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す どうやって減らすか 嫌なこと 悪いこと 減らしたいこと 顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する！ 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

• http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

 　 　QBカット 低価格・短時間・少ない 待ち時間 駅前、オフィスビ ルに合って便便利利 仕事の合間の隙間 時間にカットでき る 忙しいサラリーマン 平⽇日、仕事の合間 にカットしたい 近くにあると便便利利 髪が伸びてきたの で少しカットした い 駅近くにある店舗 低価格 短時間 少ない待ち時間 10分でカット終了了 カット1000円 店舗に設置したパ トランプで待ち時 間の⽬目安が分かる 回転率率率が良良いので そんなに待たない 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc カットに1時間以 上かかるのは嫌 毎回、5千円以上 の出費は⾼高すぎる 待たされるのは 嫌・・・

• http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc