20150326 ピクト図解 ビジネスモデルキャンバス入門_v1.1（eLV様主催）

ITエンジニア勉強会〜～ ピクト図解ビジネス活⽤用部会IT⽀支部 2015/03/26 ビジネスモデルキャンバス＆ピクト図解 ~顧客ビジネスを理理解し、ピクト図解でアイデア発想してみましょう~ ⾚赤坂 英彦 株式会社オージス総研 ピク活IT共同主宰 ピクト図解®認定エバンジェリスト 1

⾃自⼰己紹介 • • 名前：⾚赤坂英彦（Akapon） 所属：株式会社オージス総研（OGIS−RI） – コンサルティング・サービス部 兼 アジャイル開発センター • 職業：ソフトウェアエンジニア（⾃自称プログラマ） – 認定スクラムマスター（CSM） – 研修トレーナー（アジャイル研修、モデリング研修、…） • 趣味 – 図解（ビジュアルモデリング） • • • • • 分析モデリング Mindmap（受講メモ、議事メモ、アイデア出し） ピクト図解 ビジネスモデルキャンバス バリュープロポジションキャンバス – デザイン思考／サービスデザイン – SNS • • • Akapon2010（Twitter） Facebook.com/Akasaka.h（Facebook） http://d.hatena.ne.jp/Akapon/ （Akaponのメモ帳） 2

ピクト図解® 認定エバンジェリスト 3

ピクト図解®ビジネス活⽤用会IT⽀支部 https://www.facebook.com/PictoITUser 通称「ピク活IT」 4

• https://www.facebook.com/PictoITUser

活動内容（ダイジェスト） • 2011年年 – • 2013年年 – – • • 6/11ピクト図解勉強会「世界の構造を描き出せ」（DevLOVE、オージス総研） 3/27「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」（BMGWorks、翔泳社） 12/5−6 「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」（熊本） 2014年年 – 1/22 「サービスデザイン思考×ピクト図解（前半）」（クラスメソッド） – 1/29 「サービスデザイン思考×ピクト図解（後半）」（21Cafe） – 2/11「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」（⽂文京シビックセンター） – 2/26「ピクト図解⼊入⾨門」（BPStudy#78、代々⽊木） – 3/26「ピクト図解⼊入⾨門」勉強会（21Cafe） – 9/30「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」（熊本） – 12/22「フューチャーランゲージ」素振り勉強会（富⼠士ゼロックス六六本⽊木） 2015年年 – 1/28「Value   Proposition   Canvas」（BMGWorks、クラスメソッド） – 2/12「ピクト図解⼊入⾨門」（IT朝⼤大学、リクルートジョブズ） – 2/19「ピクト図解⼊入⾨門（3W1H編）」（アクロビジョン、池袋） 5

Agenda 1. 2. 3. 4. 5. 6. はじめに ビジネスモデルキャンバス（概説） ピクト図解®（概説） ビジネスモデルを整理理する！ ワークショップ 新しいビジネスを考えよう！ ワークショップ ふりかえり 6

今⽇日のねらい • ⽬目的 – IT技術を使ってより良良いプロダクトを作る ことに加え、ピクト図解とビジネスモデル キャンバスを活⽤用し、⾃自社のビジネス、顧 客のビジネスを踏まえた提案ができるエン ジニアを⽬目指す！ ビジネスモデル • ゴール ・ピクト図解 ・ビジネスモデルキャンバス – ビジネスモデルを描いてみる – ビジネスモデルを使って会話する • ビジネスモデルを説明する／聞く 7

ビジネスモデルとは？ 「ビジネスモデルとは、 顧客に満⾜足を、 企業に利利益をもたらす 仕組みのこと」 （『ビジネスモデル思考法』川上昌直⽒氏） 8

1. ビジネスモデルキャンバス（概説） 9

ビジネスモデル・ジェネレーション Alexander  Osterwalder &  Yves  Pigneur (著) ⼩小⼭山 ⿓龍龍介 (翻訳) 出版社:  翔泳社 10

ビジネスモデル・ジェネレーションとは？ • 戦略略的にビジネスモデルを考えるフレームワーク – イノベーション（新しいアイデア）を発想！ – 9つのブロック • 顧客、価値、パートナー、活動、リソース、収益、コスト･･･ – ビジネスモデル全体像を可視化 • 全体を俯瞰してビジネスの仕組みを考えられる – ブレストに向く • KJ法ライクに議論論可能 • 書籍 – 『Bussiness Model  Generation』 – 『ビジネスモデルジェネレーション』 11

キャンバス外観 The Business Model Canvas KP パートナー KA 主要活動 ⑧サプライヤー・ パートナー VP CR 価値提案 顧客との関係 ④どんな関係を 構築したい？ ⑦価値を⽣生み出す ための主要な活動 CS 顧客セグメント ① 対象の顧客は？ ②提供する価値・ サービスは？ KR CH リソース チャネル ⑥価値を⽣生み出す ための主要な資源 C$ ③提供する ⼿手段・経路路は？ R$ コスト構造 収益の流流れ ⑨発⽣生するコスト ⑤顧客からの 収益の流流れ 12

【お題】マイボトルドリング マイボトルドリンクを対象に、ハンズオンで ビジネスモデルキャンバスを描いてみました。 13

CS（Customer  Segments） 9つのブロック 顧客セグメント • • • • • 14 マス市場 ニッチ市場 細分化 多⾓角化 マルチサイド プラットフォーム ①対象の顧客は？ 14

VP（Value  Propositions） 9つのブロック 価値提案 • • • • • • • • • 新奇性 パフォーマンス カスタマイゼーション 仕事を終わらせる デザイン ブランド 価格 コスト削減 リスクの低減 • アクセスしやすさ • 快適さ/使いやすさ ②提供する価値・ サービスは？ 15

9つのブロック CH（Channels） チャネル • フェーズ • タイプ – 直販（営業部隊） – Web販売 – ⾃自社販売店 – パートナー店 – 卸売業者 – – – – – 認知 評価 購⼊入 提供 アフターサービス ③提供する ⼿手段・経路路は？ 16

9つのブロック CR（Customer  Relationships） 顧客との関係 • • • • • • パーソナルアシスタンス 専任のパーソナルアシスタンス セルフサービス ⾃自動サービス コミュニティ 共創 ⑤どんな関係を 構築したい？ 17

9つのブロック R$（Revenue  Streams） 収益の流流れ • タイプ – – – – – – – 商品の販売代 使⽤用料料 購読料料（⽉月額⾦金金額） レンタル／リース ライセンス料料 仲介⼿手数料料 広告料料 ⑤顧客からの 収益の流流れ • 価格づけメカニズム – – 固定価格 変動価格 18

KR（Key  Resources） 9つのブロック リソース • • • • 物理理的なリソース 知的財産 ⼈人的リソース ファイナンスリソース ⑥価値を⽣生み出すための 主要な資源 19

9つのブロック KA（Key  Activities） 主要な活動 • 製造 • 問題解決 • プラットフォーム /  ネットワーク ⑦価値を⽣生み出すための 主要な活動 20

KP（Key  Partners） 9つのブロック パートナー • パートナーシップのタイプ – – – – 戦略略的アライアンス（⾮非競合企業） 戦略略的パートナーシップ（競合企業） ジョイントベンチャー バイヤー・サプライヤー • 動機 – 最適化と規模の経済性 – リスクと不不確実性の削減 – リソースと活動の獲得 ⑧サプライヤー・ パートナー 21

C$（Cost  Structure） 9つのブロック コスト構造 • コスト構造のタイプ – – – – 固定費 変動費 規模の経済 多⾓角化の経済 ⑨発⽣生するコスト 22

The Business Model Canvas フリーミアム KP パートナー Yahoo! KA 主要活動 プラットフォーム 管理理 KR VP CR 価値提案 顧客との関係 CS 顧客セグメント 無料料の 写真共有 （制限多い） ライトユーザー 有料料の 写真共有 ヘビーユーザー リソース CH チャネル Flickerブランド FLICKER.COM YAHOO.COM C$ コスト構造 プラットフォーム開発 データ保管コスト R$ 収益の流流れ 年年間契約 （有料料アカウント） 無料料 （基本アカウント） 23

The Business Model Canvas オープンソース（RedHat） KP パートナー KA 主要活動 ソフトウェア・サ ポートサービス Linuxオープン ソース開発コ ミュニティ VP CR 価値提案 顧客との関係 顧客セグメント セルフサービス 無料料の オープンソース ソフトウェアのバー ジョン管理理と検証 KR CS 個⼈人顧客 （無料料） 技術者へ直接のコン タクト アップグレード ＆サポート保証 リソース 法⼈人顧客 （有料料） CH チャネル レッドハット版 Linuxソフトウェア RedHat.com 世界中のレッドハッ トの⽀支社 C$ コスト構造 サービス会社の要素 を含んだコスト構造 R$ 収益の流流れ 年年会費 （プロフェッショ ナル版の契約） 無料料 24

パターン • • ニーズ中⼼心（新規ビジネス検討） シーズ中⼼心（現状分析） キャンバスの使い⽅方 25

ニーズ中⼼心（顧客から） The Business Model Canvas KP パートナー VP KA CR 価値提案 主要活動 ⑦ ⑧ 顧客との関係 ④ ② KR 顧客セグメント ① CH リソース チャネル ⑥ C$ CS ③ R$ コスト構造 収益の流流れ ⑨ ⑤ 26

シーズ中⼼心（リソースから） The Business Model Canvas KP パートナー VP KA 価値提案 主要活動 ③ ④ CR CS 顧客との関係 顧客セグメント ⑧ ② KR ⑥ CH リソース チャネル ⑦ ① C$ R$ コスト構造 収益の流流れ ⑤ ⑨ 27

2. ピクト図解®（概説） 28

ピクト図解 • 「ビジネスモデルを⾒見見え る化する ピクト図解」（ 板橋悟著、ダイヤモンド 社刊） • 特徴 – 著者がリクルートで考案し たビジネスモデル可視化ツ ール ① ビジネスモデルを⾒見見抜く ② ビジネスモデルを発想 『ビジネスモデルを⾒見見える化する ピクト図解』板橋悟著 29

ピクトグラム 『ピクト図解R⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載 30

「ピクト図解 ® 」基本⼤大原則 ビジネスとは「交換 ( )」である。 イラスト 『ピクト図解R⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載 ⽥田村侑⼦子 31

具体的なイメージ 抽象化した記号 物物交換 ￥ お⾦金金が誕⽣生 会社が誕⽣生 イラスト ⽥田村侑⼦子 ￥ ￥ 『ピクト図解R⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載 32

「ピクト図解® 」基本⼤大原則 絵⼼心不不要の 「シンボル記号」 を使う。 具体的なイメージ 抽象化した記号 物物交換 ￥ お⾦金金が誕⽣生 イラスト ⽥田村侑⼦子 会社が誕⽣生 ￥ ￥ 『ピクト図解R⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載 33

「ピクト図解®」基本ルール①表記ルール • コネクタ（Connectors） • エレメント（Elements） 販売 ヒト モノ 法⼈人・個⼈人 商品・サービス カネ 価格・売上 ⽀支払い 関係性 販売・⽀支払 • オプション（Option） まとめ モノ・カネの流流れの統合 Ｔ タイムライン 時間の経過 (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載) 34

「ピクト図解®」基本ルール②3W1H 描き⽅方（誰が誰に、何をいくらで） ① 誰が（売る⼈人） Who ② 誰に（買う⼈人） Whom ③ 何を（商品） What ④ いくらで（価格） How  much (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載) 35

「ピクト図解®」基本ルール③タイミング 商品A 企 業 商品B 商品A 企 業 顧客 顧客 商品B Ｔ 購買タイミングが同⼀一 →「まとめ」を利利⽤用 購買タイミングに時間差 →「タイムライン」を利利⽤用 (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載) 36

「ピクト図解®」基本ルール④ターゲット顧客 商品A 企 業 商品B 商品A 企 業 顧客X 顧客X 商品B 顧客Y ターゲット顧客が同⼀一⼈人物 →ひとつの「ヒト」記号 ターゲット顧客が別の⼈人物 →異異なる「ヒト」記号で区別 (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載) 37

「ピクト図解®」基本ルール⑤無料料 商品 企 業 0円 顧客X 無料料は「0円」取引として表現する 「取引がない」と「取引⾦金金額0円」では ビジネス上の意味が違います！ (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載) 38

「ピクト図解®」表記ルール ver2.0 • コネクタ（Connectors） • エレメント（Elements） 販売 ヒト モノ 法⼈人・個⼈人 商品・サービス カネ ⽀支払い 関係性 価格・売上 販売・⽀支払 • オプション（Option） 別名：フキダシ （ver2.0 追加） まとめ モノ・カネの流流れの統合 Ｔ タイムライン 時間の経過 (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載) 補⾜足 詳細説明 39

「ピクト図解®」フキダシ利利⽤用例例①価値提案 VP：価値提案 商品 企 業 売上 顧客 (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載・加筆) 40

「ピクト図解®」フキダシ利利⽤用例例①価値提案 VP：世界中の情 報にアクセスで きて利利⽤用できる キーワード検索索 グ グ ル 0円 インターネット 利利⽤用者 例例）グーグル（無料料のキーワード検索索） 企業：Google 顧客：インターネット利利⽤用者 商品：キーワード検索索 売上：無料料 ＶＰ：世界中の情報にアクセスできて利利⽤用できる (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載・加筆) 41

「ピクト図解®」フキダシ利利⽤用例例②顧客の想い ♥： 商品 企 業 売上 顧客 (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載・加筆) 42

「ピクト図解®」フキダシ利利⽤用例例②顧客の想い ♥：お⼿手頃価格で美味しい 本格イタリアンを⾷食べたい♪ 株 式俺 会の 社 本格イタ リア料料理理 格安料料⾦金金 20〜～30代 の社会⼈人 例例）俺のイタリアン（⾏行行列列のできるイタリアン） 企業：俺の株式会社 顧客：20〜～30代の社会⼈人 商品：本格イタリア料料理理（本物の味） 売上：格安料料⾦金金 ♥ ：お⼿手頃価格で美味しい本格イタリアンを⾷食べたい♪ (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載・加筆) 43

ピクト図解 なぞり書き 44

ピクト図解（なぞり書き） 1.販売（ダイソー） ①シンプル物販モデル ① ③ 商品 ② ダ イ ソ 100円 顧客 ④ ダイソーは顧客に、商品を100円で販売する。 板橋悟著『ビジネスモデルを⾒見見える化する ピクト図解 』（ダイヤモンド社）の図解表記ルールに準じて作成。 45

1.販売（ダイソー） ダイソー KP パートナー KA 主要活動 VP 価値提案 CR  顧客との関係 セグメント ü 一般顧客 手軽さ、安さ！ （全100円） KR リソース CS 顧客 CH チャネル ü 店舗販売 C$ コスト構造 R$ 収益の流れ ü 商品売り上げ ü （1個100円） ※【注意】このキャンバスはビジネスの⼀一部しか表現していません

ピクト図解 8つの基本パターン 47

8つの基本ビジネスモデル ①シンプル物販モデル ②⼩小売モデル ③広告モデル ④合計モデル 出典『ビジネスモデルを⾒見見える化する ピクト図解』 48

⑤⼆二次利利⽤用モデル ⑥消耗品モデル A A B A’ B Ｔ ⑦継続モデル ⑧マッチングモデル A A ※逆向き もあり A Ｔ 出典『ビジネスモデルを⾒見見える化する ピクト図解』 49

「がちトレ！」は、 TV番組「がっちりマンデー‼」で紹介された 興味深い儲かりビジネスを、ピクト図解で表現 するトレーニングです。 （ピクト図解は、複数プレイヤー間の取引関係 を整理理するのに役⽴立立ちます！） 【参考】「がちトレ！」 50

みやじ豚 http://miyajibuta.com/ 51

• http://miyajibuta.com/

みやじ豚 【特徴】 飼育（ストレスフリー） ・兄弟で育てる ・餌にこだわり ビジネス ・豚は全頭農協へ納める ・顧客からの注⽂文に応じて、問屋から買い戻し（リスクなし） 顧客満⾜足 ・毎⽉月、BBQイベントを開催 52

おかん／オフィスおかん http://office.okan.jp/ 53

• http://office.okan.jp/

おかん／オフィスおかん 【特徴】 良良い商品 ・鮮圧殺菌調理理法で⻑⾧長期保存可能 ・無添加で美味しいお惣菜 おかんのビジネス ・毎⽉月、１ヶ⽉月分のおかずを配送（⻑⾧長期保存可） ・品数で選べる オフィスおかんのビジネス（⼆二次利利⽤用） ・オフィスグリコのビジネスモデルを流流⽤用 54

ディズニー ツムツム（LINE） https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linecorp.LGTMTM&hl=ja 55

• https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linecorp.LGTMTM&hl=ja

ディズニー ツムツム（LINE） 【特徴】LINE社とディズニーランドのWin-­Winの関係 ＜LINE社＞ ・ディズニーファンがLINEの利利⽤用者になる（利利⽤用者拡⼤大） ・⼝口コミで利利⽤用者が増える ＜ディズニーランド＞ ・ライセンス収⼊入がある ・ディズニーファンがパークに来園する 56

既存のビジネスモデルを、 お題①ピクト図で描く お題②ピクト図で会話する ワーク 3. ビジネスモデルを整理理する！ 57

ビジネスモデルを整理理する！ ◯◯社のビジネスを ピクト図解で描いてみよう！ 各⾃自関⼼心のあるビジネス（⾃自社のビジネスや マイボトルドリンク）をテーマにピクト図解 を描きました。 58

ピクト図を描いて ⾒見見える化してみる 【お題①】ピクト図解を描く 59

ピクト図を使って ビジネスモデルを説明する 【お題②】ピクト図解で会話する ①ビジネスモデルを説明する ②ビジネス上の課題は何か？ 60

既存のビジネスを改良良する お題③新しいビジネスを発想する ピクト図解を使って 3. 新しいビジネスを考えよう！ ワーク 今回は、新しいビジネスを発想するワークは ⾏行行いませんでした。 61

ピクト図解 アイデア発想！ 62

アイデア発想法 • ダイアグラム発想法 – 図をベースにアイデアを出す • 例例：オズボーンのチェックリスト • アナロジー発想法 – 他で成功したビジネスモデルを当てはめる • 他社の成功ビジネスモデルを当てはめる • 他業界の成功ビジネスモデルを業界に当てはめ る – コンサルタントの得意領領域！？ 63

ダイアグラム発想法 • ⾜足したらどうか – さらにビジネスモデルを⾜足したらどうなる？ • 分けたらどうか – 分割したらどうなる？ • 逆転させたらどうか – ⽮矢印の向きを変えたらどうなる？（インカムを増 やす） • 流流⽤用したらどうか – 他のプレイヤーに流流⽤用したらどうなる？ • ⻑⾧長さ（時間）を変えたらどうか – 課⾦金金時間の⻑⾧長さを変えたらどうなる？ 64 出典『ビジネスモデルを⾒見見える化する ピクト図解』

アナロジー発想法「○○モデル」を適⽤用する ①シンプル物販モデル ②⼩小売モデル ⑧マッチングモデル ④合計モデル ⑥消耗品モデル ⑦継続モデル A A A B A B Ｔ ③広告モデル ⑤⼆二次利利⽤用モデル A A’ 65 Ｔ 出典『ビジネスモデルを⾒見見える化する ピクト図解』

アイデア発想例例 • 発想④合計モデルを⾜足してみる • 発想⑦継続モデルを⾜足してみる • 発想⑤⼆二次利利⽤用モデルを⾜足してみる • 発想③広告モデルを⾜足してみる 66

既存ビジネスモデルの「型（パターン）」を組み合わせて 新規ビジネスモデルを創出する。 （レゴブロックのように） 『ピクト図解R⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載 67

【アイデア発想】 ToBeのビジネスモデルを作成する • ピクト図解 • ビジネスモデルキャンバス 【お題③】ビジネスを発想する 顧客も喜び、儲かる仕組みを発想する！ 68

5.ふりかえり 69

今⽇日のねらい 再掲 • ⽬目的 – IT技術を使ってより良良いプロダクトを作る ことに加え、ピクト図解とビジネスモデル キャンバスを活⽤用し、⾃自社のビジネス、顧 客のビジネスを踏まえた提案ができるエン ジニアを⽬目指す！ • ゴール – ビジネスモデルを描いてみる – ビジネスモデルを使って会話する • ビジネスモデルを説明する／聞く 70

お客様ともっと会話しよう！ • お客様の興味のある話題： – ビジネス • お客様と会話できる共通⾔言語 – ピクト図解 – ビジネスモデルキャンバス システム提案のできるエンジニアから、 ビジネス提案のできるエンジニアへ！ 71

図解して考えよう！ • ビジネスモデルを図解することで – 全体像を⼀一瞬で理理解できる！ – 簡単に説明できる！ • ピクト図解をアイデア発想につかう！ – ビジュアルに考える！ – 他業種のビジネスモデルを取り⼊入れる！ • BMキャンバスで補完する！ – ピクト図解はヒト、モノ、カネの交換のみ – 価値を提供するための活動やリソースも要検討 72

お疲れ様でした！ 73

続きは勉強会＆Webで！ • 最近の勉強会（Done!） – 2/19「ピクト図解超⼊入⾨門」（アクロビジョン主催 池袋） • http://acrovision.connpass.com/event/11244/ – – – – 2/26「サービスデザイン思考セミナー」（オージス総研、品川） 3/12「ぐるぐるマインドマップ」（講師：加⼦子⽒氏、六六本⽊木） 3/19「Roy’s  Story  Cubes  体験会＆勉強会」（講師：⼩小松崎⽒氏、秋葉葉原） 3/26「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」（eLV主催 麹町） • • http://learningvesper.doorkeeper.jp/events/19655 今後の予定（ToDo） – 3/27「Value Proposition Canvas」（POStudy 銀座） • • 講師：関⽒氏、樽本⽒氏、⾚赤坂 第２弾は５⽉月２４⽇日（⽇日） – 4⽉月？(仮)「Value Proposition Canvas」（BMGWorks主催、講師：⾚赤坂） • 【参考】 – ピクト図解 ビジネス活⽤用会 IT⽀支部 • https://www.facebook.com/PictoITUser – SlideShare（Akapon）【過去の資料料】 • http://www.slideshare.net/Akapon/presentations 74

• http://acrovision.connpass.com/event/11244/
• http://learningvesper.doorkeeper.jp/events/19655
• https://www.facebook.com/PictoITUser
• http://www.slideshare.net/Akapon/presentations

ご清聴、ありがとうございました 75

付録 76

【参考】 ビジネスモデルキャンバス 77

キャンバス外観 The Business Model Canvas KP パートナー KA 主要活動 ⑧サプライヤー・ パートナー VP CR 価値提案 顧客との関係 ④どんな関係を 構築したい？ ⑦価値を⽣生み出す ための主要な活動 CS 顧客セグメント ① 対象の顧客は？ ②提供する価値・ サービスは？ KR CH リソース チャネル ⑥価値を⽣生み出す ための主要な資源 C$ ③提供する ⼿手段・経路路は？ R$ コスト構造 収益の流流れ ⑨発⽣生するコスト ⑤顧客からの 収益の流流れ 78

ネスプレッソ KP パートナー ü メーカー KA 主要活動 ü マシンの仕入 ü 販売・広告 ü 専用カプセル 製造と販売 VP 価値提案 CR  顧客との関係 ü 手軽においしい おうちカフェ♪ ü おしゃれなコー ヒーメーカー ü 高スイッチン グコスト（専 用カプセル） CH チャネル ü 専用カプセル の開発組織 ü 小売店販売 ü ü 直接販売 ü マシン本体（仕入れ）代 ü 専用カプセル製造・開発費 ü 販売・広告費 ü 美味しいコー ヒーを自宅で 楽しみたい人 ü ブランド KR リソース C$ コスト構造 CS 顧客 セグメント R$ 収益の流れ ü マシン本体代（1回のみ） ü 専用カプセル（継続的）

ネスプレッソ マシンは利利幅 が薄い(-‐‑‒.-‐‑‒) マシン本体 マシン本体 メ カ マシン代 KA：ポット の製造(⾃自社) ネ ス プ レ ッ ソ マシン代 VP：⼿手軽においし いお家カフェ マシン本体 ⼩小 売 店 マシン代 コーヒー好き （⼀一般顧客） CR:⾼高スイッ チングコスト 専⽤用カプセル 10個2千円 CH:カプセル は直販 専⽤用カプセル Ｔ 10個2千円 板橋悟著『ビジネスモデルを⾒見見える化する ピクト図解 』（ダイヤモンド社）の図解表記ルールに準じて作成。 80

【参考】 バリュープロポジションキャンバス 81

バリュー・プロポジション・キャンバス VP：価値提案 どうやって増やすか 提供する製品 ＆サービス 製品・サービスが 提供すること 嬉しさを増す CS：顧客セグメント 良良いこと 増やしたいこと 顧客がすべきこと 望むこと ありたい姿 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す どうやって減らすか 嫌なこと 悪いこと 減らしたいこと 顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する！ 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

• http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

QBカット 低価格・短時間・少ない 待ち時間 駅前、オフィスビ ルに合って便便利利 仕事の合間の隙間 時間にカットでき る 忙しいサラリーマン 平⽇日、仕事の合間 にカットしたい 近くにあると便便利利 髪が伸びてきたの で少しカットした い 駅近くにある店舗 低価格 短時間 少ない待ち時間 10分でカット終了了 カット1000円 店舗に設置したパ トランプで待ち時 間の⽬目安が分かる 回転率率率が良良いので そんなに待たない 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc カットに1時間以 上かかるのは嫌 毎回、5千円以上 の出費は⾼高すぎる 待たされるのは 嫌・・・

• http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc