2025自治体CIO育成地域講座要約（Notebooklm）

生成Alが駆動する、 自治体DX の新戦略 2025年自治体CIO育成地域研修要約版 講師：高村弘史 ゜ 2025年自治体CIO育成地域研修要約版 -1- Isl\ NotebookLM

求められるのは「改善」ではなく「変革」 現状 (Current State) 手作業による BPI （業務改善）は、 プロセスの分断と屑人化を招き 、 限界に達している。 STATIC 生成Al 個々の状況に 応じてプロセスを動的に生成する 「動的BPR （業務改革）」へ。 を活用し 、 未来 (Future State) 真に住民一人ひとりに寄り添う 、 応答性の高い行政サービスを実 現する 。 生成Al , - • 転換（The Shift) DYNAMIC 2025年自治体CIO育成地域研修要約版 -2- Isl\ NotebookLM

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4．窓口改革現場を巻き込むアプロ ーチ 解決策：生成Alを「現場の味方」にする内製化戦略 OAlによる分析・試作 〇ヒアリング 〇負担軽減の提示 ヽヽ— ➔ DXスタッフ 主管課職員 業フロー 簡島アブリ稟 ➔ 負担 軽減 ！9 Alによる業務分析と自動化提案 現場職員の代わりに、生成Alがヒアリング内容から業務を分析。 その上で、 具体的な負担軽減策として HTMLベースの簡易アプリ等の自動化ツ ールを作成・提案する。 「内製化」によるスピードと納得感 高価な外部ベンダーに依存せず、 職員自らが生成Alを用いて低コストで業務改善ツ ー ルを試作・提供。 現場が「自分たちのためのツ ール」と感でき、 協力を得やすくなる。 2025年自治体CIO育成地域研修要約版 -11- Isl\ NotebookLM

5．分析手法—生成Al を活用したワ ー クショップ 課題：参加者全員のメンタルモデル（ものの見方や とらえ方）を整理する よ とにかく人 足りない！ 「問題」と「課題」の混同 (Confusing "Problems" with "Tasks") •問題（ Problem）：理想と現実のギャップ、 漢然とし た「困りごと」。（例：「住民への説明に時間がか かりすぎる」） •課題（Task/Initi ative）：その問題を解決するた めの具体的な取り組み。（例：「FAQチャットポッ トを導入する」） この2つが混同されると 、 議論が発散し 、 本質的な解 決策に至らない。 分析の限界（Limits of Manual Analysis) 手作業でのグル ー ピングや言語化は 、 ファシリテ ー タ ー の 知識や経験に左右されやすく 、 時間もかかる。 2025年自治体CIO育成地域研修要約版 -12- Isl\ NotebookLM

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