東北電子専門学校N-1コンテストLT資料

東北電子専門学校 第2回 N-1コンテスト LT資料 DMMの中の話等 2016/2/13 DMM.comラボ 佐々木 健

自己紹介 名前: 佐々木 健 出身: 福島県郡山市 所属: DMM.comラボ インフラ統括本部 お仕事: ブログ書いてます。 イベントのお手伝いしてます。 かき氷も配ってます。 http://tsuchinoko.dmmlabs.com/

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これは駄目!!!

緊急時にありがちなこと ●視野が狭くなる。 ●時間感覚がおかしくなる。体感5分 が実際には1時間。 ●稚拙な対応により二次災害発生。 こういうことを考慮して、、、、

最初にやること 1.深呼吸 2.状況の把握(1分でできる程度) 3.関係者への連絡 4.対処方針を決める 対処するのはそれから

障害時に考えなきゃいけないこと 1.サービスへの影響はあるか。 2.ユーザーはどう感じるか。 3.関係者は誰か。どう連絡するか。 4.解決までの時間はどのぐらいか。 5.暫定対処は必要か。 6.どういう体制で復旧作業をするか。

通常作業時に配慮すること 作業理由の説明 ● 切り戻し可能な作業手順 ● 必要なところへの情報共有 ● ユーザーへの影響 ● セキュリティ ● 目的とコストのバランス ●

大規模サービスの運用は それなりに大変

ビジネスにおいて大事なこと ● ありがとう ● ごめんなさい これだけちゃんとやっとけば、 わりとなんとかなる。

質問等あれば なんでも聞いてください