DMM.comラボネットワーク部における朝会の変遷

DMM.comラボ ネットワーク部における 朝会の変遷 2015/4/21 DMM.comラボ 佐々木 健

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自己紹介 名前: 佐々木 健 所属: DMM.comラボ お仕事: ブログ書いてます。 かき氷配ってます。 まだまだあります。 http://tsuchinoko.dmmlabs.com/

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あ、所属部署が4月から変わりました ネットワーク部 インフラ統括本部 コアテク部

今日のアジェンダ 1.朝会の説明 2.朝会の変遷 3.改善点等 Wikimedia: Group of cats circle around catfood

朝会って何をするの？ ● ● ● みんなで朝集まって 情報共有して 問題があればなんとかする

昔の朝会（3年ぐらい前まで) ● ● ● 昔々は少人数（10人以下) みんなで集まって、口頭で確認 アラートがあればその場でトラブルシュート – – 根本原因まで探す その場で対応できれば対応しちゃう

その時の問題 ● ● ● 口頭で確認するだけだと漏れる トラブルシュートまで全員長時間拘束される 話が脱線することでさらに長時間拘束されたり さらに、、、、、 ● 事業拡大によりアラート数がどんどん増加

改善策1:チケットシステム導入 ● ● ● アラートはチケットに記載してもらうようにした。 アラート確認の漏れはなくなった。 アラートの対応担当者も明確化。

改善策2:やることを明確化、時間を決めた ● ● ● ● 朝会の進め方を明文化。 朝会の時間は1時間まで、と区切った。 時間短縮！！ やることの漏れもなくなった。

ちょっと前の朝会 ● 10時（始業時間)スタート ● 情報共有 – – – – ● 朝までのアラートの振り返り – ● 勤怠確認 会社的なアナウンス 予定作業確認 ミーティング情報共有 問題があればタスク化 その日のタスクの確認

その時の問題 ● ● 朝会に参加できなかった人に情報共有できない。 自分の興味がある話しか聞かない人がいる。 さらに、、、、、 ● 事業拡大により、共有すべき情報がどんどん増加

改善策3:議事録を取るようにした ● 朝会の記録をConfluenceにまとめることにした。 ● 報告事項は議事録に事前に記載するようになった。 ● ● 朝会の時間短縮。 後からの情報共有もできるようになった。

改善策4:進行役等を持ち回りに ● 進行役、議事録担当者を当番制に ● みんなちゃんと参加するようになった（？）

さらに問題 ● さらなる事業の拡大により、 – – – アラートの数がさらにどんどん増える。 情報共有すべきことがさらにどんどん増える。 チームメンバーもどんどん増える。

改善策5:チーム毎に分割できるものは分割 ● ● ● ● アラート確認は担当者がいないものをチームに割り あてるだけ。 タスクの確認は各チーム毎に行なうように 全体ミーティングの時間短縮。 チームミーティングでの深掘り。

朝会改善点のまとめ ● ● ● ● ● アラートチケットシステムの導入 やることを明文化、時間を区切る Confluenceで議事録を取るようにした 進行役を持ち回りに チーム毎に分割できることは分割 チームの進化に合わせてやり方も進化させている。

おわり ● 質問等あれば続きは懇親会ででも。