成長支援の基本 メンター向けの全体像と実践のためのガイド

成⻑⽀援の基本 メンター向けの全体像と実践のためのガイド @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - 00 成⻑⽀援の存在意義 / なぜ成⻑⽀援が必要なのか？ メンバーへの成⻑⽀援は、中⻑期でのAll-Winを⽬指した組織への投資 組織能⼒の強化 従業員LTVの最⼤化 組織のスケーリング 事業を推進する実⾏⼒（速度‧品質‧再現性）を押し上げ組織パフォーマンスが⾼まる 組織内での属⼈性を下がり安定化することで、新しい領域への投資余⼒が⽣まれる 成果を出せる状態になって期待する個⼈パフォーマンスを満たすタイミングが早まる 従業員のエンゲージメントが⾼まり、⻑い期間にわたって成果を出しつづけられる 成⻑実感とエンゲージメントの⾼さが、新たな⼈材獲得の容易性に繋がる 幅広く望ましい候補者を採⽤でき、組織がさらに強化する⾃⼰増幅サイクルが⽣まれる @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - ⽬次 本資料は、メンターへ向けた成⻑⽀援の概要インプットを⽬的とする 01 成⻑⽀援の全体像 成⻑⽀援の2⼤要素と、成⻑⽀援を加速させる3STEPのサイクル 02 成⻑⽀援のキーアクション 最低限メンターに求められる要素と、3つの⾏動習慣 03 メンターが持つべきマインドセット メンターが陥りやすいアンチパターンと、対応すべき⽅針 @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - ⽬次 成⻑⽀援をざっくり理解するため、⽬的と全体の流れをさらう 01 成⻑⽀援の全体像 成⻑⽀援の2⼤要素と、成⻑⽀援を加速させる3STEPのサイクル 02 成⻑⽀援のキーアクション 最低限メンターに求められる要素と、3つの⾏動習慣 03 メンターが持つべきマインドセット メンターが陥りやすいアンチパターンと、対応すべき⽅針 @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - 01 成⻑⽀援の全体像 / 成⻑⽀援とは何か？ 成⻑⽀援は、組織と個⼈の重なりを明確にしながら広げていく営み 組織の 成果創出 All-Winな ココを広げる ココだけでは継続できない 個⼈の ⾃⼰実現 ココだけでは結果が出ない @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - 01 成⻑⽀援の全体像 / 成⻑⽀援は何のためにやるのか？ 成⻑⽀援の⽬的は、メンティの成果創出と⾃⼰実現の質を⾼めること 成果創出 1 ⾼度化 重なりをさらに強める 2 ⾃律化 サポートを不要にする 3 触媒化 他者への⽀援にまわる ⾃⼰実現 @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - 01 成⻑⽀援の全体像 / メンターは何をすべきか？ メンターは、メンタリングとアサインメントでメンティの成⻑を⽀援する メンタリング アサインメント 対話議論による⽀援 （発⾒‧学習の促進） 機会提供による⽀援 （経験‧挑戦の促進） @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - 01 成⻑⽀援の全体像 成⻑⽀援は「構築‧提供‧介⼊」のサイクルによって実現される ① 環境構築 ② 機会創出 ③ 要素調整 信頼関係を築き 成⻑を阻害する要素を排除する 志向性と特性が重なる 挑戦の場を設定‧調整する 必要⼗分な介⼊により 成果と成⻑の最⼤化を⽀援する @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - 01 全体像 / 要素① 環境構築 ベースとなる環境を整え、成⻑⽀援を機能させる⼟壌を固める ■ メンティから信頼‧信⽤を獲得する 対話の機会を⼗分な量/頻度で確保し、⼼理的安全性を⾼める 📝 強がりは逆効果。⾃⾝の弱みも隠さず⾃⼰開⽰する ■ 環境構築 期待値と動作習慣を担保する 関わり⽅をすり合わせ、未来の⽅針を⽰して不安を排除する 📝 オープンにするだけでなく、⾔語化や内省の習慣は初期に作る @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - 01 全体像 / 要素① 環境構築 / 補⾜：HRT メンティと真摯に向き合い対話を重ねることで、信頼関係を醸成する H R T Humility Respect Trust 謙虚 尊敬 信頼 世界の中⼼は⾃分ではなく、 全知全能でもない ⼀緒に働く⼈を⼼から思いやり、 相⼿を「1⼈の⼈間」として扱う 相⼿が有能であり、 正しい⾏動を とってくれると考え任せる ⾃分が常に正しいわけでもない。 常に⾃分を改善していく 相⼿の能⼒や功績を⾼く評価し、 貢献を願って建設的に対話する 指摘を攻撃と捉えず、相⼿は 恩恵をもたらしてくれると信じる 参考：Brian W. Fitzpatrickら「Team Geek ―Googleのギークたちはいかにしてチームを作るのか」 @abstconcre

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成⻑⽀援の基本 - 01 全体像 / 要素② 機会創出 本⼈と組織のWin-Winが重なる機会をクリティカルに切り出す ■ メンティと組織の"重なり"を⾒つける 本⼈の志向性と特性を把握した上で、成⻑ロードマップを描く 📝 志向性は経験に依存する。実⾏前のWillを尊重しすぎない ■ 機会創出 重なりを 強める/広げる 機会を調達する 本人と組織でWin-Winとなる＆成⻑に響く経験をデザインする 📝 ストレッチになるよう、業務の難易度や範囲を調整する @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - 01 全体像 / 要素③ 要素調整 必要⼗分な介⼊と周囲の巻き込みによって、成果と成⻑を最⼤化する ■ 状況に応じて介⼊をチューニングする 必要な成果が出る範囲で、教える/引き出す/寄り添う を使い分ける 📝「聞かれるまで答えない」も「⼿取り⾜取り教える」も責任放棄 ■ 要素調整 未来を予測して外部要因をコントロールする 成果と成長を最大化できるよう、阻害要因/促進要因を動かす 📝「失敗は⽬に⾒えているが敢えて助⾔しない」も1つの選択 @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - 01 全体像 / 要素③ 要素調整 / 補⾜：介⼊⽅法の使い分け メンティの状況と環境に合わせて、コミュニケーション⽅法を使い分ける 引き出す ■ カウンセリング コーチング 場⾯により必要な⼿段は変わる 例：答えがある場⾯でメンティにゼロから 考えさせるのは無駄 整える 果たす ■ ティーチング コンサルティング 複数の⼿札を常に持っておく 例：考え方はティーチングするが、実際の行動 計画はコーチングで引き出す 伝える @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - ⽬次 メンティの成⻑を⽀えるため実際にメンターが実践すべき要素をさらう 01 成⻑⽀援の全体像 成⻑⽀援の2⼤要素と、成⻑⽀援を加速させる3STEPのサイクル 02 成⻑⽀援のキーアクション 最低限メンターに求められる要素と、3つの⾏動習慣 03 メンターが持つべきマインドセット メンターが陥りやすいアンチパターンと、対応すべき⽅針 @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - 02 成⻑⽀援のキーアクション 健全な成⻑を促すべく、習慣的に「観察‧質問‧整理」を続ける ① 観察の徹底 ② 真摯な質問 ③ リファクタリング ⾔動と思考から本当に 必要な⽀援を⾒極める 裏のない対話を重ね ⾃律的な思考を促進する 思考を可視化‧整理し バイアスなく前提を揃える @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - 02 キーアクション / ① 観察の徹底 表層的な「要望」に惑わされず、⾔動を観察して「要求」を探る ■ 事実から要求を炙り出す メンティの⾔動を観察し、対話を重ね、必要な要素を特定する 📝 意⾒は主観。鵜呑みにせず、仮説を客観的に検証しつづける ■ 観察の徹底 メンティを補完する 見えていない観点、経験していない内容から情報を補足する 📝 今の延⻑線上で予測しづらいものは抜けやすい。先回りする @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - 02 キーアクション / ② 真摯な質問 裏表のない創造的な対話が、メンティの⾃律的な発⾔や⾏動を引き出す ■ “裏の意図”を持つ誘導的な問いかけを避ける 例：「やる？(やる以外ない)」「どっち？(間違うと詰められる)」 📝 重なると、メンティはメンターの顔⾊を伺うようになる ■ 真摯な質問 思考のオーナーシップを渡す 相⼿の思考プロセスを尊重し、結論を導く機会を確保する 📝 ⾔語化を代⾏してしまうと、⾃律的な思考を奪ってしまう @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - 02 キーアクション / ② 真摯な質問 / 補⾜：成⽴要件 ⾃⼰主張ではなく他者理解に集中し、発⾒や変化を歓迎する 成⽴要件 1. 真の好奇⼼ 本当に答えを知りたい 2. 驚きへの許容 驚く答えが返ってきても当然 3. ⾃⼰変容の覚悟 ⾃分の⾔動を変える⽤意がある 陥りやすいエラー ⾃問すべきポイント 質問の裏に“⾃分が主張したいこと”が隠れている 誘導していないか？質問は本⼼と⼀致しているか？ 答えが想定外だったときに反論/詰問してしまう 反射的に防衛していないか？発⾒を歓迎できるか？ 形式的に質問するだけで回答に興味を⽰さない 質問して満⾜していないか？共創できているか？ 参考：Douglas Squirrelら「組織を変える5つの対話 ―対話を通じてアジャイルな組織⽂化を創る」 @abstconcre

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成⻑⽀援の基本 - 02 キーアクション / ③ リファクタリング 前提を揃えて不要なブレーキを取り除くことで、フラットに思考できる ■ 思考を可視化する メンティの思考を場に出した上で、観点や情報を補う 📝 脳内に意⾒/感情が溜まると思考が進まない。まず吐き出す ■ リファクタリング 阻害要因をなくす バイアスを排除し、事実と解釈を分け、論点を明らかにする 📝 基本的には、答えではなく考える“武器”を優先して渡す @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - 02 キーアクション / ③ リファクタリング / 補⾜：⾃⼰説得と明晰化 思考を明晰化して⾃⼰説得を「⽀える」ことで⾃律性を⾼める 傾聴 感情で埋まった脳内リソースを空ける ⾃⼰説得 メンティが⾃ら解決策を導ける よう、問いかけを重ねる 可視化 問題を解決可能な問いとして明確にする リフレーミング 前提を棚卸ししてとらわれを脱却する 参考：広⽊ ⼤地「エンジニアリング組織論への招待 〜不確実性に向き合う思考と組織のリファクタリング」 @abstconcre

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成⻑⽀援の基本 - ⽬次 成⻑⽀援に関わる上で、事前に避けるべきポイントと対処⽅法をさらう 01 成⻑⽀援の全体像 成⻑⽀援の2⼤要素と、成⻑⽀援を加速させる3STEPのサイクル 02 成⻑⽀援のキーアクション 最低限メンターに求められる要素と、3つの⾏動習慣 03 メンターが持つべきマインドセット メンターが陥りやすいアンチパターンと、対応すべき⽅針 @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - 03 メンターのマインドセット メンティとフラットに向き合い、ひとりの⼈間として刃を研ぎつづける ① コーチャビリティ ② 棚上げ ③ ⾃⼰充⾜の回避 ⾃ら⽀援を受けることで ⽀援する⼒を磨く 未熟さを棚に上げてでも 必要なFBを届ける ⾃分をのエゴを捨て 相⼿の幸福を⽬的とす る @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - 03 マインドセット / ① コーチャビリティ メンター⾃⾝が学び良質な⽀援を受けることで、⽀援の質が磨かれる アンチパターン 取るべき対応 そもそも⾃分⾃⾝が成⻑していない 学ぶスタンスを⾃ら体現する ⾃分が柔軟ではないまま、メンティに変化を求 理論や事例をインプットしたり、他メンバーか めているため説得⼒がない らフィードバックを受けたりして背中を⾒せる 過去の⾃⼰成⻑を分析できていない ⽀援「される」ことに熟達する 成⻑したプロセスを棚卸しできていないままメ メンティの⽴場で理想的な振る舞いを探りつ ンターになり、妥当な⽀援か肌感を持てない つ、成⻑プロセスの実感と @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - 03 マインドセット / ① コーチャビリティ / 補⾜：背中を⾒せる メンター⾃⾝がコーチャビリティを⾼めることからはじめる 参考：櫻本 真理「リーダーの成⻑⾓度の源となる『コーチャビリティ』とは？」 @abstconcre

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成⻑⽀援の基本 - 03 マインドセット / ② 棚上げ ⾃分の未熟さを棚に上げてでも、相⼿に必要なフィードバックを届ける アンチパターン 取るべき対応 メンティと⾃分を重ね合わせて⾜踏みする 棚上げして⾃分の状況と⽀援内容を分離する 「⾃分ができていないから」を⾔い訳に、 ⾃分が現在できているかに関係なく、相⼿に フィードバックしないまま放置する とって必要なことを必要なときに伝える ⾃分の知っている⽀援を再現しようとする メンティの特性に合わせて個別化する 「⾃分が過去にされたから」「⾃分に合う⽅法 ⾃⾝の特性や経験に依存せず、常に相⼿を観察 だから」という理由で⽀援スタイルを決める し相⼿の特性に最適な⽀援スタイルを探る @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - 03 マインドセット / ③ ⾃⼰充⾜の回避 「役に⽴ちたい」など⾃らの欲求から離れ、⽬的に合っているか問い直す アンチパターン 取るべき対応 ⾃分の欲求が成⻑⽀援の⽬的になる ⽮印が⾃分に向いていないか点検する 貢献欲求など⾃分のエゴや、メンター⾃⾝の成 ⽬的が⾃分ではなく、相⼿の成果‧成⻑‧幸福 ⻑実感の低さを、⽀援により解消しようとする を⽬指しているか、常にセルフチェックする 満たされなかった過去をメンティに投影する 相⼿にとって必要な⽀援にフォーカスする ⾃⾝が我慢してきた機会やコンプレックスを、 メンティーの特性やWill/Can/Mustを踏まえて本 メンティに経験させることで満たそうとする 当に必要な⽀援を問い直しつづける @abstconcre

成⻑⽀援の基本 - 補⾜：メンターの成⻑ ⾃らメンター‧メンティとして成⻑⽀援の⼒を磨きつづける ⾃らが良きメンティーになる ⽀援の量と質を確保する ⾃分⼀⼈で完結せず、⾃⾝の課題や特性を埋めて ⽀援する⽅法‧観点が⾃分だけに偏らないよう、 くれるメンターを⾃ら探しに⾏く 他の⽀援者をメンティに紹介する ⾼いコーチャビリティを発揮して⽀援を受ける 事例や理論を継続的にインプットし、メンターの 経験が、他者⽀援の引き出しを増やす 経験に閉じず⽀援の幅を広げつづける @abstconcre

成⻑⽀援の基本 メンティとともに歩み、 関係者全員の成果‧成⻑‧幸福を⽬指す @abstconcre