20160330 ピクト図解 新しい価値の創発_公開用_v007

第18回  ピク活IT  勉強会 2016/03/30 【新企画】ピクト図解を使った 新しい価値の創発！！ ピクト図解®ビジネス活⽤用会IT⽀支部 ⽇日景  聡 上野  郁江 ⾚赤坂  英彦 1

⾃自⼰己紹介① • • 名前：⾚赤坂英彦（Akapon） 所属：株式会社オージス総研（OGIS−RI） – コンサルティング・サービス部  兼  アジャイル開発センター • 職業：ソフトウェアエンジニア（⾃自称プログラマ） – 認定スクラムマスター（CSM） – 研修トレーナー（アジャイル研修、モデリング研修、…） – ピクト図解®認定エバンジェリスト • 趣味 – 図解（ビジュアルモデリング） • • • • • 分析モデリング Mindmap（受講メモ、議事メモ、アイデア出し） ピクト図解 ビジネスモデルキャンバス バリュープロポジションキャンバス – デザイン思考／サービスデザイン – SNS • • • Akapon2010（Twitter） Facebook.com/Akasaka.h（Facebook） http://d.hatena.ne.jp/Akapon/  （Akaponのメモ帳） 2

• http://d.hatena.ne.jp/Akapon/

⾃自⼰己紹介② • 名前：上野郁江      （@noikujp） • 所属：起業準備中 • システムデザイナー/慶應SDM研究員 • 他者理理解対話法/幸福学×経営/イノベーション 3

情報 ビジネス 編集 記者 経営 企画  　 ９年年 マ ス コ ミ ⾃自⼰己紹介③ ７年年 技術 １３年年 情報 システム 情報＆ 技術＆ ビジネス 中⼩小 企業 診断⼠士 さまざ まなコ ミュニ ティー 日景 聡 （げっち） 化学 反応 雑談サロン ピクト図解活⽤用会IT⽀支部 図解勉強会 シンプルコミュニケーション モノヅクリンク．ネット 試作開発プロジェクト…  　 4

ピクト図解®ビジネス活⽤用会IT⽀支部 https://www.facebook.com/PictoITUser 通称「ピク活IT」 5

• https://www.facebook.com/PictoITUser

活動内容（ダイジェスト） • 2011年年 – • 2013年年 – – • • 6/11ピクト図解勉強会「世界の構造を描き出せ」（DevLOVE、オージス総研） 3/27「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」（BMGWorks、翔泳社） 12/5−6  「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」（熊本） 2014年年 – 1/22 「サービスデザイン思考×ピクト図解（前半）」（クラスメソッド） – 1/29 「サービスデザイン思考×ピクト図解（後半）」（21Cafe） – 2/11「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」（⽂文京シビックセンター） – 2/26「ピクト図解⼊入⾨門」（BPStudy#78、代々⽊木） – 3/26「ピクト図解⼊入⾨門」勉強会（21Cafe） – 9/30「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」（熊本） – 12/22「フューチャーランゲージ」素振り勉強会（富⼠士ゼロックス六六本⽊木） 2015年年 – 1/28「Value Proposition Canvas」（BMGWorks、クラスメソッド） – 2/12「ピクト図解⼊入⾨門」（IT朝⼤大学、リクルートジョブズ） – 2/19「ピクト図解⼊入⾨門（3W1H編）」（アクロビジョン、池袋） – 3/26「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」（eLV、麹町） 6

Agenda 1. はじめに 2. 基礎編：ピクト図解を学ぶ 3. 応⽤用編：新しい価値を創発する!! 4. ふりかえり ワークショップ 7

今⽇日のねらい • ⽬目的 – ピクト図解®を活⽤用して、 「新しい価値の創発」を体験する！ • ゴール – 「ふきだし」を使って、顧客ニーズにあ ったビジネスを考える – ビジネスモデルの「パターン（型）」を 使って、新しいビジネスを創発する 8

ビジネスモデルとは？ 「ビジネスモデルとは、  　顧客に満⾜足を、  　企業に利利益をもたらす  　仕組みのこと」 （『ビジネスモデル思考法』川上昌直⽒氏） 9

Agenda 1. はじめに 2. 基礎編：ピクト図解を学ぶ 3. 応⽤用編：新しい価値を創発する!! 4. ふりかえり ワークショップ 10

クイズ • 「ビジネスモデル」的に同じ仲間はどれ？ ①万年年筆 ④ノート ②インクジェットプリンタ ⑤システム⼿手帳 ③鉛筆 ⑥パソコン 11

クイズの答え 消耗品モデル シンプル物販モデル ①万年年筆 ③鉛筆 ②インクジェットプリンタ ④ノート ⑤システム⼿手帳 ⑥パソコン 12

ビジネスモデルの「型」の違い 消耗品モデル シンプル物販モデル A B B Ｔ 13

ピクト図解 • 「ビジネスモデルを⾒見見 える化する  ピクト図解 」（板橋悟著、ダイヤ モンド社刊） • 特徴 – 著者がリクルートで考案 したビジネスモデル可視 化ツール ① ビジネスモデルを⾒見見抜く ② ビジネスモデルを発想 『ビジネスモデルを⾒見見える化する 　ピクト図解』板橋悟著 14

ピクトグラム 『ピクト図解R⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載 15

® 「ピクト図解    」基本⼤大原則 ビジネスとは「交換  (      )」である。 イラスト 　⽥田村侑⼦子 『ピクト図解R⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載 16

具体的なイメージ 抽象化した記号 物物交換 ￥ お⾦金金が誕⽣生 会社が誕⽣生 イラスト 　⽥田村侑⼦子 ￥ ￥ 『ピクト図解R⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載 17

「ピクト図解®  」基本⼤大原則 絵⼼心不不要の  「シンボル記号」  を使う。 具体的なイメージ 抽象化した記号 物物交換 ￥ お⾦金金が誕⽣生 イラスト 　⽥田村侑⼦子 会社が誕⽣生 ￥ ￥ 『ピクト図解R⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載 18

「ピクト図解®」基本ルール①表記ルール • コネクタ（Connectors） • エレメント（Elements） 販売 ヒト モノ 法⼈人・個⼈人 商品・サービス カネ 価格・売上 ⽀支払い 関係性 販売・⽀支払 • オプション（Option） まとめ モノ・カネの流流れの統合 Ｔ タイムライン 時間の経過 (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載) 19

「ピクト図解®」基本ルール②3W1H 描き⽅方（誰が誰に、何をいくらで） ① 誰が（売る⼈人） ② 誰に（買う⼈人） ③ 何を（商品） ④ いくらで（価格） Who Whom What How  much (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載) 20

「ピクト図解®」基本ルール③タイミング 商品A 企 業 商品B 商品A 企 業 顧客 顧客 商品B Ｔ 購買タイミングが同⼀一 →「まとめ」を利利⽤用 購買タイミングに時間差 →「タイムライン」を利利⽤用 (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載) 21

「ピクト図解®」基本ルール④ターゲット顧客 商品A 企 業 商品B 商品A 企 業 顧客X 顧客X 商品B 顧客Y ターゲット顧客が同⼀一⼈人物 →ひとつの「ヒト」記号 ターゲット顧客が別の⼈人物 →異異なる「ヒト」記号で区別 (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載) 22

「ピクト図解®」基本ルール⑤無料料 商品 企 業 0円 顧客X 無料料は「0円」取引として表現する 「取引がない」と「取引⾦金金額0円」では ビジネス上の意味が違います！ (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載) 23

「ピクト図解®」表記ルール  ver2.0 • コネクタ（Connectors） • エレメント（Elements） 販売 ヒト モノ 法⼈人・個⼈人 商品・サービス カネ ⽀支払い 関係性 価格・売上 販売・⽀支払 • オプション（Option） 別名：フキダシ （ver2.0 追加） まとめ モノ・カネの流流れの統合 Ｔ タイムライン 時間の経過 (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載) 補⾜足 詳細説明 24

「ピクト図解®」フキダシ利利⽤用例例①価値提案 VP：価値提案 商品 企 業 売上 顧客 (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載・加筆) 25

「ピクト図解®」フキダシ利利⽤用例例①価値提案 VP：世界中の情 報にアクセスで きて利利⽤用できる キーワード検索索 ー グ グ ル 0円 インターネット 利利⽤用者 例例）グーグル（無料料のキーワード検索索） 企業：Google 顧客：インターネット利利⽤用者 商品：キーワード検索索 売上：無料料 ＶＰ：世界中の情報にアクセスできて利利⽤用できる (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載・加筆) 26

「ピクト図解®」フキダシ利利⽤用例例②顧客の想い ♥： 商品 企 業 売上 顧客 (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載・加筆) 27

「ピクト図解®」フキダシ利利⽤用例例②顧客の想い ♥：お⼿手頃価格で美味しい 本格イタリアンを⾷食べたい♪ 本格イタ リア料料理理 株 式俺 会の 社 格安料料⾦金金 20〜～30代 の社会⼈人 例例）俺のイタリアン（⾏行行列列のできるイタリアン） 企業：俺の株式会社 顧客：20〜～30代の社会⼈人 商品：本格イタリア料料理理（本物の味） 売上：格安料料⾦金金 ♥ 　：お⼿手頃価格で美味しい本格イタリアンを⾷食べたい♪ (『ピクト図解®⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載・加筆) 28

ピクト図解 8つの基本パターン 29

8つの基本ビジネスモデル ①シンプル物販モデル ②⼩小売モデル ③広告モデル ④合計モデル 出典『ビジネスモデルを⾒見見える化する  ピクト図解』 30

⑤⼆二次利利⽤用モデル ⑥消耗品モデル A A B A’ B Ｔ ⑦継続モデル ⑧マッチングモデル A A ※逆向き  　もあり A Ｔ 出典『ビジネスモデルを⾒見見える化する  ピクト図解』 31

ピクト図解 なぞり書き 32

ピクト図解（なぞり書き） 1.販売（喫茶茶店） ①シンプル物販モデル ① ③ コーヒー ② 喫 茶茶 店 300円 ④ 顧客 喫茶茶店は顧客に、コーヒーを300円で販売する。 板橋悟著『ビジネスモデルを⾒見見える化する  ピクト図解  』（ダイヤモンド社）の図解表記ルールに準じて作成。 33

ピクト図解（なぞり書き） 2.仕⼊入れ（商社） ②⼩小売モデル 商品 メ 商品 ー 商 社 ー カ 100円 200円 顧客 商社はメーカーから、商品を100円で仕⼊入れする。 商社は顧客に、商品を200円で販売する。 板橋悟著『ビジネスモデルを⾒見見える化する  ピクト図解  』（ダイヤモンド社）の図解表記ルールに準じて作成。 34

ピクト図解（なぞり書き） 3.広告（オンライン記事） ③広告モデル 広告 スペース 広 告 主 オンライン 記事 出 版 社 広告代 0円 顧客 出版社は顧客に、記事を0円で販売する。 出版社は広告主に、広告スペースを広告代で提供する。 板橋悟著『ビジネスモデルを⾒見見える化する  ピクト図解  』（ダイヤモンド社）の図解表記ルールに準じて作成。 35

ピクト図解（なぞり書き） 4.他への流流⽤用・展開（出版社） ⑤⼆二次利利⽤用モデル マンガ雑誌 出 版 社 280円 読者 雑誌の中の⼈人気 マンガをコミック にする コミック 420円 ファン 出版社は読者に、マンガ雑誌を280円で提供する。 出版社はファンに、コミックを420円で販売する。 板橋悟著『ビジネスモデルを⾒見見える化する  ピクト図解  』（ダイヤモンド社）の図解表記ルールに準じて作成。 36

ピクト図解（なぞり書き） 5.直販と代理理店販売（酒造） ⽇日本酒 酒 造 1000円 ⽇日本酒 ⽇日本酒 顧客 酒 屋 700円 1000円 顧客 ü酒造は顧客に、⽇日本酒を1000円で販売する。 ü酒造は酒屋に、⽇日本酒を700円で卸す。 酒屋は顧客に、⽇日本酒を1000円で販売する。 板橋悟著『ビジネスモデルを⾒見見える化する  ピクト図解  』（ダイヤモンド社）の図解表記ルールに準じて作成。 37

ピクト図解（なぞり書き） 6.消耗品（ネスプレッソ） ⑥消耗品モデル 本体 ネ ス レ 12,000円 顧客 カプセル 10個  2千円 Ｔ üネスレは顧客に、本体を12000円で販売する。 üネスレは顧客に、カプセルを2000円で販売する。 板橋悟著『ビジネスモデルを⾒見見える化する  ピクト図解  』（ダイヤモンド社）の図解表記ルールに準じて作成。 38

Agenda 1. はじめに 2. 基礎編：ピクト図解を学ぶ 3. 応⽤用編：新しい価値を創発する!! 4. ふりかえり ワークショップ 39

吹きだし付せんを使って、 アイデア発想をしましょう♪

ブレインストーミング（ブレスト） の正しいやり⽅方 • 質より量量 • ⼤大きな声で読み上げ • ポジティブ原則 • アイデアに乗っかる – 最初はありきたり！ – 出し切切ってからが 勝負！ – 「いいね！」 – 「そうそう」 – 批判は後回し！ – ⼤大きくはっきり書く – 伝わるように！ – 「Yes、And〜～」 – 例例）いま⾷食べたい “あとで”⾷食べたい “先に”⾷食べたい 41

Exercise 今日のお題① 、 る わ つ ま に   ” 。 “⾷食 望 要 の ん さ ○ ？ ○ い た し を に な ［10分］ 42

“⾷食”まつわる、○○さんの要望例例 勉強の合 間に、サ クッと食 べたい！ 納豆を食 べてみた い！ 観光客 学⽣生 手早く、 片付けし たい 5分で食 べたい！ サラリーマン ご婦⼈人

⼿手順 • アイデア出しする○○さんを3⼈人決めます • 「サラリーマン」「外国⼈人」「主婦 」「⼩小学⽣生」「医者」「⽼老老婦⼈人」「 留留学⽣生」など、職業を設定します • その⼈人になったつもりで、“⾷食”にま つわる要望をたくさん出していきま しょう！

“⾷食”まつわる要望、主婦の場合 子どもの 好き嫌い をなくし たい！ 余った大 根を調理 したい 食事作り が大変！ 主婦 たくさん 食べて、 痩せたい 片付けを 楽にした い！

適⽤用事例例：扇⾵風機 46

扇⾵風機 ⼦子供が不不安 ⺟母親の想い ⼿手⼊入れが ⾯面倒 しまうのが ⾯面倒 ⺟母親 © 2016 Satoshi Hikage ♥衛⽣生的に 使いたい

⽻羽根のない扇⾵風機（ダイソン） 板橋悟著『ビジネスモデルを⾒見見える化する  ピクト図解  』（ダイヤモンド社）の図解表記ルールに準じて作成。 © 2016 Satoshi Hikage

シンプル物販モデル 夏場しか 売れない ♥⼦子供でも ♥⼿手⼊入れが 安⼼心 楽 ⽻羽根のない 扇⾵風機 ダイソン しまうのが ⾯面倒 ⺟母親 満たされない 想いも 板橋悟著『ビジネスモデルを⾒見見える化する  ピクト図解  』（ダイヤモンド社）の図解表記ルールに準じて作成。 © 2016 Satoshi Hikage

⼆二次利利⽤用モデル ♥⼦子供でも 安⼼心 ⽻羽根のない 扇⾵風機 夏場しか ♥冬場も 売れる 売れない ⺟母親 ファン ヒーター しまうのが ♥冬場も 使える 面倒 夏 時間軸を ずらす ♥衛⽣生的に 使いたい ♥安定的な 売り上げを ⺟母親 冬 板橋悟著『ビジネスモデルを⾒見見える化する  ピクト図解  』（ダイヤモンド社）の図解表記ルールに準じて作成。 © 2016 Satoshi Hikage

フィルター消耗品（定期交換） フィルター も直販 © 2016 Satoshi Hikage

♥  １年年中 使える 消耗品モデル 空気清浄機 能付き本体 ♥ずっと 売れる ♥掃除が 簡単 花粉症 フィルター フィルター 時間 Ｔ ♥衛⽣生的に 使える 時間軸を 伸ばす 顧客を 変える 板橋悟著『ビジネスモデルを⾒見見える化する  ピクト図解  』（ダイヤモンド社）の図解表記ルールに準じて作成。 © 2016 Satoshi Hikage

【まとめ】ビジネスモデル改善のヒント • キャッシュインの⽮矢印を増やす • 「タイムライン」で収⼊入を継続 軸や顧客を変え 発想してみる 板橋悟著『ビジネスモデルを⾒見見える化する  ピクト図解  』（ダイヤモンド社）の図解表記ルールに準じて作成。 © 2016 Satoshi Hikage Ｔ

Exercise 今日のお題② て、 し に を参考 例例 展 発 デル の 」 ⾵風 ん 扇 ： 例例 さ 事 屋 腐 を ⾖豆 ル デ 「お モ ス ネ ビ い ！ 新し う よ え 考 モ ス ネ ジ 機のビ ［30分］ 54

シンプル物販の⾖豆腐屋さん のビジネスモデルを発展さ せて、新しいビジネスを 創出してください！ ①シンプル物販モデル ⑤⼆二次利利⽤用モデル A v 季節をずらす ⑥消耗品モデル A A’ B B v 時間軸を伸ばす v 顧客を増やす Ｔ 55

Agenda 1. はじめに 2. 基礎編：ピクト図解を学ぶ 3. 応⽤用編：新しい価値を創発する!! 4. ふりかえり ワークショップ 56

ふりかえり 今⽇日のワークショップで • 「学んだこと」は何ですか？ • どんな「気づき」がありましたか？ 振り返ってみましょう！ 57

今⽇日のねらい（再掲） • ⽬目的 – ピクト図解®を活⽤用して、 「新しい価値の創発」を体験する！ • ゴール – 「ふきだし」を使って、顧客ニーズにあ ったビジネスを考える – ビジネスモデルの「パターン（型）」を 使って、新しいビジネスを創発する 58

ピクト図解®を活⽤用しよう！ • 「ふきだし」を利利⽤用して顧客ニーズに合致 するビジネスモデルを考える – 顧客ニーズ – 提供価値 • 既存ビジネスモデルの「型（パターン）」 を組み合わせて、新しいビジネスモデルを 創出する 『ピクト図解R⼊入⾨門コース』テキストより許可を得て転載・変更更 59

お疲れ様でした！ 60

ご清聴、ありがとうございました 61

付録 62

【参考】 ビジネスモデルキャンバス 63

キャンバス外観 The Business Model Canvas KP パートナー ⑧サプライヤー・ パートナー KA 主要活動 VP CR 価値提案 顧客との関係 ④どんな関係を 構築したい？ ⑦価値を⽣生み出す ための主要な活動 ②提供する価値・ サービスは？ KR CH リソース チャネル ⑥価値を⽣生み出す ための主要な資源 C$ ③提供する ⼿手段・経路路は？ R$ コスト構造 収益の流流れ ⑨発⽣生するコスト ⑤顧客からの 収益の流流れ CS 顧客セグメント ① 対象の顧客は？

ネスプレッソ KP パートナー ü メーカー KA 主要活動 ü マシンの仕入 ü 販売・広告 ü 専用カプセル 製造と販売 VP 価値提案 CR  顧客との関係 ü 手軽においしい おうちカフェ♪ ü おしゃれなコー ヒーメーカー ü 高スイッチン グコスト（専 用カプセル） CH チャネル ü 専用カプセル の開発組織 ü 小売店販売 ü ü 直接販売 ü マシン本体（仕入れ）代 ü 専用カプセル製造・開発費 ü 販売・広告費 ü 美味しいコー ヒーを自宅で 楽しみたい人 ü ブランド KR リソース C$ コスト構造 CS 顧客 セグメント R$ 収益の流れ ü マシン本体代（1回のみ） ü 専用カプセル（継続的）

ネスプレッソ マシンは利利幅 が薄い(-‐‑‒.-‐‑‒) マシン本体 マシン本体 ー メ ー カ マシン代 KA：ポット の製造(⾃自社) マシン代 ネ ス プ レ ソ VP：⼿手軽においし いお家カフェ マシン本体 ⼩小 売 店 マシン代 コーヒー好き （⼀一般顧客） CR:⾼高スイッ チングコスト 専⽤用カプセル 10個2千円 CH:カプセル は直販 専⽤用カプセル Ｔ 10個2千円 板橋悟著『ビジネスモデルを⾒見見える化する  ピクト図解  』（ダイヤモンド社）の図解表記ルールに準じて作成。 66

【参考】 バリュープロポジションキャンバス 67

バリュー・プロポジション・キャンバス VP：価値提案 どうやって増やすか 提供する製品 ＆サービス 製品・サービスが 提供すること 嬉しさを増す CS：顧客セグメント 良良いこと 増やしたいこと 顧客がすべきこと 望むこと ありたい姿 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す どうやって減らすか 嫌なこと 悪いこと 減らしたいこと 顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する！ 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

• http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

 　 　QBカット 低価格・短時間・少ない 待ち時間 駅前、オフィスビ ルに合って便便利利 仕事の合間の隙間 時間にカットでき る 忙しいサラリーマン 平⽇日、仕事の合間 にカットしたい 近くにあると便便利利 髪が伸びてきたの で少しカットした い 駅近くにある店舗 低価格 短時間 少ない待ち時間 10分でカット終了了 カット1000円 店舗に設置したパ トランプで待ち時 間の⽬目安が分かる 回転率率率が良良いので そんなに待たない 出典：http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc カットに1時間以 上かかるのは嫌 毎回、5千円以上 の出費は⾼高すぎる 待たされるのは 嫌・・・

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