20160531 bp studyデザイン思考とマインドマップ_v001

BPStusy#105 2016/05/31 デザイン思考とマインドマップ®活⽤用⼊入⾨門 新しい価値と思考の⾒見見える化 株式会社オージス総研 ⾚赤坂  英彦 1

⾃自⼰己紹介 • • 名前：⾚赤坂英彦（Akapon） 所属：株式会社オージス総研（OGIS−RI） – コンサルティング・サービス部  兼  アジャイル開発センター • 職業：ソフトウェアエンジニア（⾃自称プログラマ） – 認定スクラムマスター（CSM） – 研修トレーナー（アジャイル研修、モデリング研修、…） – ピクト図解®認定エバンジェリスト • 趣味 – 図解（ビジュアルモデリング） • • • • • 分析モデリング Mindmap（受講メモ、議事メモ、アイデア出し） ピクト図解 ビジネスモデルキャンバス バリュープロポジションキャンバス – デザイン思考／サービスデザイン – SNS • • • Akapon2010（Twitter） Facebook.com/Akasaka.h（Facebook） http://d.hatena.ne.jp/Akapon/  （Akaponのメモ帳） 2

• http://d.hatena.ne.jp/Akapon/

⾃自⼰己紹介② • デザイン思考 – 2012/9  「ピクト図解×KA法」（ピク活IT：講師 ちゃちゃき⽒氏）のスタッフ参加にて、⼈人間中⼼心や UXに初めて触れる – 2013/11  社内技術部合同合宿にてサービスデザイ ン思考のワークショップ（１⽇日）のファシリテ ーターに抜擢（代役） – 2014/1  ピク活ITにてデザイン思考のワークショ ップを実施 – 現在は「サービスデザイン思考⼊入⾨門」セミナー 等のワークショップのファシリテーターを実施中 • 弊社「サービスデザイン思考」セミナーにお越しくだ さい！ 3

⾃自⼰己紹介③ • マインドマップ – 『あなたもいままでの10倍速く本が読める』ポ ール・R・リーシィ著（神⽥田昌典  訳） • この本ではじめてマインドマップの存在を知る（⽩白⿊黒） • 我流流でマインドマップのメモを書き始める。 – 『実践！ふだん使いのマインドマップ』 （⽮矢嶋美由希著）に私のマインドマップが紹介 されました！ • 「やりたいこと」や情報を整理理 • 議題の決まっていない会議での活⽤用法 4

ピクト図解®ビジネス活⽤用会IT⽀支部 https://www.facebook.com/PictoITUser 通称「ピク活IT」 5

• https://www.facebook.com/PictoITUser

ピクト図解ビジネス活⽤用会IT⽀支部 活動内容（ダイジェスト） • • • • • 2011年年 – 6/11ピクト図解勉強会「世界の構造を描き出せ」（DevLOVE、オージス総研） 2013年年 – 3/27「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」（BMGWorks、翔泳社） – 12/5−6  「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」（熊本） 2014年年 – 1/22 「サービスデザイン思考×ピクト図解（前半）」（クラスメソッド） – 1/29 「サービスデザイン思考×ピクト図解（後半）」（21Cafe） – 2/11「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」（⽂文京シビックセンター） – 2/26「ピクト図解⼊入⾨門」（BPStudy#78、代々⽊木） – 3/26「ピクト図解⼊入⾨門」勉強会（21Cafe） – 9/30「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」（熊本） – 12/22「フューチャーランゲージ」素振り勉強会（富⼠士ゼロックス六六本⽊木） 2015年年 – 1/28「Value Proposition Canvas」（BMGWorks、クラスメソッド） – 2/12「ピクト図解⼊入⾨門」（IT朝⼤大学、リクルートジョブズ） – 2/19「ピクト図解⼊入⾨門（3W1H編）」（アクロビジョン、池袋） – 3/26「ビジネスモデルキャンバス×ピクト図解」（eLV、麹町） 2016年年 – 3/30「ピクト図解を使った新しい価値の創発！！」（EventSpace Co-Creation Labo） 6

Agenda 1. 新しい価値を創造する デザイン思考 2. 思考を可視化する マインドマップ® 3. 即興で図解する 7

今⽇日のゴール • 伝えたいこと – 新しい価値を創造する • デザイン思考 – 思考を図解する • マインドマップ – 即興で図解する • ミニマインドマップを描いてみる 8

Agenda 1. 新しい価値を創造する デザイン思考 2. 思考を可視化する マインドマップ® 3. 即興で図解する 9

デザイン思考とは？ 「デザイン思考は、デザイナーの感性と⼿手法 を⽤用いて、ユーザーのニーズと技術的な実現 可能性、実⾏行行可能なビジネス戦略略を整合さ せて、顧客価値をマーケット機会に変えてい く⼿手法である」 （Tim Brown（IDEO CEO）⽒氏） http://designthinking.ideo.com/?p=49 10

• http://designthinking.ideo.com/?p=49

デザイン思考：５つのステップ • • • • • 共感（Empathize） 問題定義（Define） 創造（Ideate） プロトタイプ（Protptype） テスト（Test） 図の出典：http://dschool.stanford.edu/dgift/（d.school） 11

• http://dschool.stanford.edu/dgift/

新しい価値（イノベーション） • ３つの交点（IDEO社のアプローチ） – 欲求（ヒト） – 実現可能（技術） – 実⾏行行可能（ビジネス） 図の出典：https://www.ideo.com/about/（IDEO社のホームページより） 12

• https://www.ideo.com/about/

イノベーションの条件（濱⼝口⽒氏） • ビジネスにおけるイノベーション – シフト（Shift）が必要 • ビジネス、技術、顧客体験（ヒト）の観点 • 満たすべき３つの条件 ① ⾒見見たこと・聞いたことがない ② 実⾏行行可能である ③ 議論論を⽣生む（賛成／反対） Harvard Business Review (2016.4)  特集「デザイン思考の進化」、 “真のイノベーションを起こすために 「デザイン思考」を超えるデザイン思考” ビジネスデザイナー 　濱⼝口秀司⽒氏 13

新しい価値を創造するアプローチ • ヒトから考える – デザイン思考、サービスデザイン • サービスのアイデアから考える – DTf(Design Thinking driven by frameworks)濱⼝口⽒氏 • バイアスを破壊するアイデア • ビジネスから考える – ビジネスモデルジェネレーション • ブロックを強制変更更してみる – ピクト図解 • ダイアグラム発想法、アナロジー発想法 14

最終的に • 顧客ニーズと提供価値を合致させる！ • 顧客のアハ体験を引き出す！ – 「あ、これこれ！これが欲しかった」 15

デザイン思考の活⽤用ポイント • 理理屈に「感性」をプラス – 従来の正しさに『嬉しさ』をプラス！ • 顧客（ユーザー）をよく理理解する – 意外な事実を発⾒見見する「実は・・・」 • 「ちょっと不不便便」を⾒見見つける – 初⼼心者の視点で！ – 慣れてしまうと忘れちゃう！ • ⾃自分の「思い込み」を知り、外す – みんなが⾒見見落落としている機会を⾒見見つける 16

Agenda 1. 新しい価値を創造する デザイン思考 2. 思考を可視化する マインドマップ® 3. 即興で図解する 17

マインドマップ®とは？ マインドマップを⼀一⾔言でいうと 「頭を柔らかくするノート」 マインドマップの肝 • イマジネーション（想像⼒力力） • アソシエーション（連想、関連付け） 『実践！ふだん使いのマインドマップ』 ⽮矢嶋美由希⽒氏 18

マインドマップの例例 Visual Language (visual elements from Discover To Deliver)© 2012 by EBG Consulting www.DiscoverToDeliver.com 　（著者によるトレーニング受講メモ） 19

マインドマップのメリット • ⽤用紙1枚で全体をまとめられる（俯瞰） • 連想ゲームでアイデアが出やすい • ワクワクする – 楽しい（脳が喜ぶ）、読み返したくなる – 想起⼒力力アップ  →  記憶に残る • 思考過程が⾒見見える（残る） – 結果だけでなく、結果に⾄至る思考過程 20

マインドマップのルール 1. 2. 3. 4. 5. 6. 無地のA4「⽤用紙」を横向きに 「セントラルイメージ」で右脳を活性化 「カラフル」な⾊色使い セクシーな「ブランチ（枝）」 ブランチには「単語」を乗せる 楽しく！ 楽しく（ワクワク）、右脳を刺刺激する！ 21

初⼼心者向けのコツ（⽮矢嶋⽒氏） • その１：とにかく描く • その２：ルールを取り⼊入れてみる • その３：マインドマップを習う 『実践！ふだん使いのマインドマップ』 ⽮矢嶋美由希⽒氏 22

私のマインドマップ®活⽤用法 • とにかく描く！ – 迷ったら書いちゃう！（⽂文章でも） • • • • • 時計回りに描く（放射線状） 空いているところに図表を挿⼊入する 全部書いたらおしまい！ ⾊色鉛筆で塗り絵（癒しと復復習効果） 終わったらすぐにシェアする！ – セミナー終了了したらすぐにマインドマッ プの写真をfacebookにアップ（笑 23

マインドマップ®の活⽤用例例 • 私の場合 ① ② ③ ④ ⑤ アイデア出し（連想ゲーム） 読書メモ 勉強会やセミナーの受講メモ 会議の進⾏行行（議事録） 発表⽤用のメモ • 講義⽤用の準備 • 登壇（発表）の準備 24

①アイデア出し（連想ゲーム） 25

②読書メモ 26

③セミナー受講メモ 27

④会議の進⾏行行（議事録） 28

⑤発表⽤用のメモ 29

ワーク：マインドマップを描いてみよう 30

１.セントラルイメージ 31

2.セクシーな枝（ブランチ） 32

3.  ブランチに⾔言葉葉を乗せる 根気よさ 事実志向 向 志 知識識 性 想像 成功思考 模倣性 33

ワーク：マインドマップを描いてみよう 34

Agenda 1. 新しい価値を創造する デザイン思考 2. 思考を可視化する マインドマップ® 3. 即興で図解する 35

ワーク：即興でマインドマップを 描いてみよう • ミニマインドマップ 36

ミニ・マインドマップのルール 1. 2. 3. 4. 5. 6. ⽤用紙やノートを横にして 雲マークに中⼼心テーマを⽂文章で！ 単⾊色（もしくは３⾊色）のボールペンで！ ブランチは簡単な曲線で！（⿃鳥の⾜足） ブランチには「⼀一⽂文以内」で 気軽に！⼿手早く！ ＊思考の整理理に！（何度度も書く、書き捨て） 37

ミニマインドマップ 38

まとめ • 今⽇日のゴール – 新しい価値を創造する • デザイン思考で、顧客に「アハ体験」を！ – 思考を図解する • マインドマップで、楽しいノートを！ – 即興で図解する • ミニマインドマップで、その場でアイデアを 出して、まとめよう！ 39

デザイン思考の活⽤用ポイント 【再掲】 • 理理屈に「感性」をプラス – 従来の正しさに『嬉しさ』をプラス！ • 顧客（ユーザー）をよく理理解する – 意外な事実を発⾒見見する「実は・・・」 • 「ちょっと不不便便」を⾒見見つける – 初⼼心者の視点で！ – 慣れてしまうと忘れちゃう！ • ⾃自分の「思い込み」を知り、外す – みんなが⾒見見落落としている機会を⾒見見つける 40

私のマインドマップ®活⽤用法 【再掲】 • とにかく描く！ – 迷ったら書いちゃう！（⽂文章でも） • • • • • 時計回りに描く（放射線状） 空いているところに図表を挿⼊入する 全部書いたらおしまい！ ⾊色鉛筆で塗り絵（癒しと復復習効果） 終わったらすぐにシェアする！ – セミナー終了了したらすぐにマインドマッ プの写真をfacebookにアップ（笑 41

お疲れ様でした！ 42

ご清聴、ありがとうございました 43