ユーザーストーリーに基づいた意思決定とモバイル開発事例

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April 19, 23

#Kyash Inc. #Mobile Development #User Story #Conversion Team #Shopping Tab

スライド概要

Kyash Tech Talk #6で使用した発表資料です。
https://kyash.connpass.com/event/280703/

Yoshiyuki Kato

@kato

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各ページのテキスト

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ストーリー優先度確認と仕様調整ゴール ● 皆ストーリーが明確であり、優先度が把握できていること ● デリバリー時期を明確に決められており、締め切り厳守で部分リリースする認識がとれていること ● デリバリー時期に基づき、どこまでを必須リリースにするか決められていること ● デリバリー時期に基づき、数字達成のための意義のある仕様調整ができていること上記のゴールを達成するにあたってユーザーに届ける価値を分割するとどうなるか？ ©2023 Kyash Inc. 14

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ストーリー優先度確認と仕様調整ユーザーストーリー ● ● ユーザーが買い物タブを開くと、 ○ KyashはVISAとQUICPayのマークがあるところで利用出来ることを理解することができる ○ インターネットのみではなく、身近なお店でKyashが利用出来ることを理解することができる ○ Kyashリワードで、通常ポイントと特別なポイントが貰えてお得感を感じることができるユーザーがショップ詳細を開くと、通常ポイントと、ショップごとの特別リワードが何ポイント貰えるか知ることができる ● ユーザーが買い物タブを開くと、リワード対象のお店が複数あることを知ることができる ● ユーザーが買い物タブの中から、QUICPayの設定をすることができる ©2023 Kyash Inc. 15

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ストーリー優先度確認と仕様調整分割された価値をMoSCoWに当てはめる Must Sould この要件が実現されなければ、この要件が実現されなくても、システムやシステムやサービスの導入目的(=要求)がサービスの導入目的が果たせるが、メリット果たせないものが大きく損なわれるもの Could Would この要件が実現されなくても、システムや現時点では議論する必要がないまたはサービスの導入目的が果たせるしメリットも将来的に持ちたいもの、実現の要否判断をあるけれども、実現すれば更に大きなしたところで、導入目的（要求）にもメリットがあるものメリットにも寄与しないもの ©2023 Kyash Inc. 16

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ストーリー優先度確認と仕様調整分割された価値をMoSCoWに当てはめる Must この要件が実現されなければ、システムやサービスの導入目的(=要求)が果たせないもの ● ユーザーが買い物タブを開くと、KyashはVISAとQUICPayのマークがあるところで利用出来ることを理解することができる。 ● ユーザーが買い物タブを開くと、インターネットのみではなく、身近なお店でKyashが利用出来ることを理解することができる。 ©2023 Kyash Inc. 17

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ストーリー優先度確認と仕様調整分割された価値をMoSCoWに当てはめる Could この要件が実現されなくても、システムやサービスの導入目的が果たせるしメリットもあるけれども、実現すれば更に大きなメリットがあるもの ● ユーザーが買い物タブを開くと、Kyashリワードで、通常ポイントと特別なポイントが貰えてお得感を感じることができる ● ユーザーがショップ詳細を開くと、通常ポイントと、ショップごとの特別リワードが何ポイント貰えるか知ることができる ©2023 Kyash Inc. 19

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ストーリー優先度確認と仕様調整分割された価値をMoSCoWに当てはめる Would 現時点では議論する必要がないまたは将来的に持ちたいもの、実現の要否判断をしたところで、導入目的（要求）にもメリットにも寄与しないもの ● ユーザーが買い物タブを開くと、リワード対象のお店が複数あることを知ることができる ● ユーザーが買い物タブの中から、QUICPayの設定をすることができる優先度の低さとリリーススケジュールを考慮して今回は実装しない判断 ©2023 Kyash Inc. 20

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ストーリー優先度確認と仕様調整確定仕様 Must ● ユーザーが買い物タブを開くと、KyashはVISAとQUICPayのマークがあるところで利用出来ることを理解することができる ● ユーザーが買い物タブを開くと、インターネットのみではなく、身近なお店でKyashが利用出来ることを理解することができる Could ● ユーザーが買い物タブを開くと、Kyashリワードで、通常ポイントと特別なポイントが貰えてお得感を感じることができる ● ユーザーがショップ詳細を開くと、通常ポイントと、ショップごとの特別リワードが何ポイント貰えるか知ることができる ©2023 Kyash Inc. 21

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ストーリー優先度確認と仕様調整リリーススケジュールの調整 Day1 ● ユーザーが買い物タブを開くと、KyashはVISAとQUICPayのマークがあるところで利用出来ることを理解することができる ● ユーザーが買い物タブを開くと、インターネットのみではなく、身近なお店でKyashが利用出来ることを理解することができる Day2 ● ユーザーが買い物タブを開くと、Kyashリワードで、通常ポイントと特別なポイントが貰えてお得感を感じることができる ● ユーザーがショップ詳細を開くと、通常ポイントと、ショップごとの特別リワードが何ポイント貰えるか知ることができる ©2023 Kyash Inc. 22

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QA 影響範囲が小さい場合大きい場合 Conversion Team内で実施 QAチームに依頼する ● 参加者: PdM、デザイナー、エンジニア ● 新規テストとリグレッションテストを実施 ● テスト観点を作成 ● 事前にテストケースレビューを行う ● 30min程度のMTGで成果物をさわる ● 数日から数週間程度の期間実施 ● 気になった点やバグを洗い出し修正 ● 起票されたバグを修正 ©2023 Kyash Inc. 30

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効果測定 Day1結果買い物タブ改善後、買い物タブ表示したユーザーの決済転換率は微減ユーザーの行動 ● 改善後、買い物タブを開いたユーザーの半数以上がヘッダーをスワイプしている ● カルーセルでタップされるのは一番始めに表示されているQuicPay画像が圧倒的に多い ● QuicPay画像をタップしたユーザーの決済転換率が高い ● カルーセルはスワイプされているが、タップされているのは10％とかなり低め考察とNext Action ● ユーザーが求めている情報とギャップがある可能性が大きそう ©2023 Kyash Inc. Day2を実施 33

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効果測定 Day2結果ヘッダーのタップ率はDay1より減少しているが決済転換率はわずかに上昇ユーザーの行動 ● ヘッダーのタップ率が低下した分、リワード対象のお店タップ率が1.35％上昇考察とNext Action ● ● Day2でもユーザーが求めている情報とヘッダーの情報差異が発生している今後Day3としてタブ名の検証期間のタイミングの差もありカルーセル画像で変更などを試す決済転換率が上昇したとは言いにくい ©2023 Kyash Inc. 34

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まとめ頂点志向 ● ユーザーストーリーをもとに意思決定することでタスクからフィーチャーにフォーカスされるので何を実装すべきか明確になる ○ ● リリーススケジュールも考えやすい（Day1, Day2の判断） KMMや宣言的UIの導入により生産性が向上している動いて風を知る ● ユーザーストーリーにしっかり向き合うという試み OneTeam ● チーム内QAなどチーム全体でリリースを早くしようとする取り組み ©2023 Kyash Inc. 36

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ユーザーストーリーに基づいた 意思決定とモバイル開発事例