GA4+αのデータ分析－サイトのユーザビリティを評価する手法－
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August 26, 24
スライド概要
データ分析に関するサービスについてのご相談・お問い合わせ等ございましたら、以下のフォームからご連絡ください。
https://www.tribeck.jp/contact/service/
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ひとにやさしく、つなぐデジタルを
デジタルの力で「企業と生活者」のコミュニケーションを支援するプロフェッショナル
全方位のDXサービスを提供する、トライベックの四大事業。
デジタルマーケティング戦略・ブランド戦略〜顧客獲得・育成〜各種プロモーションまでワンストップでソリューションを提供し、
総合型DXコンサルティング企業として幅広いサービスを展開しています。
・デジタルマーケティング支援事業
・DXプラットフォーム事業
・エクスペリエンスマネジメント事業
・メディア/広告代理事業
▽コーポレートサイトTOP
https://www.tribeck.jp/
▽サービス紹介
https://www.tribeck.jp/service/digital-marketing/analytics/
ひとにやさしく、つなぐデジタルを デジタルの力で「企業と生活者」のコミュニケーションを支援するプロフェッショナル 全方位のDXサービスを提供する、トライベックの四大事業。 デジタルマーケティング戦略・ブランド戦略〜顧客獲得・育成〜各種プロモーションまでワンストップでソリューションを提供し、 総合型DXコンサルティング企業として幅広いサービスを展開しています。 ・デジタルマーケティング支援事業 ・DXプラットフォーム事業 ・エクスペリエンスマネジメント事業 ・メディア/広告代理事業 ▽コーポレートサイトTOP https://www.tribeck.jp/ ▽サービス紹介 https://www.tribeck.jp/service/digital-marketing/analytics/
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GA4+αのデータ分析 サイトのユーザビリティを評価する手法
アクセスログ分析 アクセス解析 ツール Webサイト ②情報送信 ①アクセス ③データ抽出 アクセスログ分析とは Webサイトを訪れたユーザーの行動を解析する、 客観的な事実に基づく分析アプローチ。 判断の根拠となる数値があり、抽出したデータを 読み取ることで、ユーザーの行動傾向やニーズな どが分かる。 アクセス解析ツール 様々あるツールの内の一つが、GA4(Googleアナ リティクス4プロパティ)。 サイト来訪者 分析者
サイトを評価する分析手法 主観的 ユーザビリティテスト ヒューリスティック評価 ユーザーの生の声に基づいて評価 プロがノウハウや経験に 基づいて評価 ユーザーの行動 Webユーザビリティ 診断 アクセスログ分析 抽出したデータの解析に基づいて評価 GA4 客観的 専門家の 経験則
Webユーザビリティ診断サービスとは 詳細な分析を実施 A軸～E軸の5つの評価軸 と117の診断項目で評価。 競合（任意で選定）との 比較も可能。 独自の診断サービス 徹底したユーザー視点でWebサイトをス コアリング、お客様にとっての使いやす さを追求するトライベックブランド戦略 研究所独自の診断サービス。 1,000サイトを超えるユーザビリティ評 価実績を持つ。 ヒューリスティック評価 アナリスト個人の主観的 な判断、偏見による評価 を除くため、3人以上によ るクロス評価を実施。
アクセスログ分析とWebユーザビリティ診断の比較 アクセスログ分析 Webユーザビリティ診断 評価対象 来訪者のログ実績 サイトのUI/UX 評価の裏付け ユーザー行動 専門家の経験則 期間比較 〇 （季節変動も評価可能） △ （年次評価は可能） 他社比較 △ （単純比較は難しい） 〇 （同評価項目で比較可能）
ユーザー行動プロセスと評価軸の対応 ユーザー 行動 プロセス 対応する 評価軸 キー ドライバー (例) アクセス ログ指標 (例) ユーザビリティ診断の範囲 認 知 アクセス A.アクセス性 サイト来訪 B.サイト 全体の明快性 回遊 情報取得 C.ナビゲーショ ンの使いやすさ D.コンテンツの 適切性 行動 E.ヘルプ・ 安全性 • 多様なアクセス環境 への対応 • 検索エンジン・ブッ クマークからの来訪 • 顧客体験価値の訴 求 • トップページの明 確さ • カスタマージャー • 要点やポイントの分 • チャット機能の適切性 ニーのスムーズな達 かりやすさ • FAQのわかりやすさ 成 • 詳細情報の得やすさ • ナビゲーションを利 用した回遊 • デバイスの比率 • 流入チャネルの比率 • サイト全体の流入 ディレクトリ • サイト全体の回遊率 • 注力コンテンツの PV/遷移元/遷移先 ページ • FAQからお問い合わせ への遷移率
A軸：チャネル×デバイス Session 去年のデバイス変動 (セッション) 400,000 desktop mobile tablet total Organic 2,500 1,500 1,000 5,000 Referral 2,000 1,500 500 4,000 Direct 1,500 1,000 500 3,000 Total 6,000 4,000 2,000 12,000 200,000 0 4月 5月 desktop 6月 mobile 7月 8月 9月 tablet 日ごと、月ごとなど、期間ごとにデバイスの 変動を抽出し、グラフ化することが可能。 チャネルとデバイスとのクロス集計によって データを抽出し、ボリュームゾーンを一目で 把握することが可能。
C軸：コンテンツ×PV、クリック率 日ごとのカテゴリPV カテゴリ 数値を入れ替えたサンプルを掲載 コンテンツごとにPV数を抽出して日ごとの 推移を見たり、前年と比較したりすることが 可能。 コンテンツごとやコンテンツ内のクリック率 を抽出し、コンテンツの人気傾向を比較した り、回遊の傾向を調査したりすることが可能。
まとめ • サイトを評価するデータ分析 – 客観的な事実に基づく分析アプローチがアクセスログ分析の強み – アクセスログ分析に使用できるツールの内の一つがGA4 • ユーザビリティ診断とは – トライベックブランド戦略研究所独自の診断サービス – 3人1組のチームによって評価対象のWebサイトを評価するヒューリスティック評価方法 • 多角的な分析 – アクセスログ分析とヒューリスティック評価の組み合わせがおススメ – アクセスログ分析：来訪者のログ実績を評価、季節変動の計測が可能 – ユーザビリティ診断：サイトのUI/UXを評価、他社比較が可能
総合型DXコンサルティング https://www.tribeck.jp/ https://www.tribeck.jp/contact/service/