「エンジニアは性格悪い」について論理的に解説します＠はじめてのIT勉強会(2023.06.28)

はじめてのIT勉強会 in 仙台 #[email protected] 「エンジニアは性格悪い」について論理的に解説します Takahito KIKUCHI (heptagon inc.)

菊池 崇仁 <Takahito KIKUCHI> 株式会社ヘプタゴン (heptagon inc.) Business Development https://takagerbera.com/ ⾃ ⼰ 紹 介 https://twitter.com/takagerbera/ https://www.facebook.com/takagerbera/ Business 4/5 Technology 3/5 Creativity 3.5/5 はじめてのIT勉強会 in 仙台 #[email protected] 2

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会社概要 (株式会社ヘプタゴン) 社名 株式会社ヘプタゴン (heptagon inc.) 顔を知らない100万⼈の幸せよりも 勤 務 先 企業理念 ⾃分たちの⾝近な100⼈を • 案件ベースで 9 割以上が東北のお客様 • 100 社 300 プロジェクトを超える プロジェクトを AWS 上で構築‧稼働 テクノロジーで幸せに 設⽴ 拠点 事業内容 2012年7⽉ 本社(⻘森県三沢市)、三沢オフィス(同市)、 仙台オフィス(宮城県仙台市) • クラウドインフラの構築、保守、運⽤ • クラウドネイティブなシステム開発 • クラウド導⼊に関するコンサルティング • 内製化⽀援 2020年に東北の企業では 初となるAWS アドバンストティア サービスパートナーに認定 はじめてのIT勉強会 in 仙台 #[email protected] 3

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「エンジニアは性格悪い」のウソ‧ホント 今 回 話 ロジカルシンキングとカウンセリングマインドの 両⽅が理解できれば、論理的に説明できます はじめてのIT勉強会 in 仙台 #[email protected] 5

思考法① : ロジカルシンキング • 物事を「結果(起こった事象)」と「根拠」に分解し、その間のつながりを捉えながら 関係を理解する思考法 ⼆ 思 考 法 • 「結果」と「根拠」の繋げ⽅は⾊々あるが「演繹的思考 (その物事に関係する⼀般的な 事象を当てはめて考える」と「帰納的思考 (いくつかの出来事から共通する要素を探す)」の 2種類が基本 • 「AはなぜならBだからだ」「BだからAだ」という形で、結果と根拠の間で整合性がとれると、 概ね論理的に強い主張となる • 問題解決や原因特定が主な⽤途のため、YES/NOをはっきりとした形で物事を捉えると 進めやすい はじめてのIT勉強会 in 仙台 #[email protected] 6

思考法② : カウンセリングマインド • 起こっている物事よりも、相⼿⽅の感じ⽅に焦点を置いた思考法 • 相⼿⽅に対して無条件の前向きな関⼼を持つ「受容」と、相⼿⽅の考え⽅など内⾯の感情を ⼆ 思 考 法 その通りだと理解する「共感的理解」と、相対する⾃分⾃⾝が偽りなく本⼼から相⼿⽅へ 接する「⾃⼰⼀致」の3つが、カウンセリングマインドの基本 • 聞き⼿は基本的に受け⾝だが、ワンパターンではない相づちや、オープンクエスチョンで さらなる話を引き出すなど、相⼿⽅のリアクションを誘発するコミュニケーション能⼒が必要 • 話し⼿⼀⼈⼀⼈の信頼関係をじっくり構築し、相⼿⽅⾃⾝で結論を出してもらうことが 最終⽬的となる (聞き⼿の能⼒‧価値観による、速やかな問題解決を⽬的としていない) はじめてのIT勉強会 in 仙台 #[email protected] 7

相談に来る⼈の分類 思 考 法 相 談 者 組 合 A: 課題や悩みがある程度明確な⼈ ※ あくまでも⼀例です B: 理由不明だがお怒りなのは明らかな⼈ はじめてのIT勉強会 in 仙台 #[email protected] 8

相談者A と各思考法の組み合わせ ロジカルシンキングの場合 → ○ ふむふむ…あなたのおかげでもやもやしていた所が明確になりました! 解決に向けたやり⽅も教えてくださってありがとうございます! 思 考 法 相 談 者 組 合 カウンセリングマインドの場合 → ○ うんうん、専⾨家なのに素⼈の私の話を全部聞いてくれてうれしいな。 この⼈だったら信頼できそうだし、仕事を任せてもいいかも! ※ あくまでも⼀例です はじめてのIT勉強会 in 仙台 #[email protected] 9

相談者B と各思考法の組み合わせ ロジカルシンキングの場合 → × 何だよコイツ! 俺の話をさっぱり聞いてくれなくて、YES/NOで答えろとか はやく話を切り上げたいだけじゃないのか!? もういい!! 思 考 法 相 談 者 組 合 カウンセリングマインドの場合 → △ 〜 ○ この⼈、俺の話を聞いてくれるいい⼈じゃん! ちょっと気持ちがすっきりしてきたし、⾊々相談してみようかな? ※ あくまでも⼀例です はじめてのIT勉強会 in 仙台 #[email protected] 10

私が考える「エンジニアの思考」 ﹁ 性 格 悪 ﹂ 課題のうちプログラムで 課題をコード化するために 解決できる範囲を瞬時に特定 情報をそぎ落とす これらを無意識で⽇々⾏っているエンジニアの皆さんは 「ロジカルシンキングの権化」だと思ってます 理 由 繰り返しや分岐などの ⼊出⼒の関係性を 法則性を⾒つけて具体化 意識した相互関係の組み⽴て はじめてのIT勉強会 in 仙台 #[email protected] 11

「エンジニアは性格悪い」の “論理的な” 理由 ロジカルシンキングの場合 → × ﹁ 性 格 悪 ﹂ 理 由 何だよコイツ! 俺の話をさっぱり聞いてくれなくて、YES/NOで答えろとか はやく話を切り上げたいだけじゃないのか!? もういい!! 「話をまず聞いてほしい⼈」は、速やかな問題解決を 期待していない場合がある 「話し⼿の期待」と「聞き⼿の⾏動」が⼀致しない 話し⼿の期待に応えられないあの⼈は駄⽬だ = 性格悪い はじめてのIT勉強会 in 仙台 #[email protected] 12

この話を聞いたエンジニアの皆さんにしてほしいこと 相⼿⽅が抱える「本当の期待」を探す洞察⼒と 適切なコミュニケーションのやり⽅の獲得 「性格悪い」と思われても 「相⼿が悪かった」と受け流せる 気持ちの持ち⽅ はじめてのIT勉強会 in 仙台 #[email protected] 13