IMPACT!! ゴールとアウトカムからはじめる経験的アプローチ #RSGT2025

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January 08, 25

#アジャイル #スクラム #ebm #ゴール設定 #rsgt2025

スライド概要

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長沢智治

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各ページのテキスト

RSGT2025 ! ! T C A P M I

変化に適応するプロダクトへの変遷プロダクトを重視する市場環境へ 1990年代 IT 便利 2000年代 IT 有効 IT はコストセンター 2010年代 2020年代 IT 不可⽋ IT コア IT はビジネス戦略 ü 既存のビジネスモデル ü 新しいビジネスモデル ü ⾃社内で意思決定 ü 市場が意思決定 ü 守るプロダクト ü 攻めるプロダクト ü システムの品質 ü ビジネスとデータの品質 ©2025 Tomoharu Nagasawa All Right Reserved.

変化に適応するプロダクトへの変遷プロダクト ▷ ユーザー体験を重視した意思決定、仕事の仕⽅、カイゼンの結晶 1990年代 2000年代 2010年代 2020年代提供者が主体ユーザーが主体《映画づくり》《配信ドラマづくり》⼤きな予算｜long batch｜dead or alive 適切な予算｜short batch｜continuously ©2025 Tomoharu Nagasawa All Right Reserved.

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ゴールとは何かたどり着いたときの「状態」や「状況の変化」で表現したもの • 今、わかっている事実をもとにして、⽅向性としてゴールを仮置きする • 状態で表現する • 顧客、プロダクト、市場、組織、チーム • 変わる前提なので、雑でもいい • 現在の視点でよい（ムリしない） • プロダクトのことでなく、プロダクトが使われている状況を描くアジャイルコーチの⼿⼝⽬を閉じてください。今までの経緯を忘れて、プロダクトと顧客と⾃分達がどんな状態になっていたらハッピーかを思い浮かべてください。ほら、みんなズレてる… ©2025 Tomoharu Nagasawa All Right Reserved.

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3つのゴールを定めるゴールを誰が決めるか問題 • ⼀度に⽬指すべきゴールはひとつ • 事実に基づくもの（事実と推測を分ける）レベル • 段階を設ける • どれも顧客を意識したゴール • 誰が決めるのか？ • マネジメント: 事業責任者として意図を伝える • 全員: マネジメント（意図）、チーム（現実感）で具体性のあるゴールを導く • チーム: 現場⽬線で効果がありそうで実験できるものを設定するが組織の必達⽬標（収益など）で、顧客が置き去りで、事実に基づいていない注意！からチームに決めさせ、あとからダメ出ししてしまう ©2025 Tomoharu Nagasawa All Right Reserved.

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要するに経験主義でゴール設定を⾏うゴールは透明性をつくるが、ゴール⾃体にも透明性‧検査‧適応が必要 • 透明性: 事実 • アウトカム • 顧客アウトカム（現在の価値、未実現の価値）透明性 • 組織アウトカム（反応性、効果性）適応検査 • 検査と適応: ゴール⾃体 • ゴールにどれくらい近づけたか • ゴールはまだ適切なのか • ゴールを達成したら、次のゴールを設定する ©2025 Tomoharu Nagasawa All Right Reserved.

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マネジメントによる⽀援と評価、そして責務チームに任せて（⾃⼰管理）、ゴール（）を検査し、ゴール（と）を適応させる ü チームが設定したゴールが適切か？検査 ü ゴールに向けた取り組みが妥当か？ ü ⾃⼰管理できているか？ ü ゴールが今も適切なのか？適応 ü チームの取り組みを妨げる慣⾏や制約はないか？ ü 経営陣‧顧客に事実（データ）を⽰せているか？アジャイルコーチの⼿⼝マネジメントは、チームの判断、やり⽅に⼝を出さないようにがんばれ！⼝出しするなら、先のゴールを意図として⽰し、事実とともにチームを導け！！ ©2025 Tomoharu Nagasawa All Right Reserved.

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ゴールは特性を意識して表現するそれぞれのゴールに適合した指針を採⽤する FAST • Frequent discussions • Ambitiously • Speciﬁc metrics • Transparent 頻繁な議論に着⽬する意欲的な設定をする具体的な計測指標を測る透明性を確保する FOCUS • Fun • Outcome-oriented • Collaborative • Ultimate • Singular わくわくするゴールアウトカム指向みんなで考え、決める何がなんでも成し遂げる⼀貫性を持ったひとつに絞る SMART • Speciﬁc • Measurable • Achievable • Relevant • Time-bound 具体的で明確なもの計測できるもの達成可能なもの関連するもの期限があるもの ©2025 Tomoharu Nagasawa All Right Reserved.

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ゴールは「状態」であり、実現⼿段を明記しない何を、どう実現するかは、柔軟性を持たせておくこと • ゴールに辿り着いた際の景⾊を描く • 顧客: どんな能⼒を得ているか、何が達成できているか • 市場: 全体の市場規模をどれくらい引き上げているか • 組織: どれだけ市場変化に適応できているか • チーム: どれだけプロダクトを⽣み出すチカラを⾝につけているか • 何を、どうやって、は別議論 • 変化を前提とし、可能性を最⼤化する柔軟性を持たせる • WHATとHOWに縛られると、途端に硬直化する ©2025 Tomoharu Nagasawa All Right Reserved.

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インパクトマッピングゴールからインパクトを導き出し、インパクトを達成する成果物をつくるプロダクトゴール⽬標アウトカムアクターインパクト成果物どんな恩恵があるか誰に働きかけるかどのような⾏動変容が必要かインパクトのために何が必要か WHY 50⼈に⼀⼈のドライバーを確保できている WANT WHO HOW WHAT シェア機能よき乗⾞体験知⼈に勧めてくれる既存ユーザー増える特典⽇常利⽤してもらう《利⽤者を20%UP》リファラ特典マイレージ機能アプリ評価向上施策新規ユーザーアプリをダウンロードしてもらう他アプリとのコラボ ©2025 Tomoharu Nagasawa All Right Reserved.

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拡張インパクトマッピングゴールに関連するプロとペルソナのアウトカムから、インパクトとそのための成果物をつくるプロダクトゴールプロトペルソナアウトカムインパクト成果物⽬標誰に働きかけるかどんな恩恵があるかどんな⾏動変容が起こるかインパクトのために何が必要か WHY 50⼈に⼀⼈のドライバーを確保できている WHO WANT HOW WHAT シェア機能よき乗⾞体験知⼈に勧めてくれる増える特典⽇常利⽤してもらうリファラ特典既存ユーザーマイレージ機能《利⽤者を20%UP》アプリ評価向上施策新規ユーザー流⾏りの乗るアプリをダウンロードしてもらう他アプリとのコラボ ©2025 Tomoharu Nagasawa All Right Reserved.

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拡張インパクトマッピングプロダクトゴールとスプリントゴールを想定しやすくなる（ゴールを検査し、適応させやすい）プロダクトゴールプロトペルソナ⽬標誰に働きかけるかアウトカム検証するものどんな恩恵があるかインパクト成果物集中する⽬標実現するものどんな⾏動変容が起こるかインパクトのために何が必要か WHY WHO WANT HOW WHAT スプリントゴール候補 50⼈に⼀⼈のドライバーを確保できているシェア機能よき乗⾞体験知⼈に勧めてくれる増える特典⽇常利⽤してもらうリファラ特典既存ユーザースプリントゴール候補マイレージ機能《利⽤者を20%UP》アプリ評価向上施策新規ユーザースプリントゴール候補流⾏りの乗るアプリをダウンロードしてもらう他アプリとのコラボ ©2025 Tomoharu Nagasawa All Right Reserved.

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拡張インパクトマッピング注意点 • 最初に⽬線合わせをすること • ゴール設定の粒度を揃える: • すべてを洗い出そうとはしないこと • キリがない • どうせ変化する • 今わかっている事実と推測を分けて描くこと（⾊分けするなど） • 常にアップデートすること • 新たな事実を適応させる • わかったことを追加していく（不要なものは削除していく） ©2025 Tomoharu Nagasawa All Right Reserved.

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ゴールとアウトカムの関係を再整理ゴールに書く状態とは、アウトカムである • ゴールとして表現する状態顧客組織望ましい体験‧能⼒市場に出すまでの時間イノベーションの能⼒反応性効果性どれだけ速く学べているかどれだけ集中できているか未実現の価値ギャップ現在の体験‧能⼒現在の価値 50⼈に⼀⼈のドライバーを確保できている（今は100⼈に⼀⼈） 1週間で顧客に追加の価値提供が⾏えている ©2025 Tomoharu Nagasawa All Right Reserved.

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まとめ（１）経験的プローチはゴールとアウトカムからはじめるとやりやすい（かも） • スクラムをはじめる、学び直す際は、 • スクラムの確約（コミットメント）からはじめる • プロダクトゴール｜スプリントゴール｜完成の定義 • プロダクトのアウトカムを議論しよう • 顧客アウトカム • 組織アウトカム • すべてをわかろうとしない • わかっている事実を⼤切にする（けど、最初は少ない） • 雑でもいいので、設定し、実施すること ©2025 Tomoharu Nagasawa All Right Reserved.

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まとめ（２）経験的プローチはゴールとアウトカムからはじめるとやりやすい（かも） • 作業スクラムからスクラムへ • 作業のためにスクラムを実践するよりも、価値を⽣むためにスクラムを実践しよう • ⼀番⼤きな経験主義からはじめて、ステークホルダーとともに歩もう • プロダクトゴールを明⽰しよう（RSGT2022） • 少なくともスプリントでひとつ以上の価値を⽣み出そう（RSGT2023） ©2025 Tomoharu Nagasawa All Right Reserved.

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