Copilotで海外へ即レスできるようになった

なんでもCopilot 特別会 Copilotで海外へ即レスできるようになった 2026/6/6 山元綾子

自己紹介 山元綾子 x：@aya_polytope ● ● 福井出身、京都在住 自動車部材メーカーの社内エンジニア ○ 社内向けアプリ開発、IT推進 ○ スクラムマスター ○ 社内DXコミュニティ運営 ○ JPAUG Osaka 運営 ← NEW！ ○ 電池の新規事業担当 ← NEW！ ● 趣味は読書

ハンガリーのグループ会社とのやり取りで Copilotを使った話です

ハンガリーってどんな国？ 首都：ブダペスト 公用語：ハンガリー語

日本語 パスワード 英語 Password ハンガリー語 Jelszó ・・・・？

Copilotが助けてくれた事例３選

１．無くなったExcelファイル探し SharePointからファイルが無くなった！ ゴミ箱も見たけど無かった！ ● SharePointは、ファイル名・フォルダ名ともハン ガリー語。 ● 従来は「わからない」で返した。

１．無くなったExcelファイル探し SharePointからファイルが無くなった！ ゴミ箱も見たけど無かった！ ● SharePointは、ファイル名・フォルダ名ともハン ガリー語。 ● 従来は「わからない」で返した。 別フォルダに移動されていたのを見つけた！

２．使ったことのない現地会計システムのサポート 年１回のバッチ処理がエラーになる。 原因がわからない。何か知らない？ ● 日本では使われていないシステム。 ● 構築に関わった日本人はもう誰も残っていない。

２．使ったことのない現地会計システムのサポート 年１回のバッチ処理がエラーになる。 原因がわからない。何か知らない？ ● 日本では使われていないシステム。 ● 構築に関わった日本人はもう誰も残っていない。 構築時資料（日本語）の中でヒントを見つける → 会計担当者のサポートを受けて解決

３．160項目あるチェックリストをハンガリー語に変換 IT担当は英語が苦手。セキュリティ チェックリストをハンガリー語にしてほしい ● 翻訳できる人にはセキュリティの専門知識がない ● 専門知識のある人はハンガリー語がわからない

３．160項目あるチェックリストをハンガリー語に変換 IT担当は英語が苦手。セキュリティ チェックリストをハンガリー語にしてほしい ● 翻訳できる人にはセキュリティの専門知識がない ● 専門知識のある人はハンガリー語がわからない Copilot in Excelが全てハンガリー語に変換

即レスできるようになった！

海外への即レスは価値が大きい

8時間 ハンガリーと日本は勤務時間が重ならない

月曜 1900 質問 火曜 900 聞き返し 退勤後に第1報 「これって、こういうこと？」日本か これは翌日まで放置される ら連絡しても 翌朝まで返事はこない 往復に最低2日

月曜 1730 質問 火曜 900 聞き返し 気がつけば金曜 退勤後に第1報 「これって、こういうこと？」日本か こっちも本業があるのでつい後 これは翌日まで放置される ら連絡しても 回しに・・・。 翌朝まで返事はこない

月曜 1730 質問 火曜 900 聞き返し 気がつけば金曜 退勤後に第1報 「これって、こういうこと？」日本か こっちも本業があるのでつい後 これは翌日まで放置される ら連絡しても 回しに・・・。 翌朝まで返事はこない 時差があるので ここで８時間使っても即レス

即レスを阻む四天王 幅広いサポート範囲 だいたい難問 Microsoft365、システム、インフラ、セ 現地メンバーが自力で解決できなかった キュリティなどなど から日本にヘルプを出す 英語の解釈ギャップ キーマン不在 お互い非母国語だから「説明不足」な表 現になりがち 導入当初の日本のキーマンがもういな い。システムがブラックボックス

即レスを阻む四天王 幅広いサポート範囲 だいたい難問 Microsoft365、システム、インフラ、セ 現地メンバーが自力で解決できなかった キュリティなどなど から日本にヘルプを出す 組み合わさると手強い・・・！ 英語の解釈ギャップ お互い非母国語だから「説明不足」な表 現になりがち キーマン不在 導入当初の日本のキーマンがもういな い。システムがブラックボックス

Copilotと協力して四天王を倒す ● 英語・ハンガリー語、どんとこい ● 古い日本語の資料や過去のメールもナレッジとして使える ● 「ちょっとややこしい」難易度はCopilotが得意

Copilotと協力して四天王を倒す ● 英語・ハンガリー語、どんとこい ● 古い日本語の資料や過去のメールもナレッジとして使える ● 「ちょっとややこしい」難易度はCopilotが得意 Copilotと即レスは相性抜群