【Ltech#16】エンジニア × マーケティングテクノロジー が必要な理由
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May 13, 21
スライド概要
2021/05/13 Ltech#16 LIFULL HOME'S におけるエンジニア×マーケティングテクノロジー
寒川 明好
LIFULL HOME'Sを運営する株式会社LIFULLのアカウントです。 LIFULLが主催するエンジニア向けイベント「Ltech」等で公開されたスライド等をこちらで共有しております。
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2021.05.13 Ltech#16 エンジニア × マーケティングテクノロジー が必要な理由 LIFULL Co., Ltd. サムカワ Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 1
1．自己紹介 ワタシについて話します 2．プロダクトを運用するにあたり最も重要なことは？ ４Ｐ分析における課題とマーケティングテクノロジーエンジニアについて 目次 3．エンジニアスキルの変遷 「スペシャリスト」から「プロフェッショナル」へ 4．マーケティングテクノロジーエンジニアに求められるスキル スキルは掛け合わせの時代 5．需要と未来 マーケティングテクノロジーエンジニアの募集例と将来について Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 2
自己紹介 ２０１０年入社。 アプリケーションエンジニアとして、これまで Web → Android・iOS・Windows Apps → IoT・VR → Salesforce → LINE と幅広く経験。現在は「エンジニアの市場価値を向上する」を目標に エンジニアの育成とサービスの向上に従事。 Copyright© LIFULL LIFULL Co.,Ltd. Co.,Ltd. All All Rights Rights Reserved. Reserved. Copyright© 3
プロダクトを運用するにあたり 最も重要なことは？ Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 4
答え. 流入と利用 Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 5
流入と利用を高めるには４Ｐ分析 売り手から顧客層へと働きかけるマーケティング ● Product ● Place ● Price ● Promotion 例） Webサービスに「流入」を促すために Promotion をおこない、 サービスをより「利用」してもらうために Product を改善します Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 6
４Ｐを実現していくと気付く課題 (１) 効果測定を含めた分析をおこなうためには次の手順になる 1. 目標の決定 【マーケター】 2. 経路設計 【マーケター・アナリスト】 3. 仕様の作成 【マーケター・プランナー】 4. 開発 【エンジニア】 担当が横断するたびに 認識すり合わせに時間がかかる 5. 蓄積・検証 6. 測定・分析 Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 【マーケター・アナリスト】 7
４Ｐを実現していくと気付く課題 (２) エンジニアしか気付けない問題 ● 分析用タグの乱立（同一、類似、条件分岐、等） ● 既存コードへの影響（パターン網羅、異常ケース、等） ● Scriptやログを前提とした計測だった 必要以上にコストが発生 Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 8
エンジニアにマーケティングスキルを求める理由 サービスを成長させる上で次の２つに貢献してもらう ● サービスのＰＤＣＡを素早く回すことで流入数や配信数を増加させる ● 負の遺産を作らない（ＱＣＤ） 戦略にそった目標の達成に向け、 マーケターやプランナーとの連携・仕組み化の実現 Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 9
エンジニアスキルの変遷 エンジニアは「スペシャリスト」から「プロフェッショナル」へ スペシャリスト ● 専門職（アプリケーション、インフラ等） ● アプリケーションエンジニアは開発のみ プロフェッショナル ● 知識の横断性 ● クラウド開発の流れを受けて幅広いスキル Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 10
プロフェッショナル ＳＥやＡＥ・ＴＥにおいて何かに特化したエンジニアよりも、 複数のスキルをかけ合わせたエンジニア ≠ フルスタックエンジニア 例） ● Webスキル × クラウドスキル ● Appスキル × バックエンド（API）スキル ： ※ 職種の「細分化」に近いかも ● アプリケーションエンジニア → Web・iOS・Android・Front・・・ Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 11
マーケティングテクノロジーエンジニアに求められるスキル 会社が推奨しているツールやFWに依存するが基礎は同じ ● Webアプリケーション または APIアプリケーション開発経験 ● CRMツール運用 → SCM・Oracle CRM・Dynamics 365 等 ● 分析のためのデータ設計／抽出 → Script・SQL ● （Web）SEO対策 → 知識・検証・FW実装 Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 12
マーケターやデータアナリストとの差別化 Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 13
LIFULLにおけるマーケティングテクノロジーエンジニア LINEを中心としたオムニチャネル戦略を実現できるエンジニア ● App：Web、Front（LINE LIFF）、API ● CRM：SCM（Salesforce Marketing Cloud） ● BI：Tableau ● CDP：Tealium、KARTE等 ● DWH：BigQuery Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 14
EOS（Elastic Omnichannel Service）の紹介 オムニチャネル戦略を加速させるLIFULL独自のアプリケーション ● 通常はチャネルごとに完結してしまうサービスのパイプとなる役割 ● チャネルごとの連携を想定している ● LINEやSalesforceのService Cloud、Marketing Cloudと連携 ● CDPとの連携もおこなうことで４Ｐを加速させる まだ鋭意開発中... Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 15
世の中の需要 多くの会社が「マーケティング／CRM／BI」といったキーワードと 開発スキルを組み合わせて求人しています。 ● ネットイヤーグループ 株式会社 ● 合同会社DMM.com ● 株式会社ZOZOテクノロジーズ ● 株式会社Donuts ● 株式会社メルカリ 最近だと「CRMエンジニア」という名前で聞くかも Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 16
マーケティングテクノロジーエンジニアの未来 CRMを活用する会社には１人以上必要な存在（QAエンジニアと同じ価値 アプリケーションエンジニアの延長線上でスキルアップしていくのか 新しくスキルセットを作って育成していくのか 業務委託や外注で対応するのか 今後も注目度が高いエンジニアスキルになっていく Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 17
まとめ ● マーケティングテクノロジーエンジニアがいないとサービスのQCDが悪くなる ● マーケティングテクノロジーエンジニがいるとPDCAをうまく回せる ● エンジニアは「スペシャリスト」から「プロフェッショナル」へ ● マーケティングテクノロジーエンジニアにはアプリケーション開発とマーケテ ィング知識が必要 ● 世の中の需要はこれから高まっていく ● LIFULL HOME’SではLINEを中心としたオムニチャネル戦略で活きている Copyright© LIFULL Co.,Ltd. All Rights Reserved. 18
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