QA組織立ち上げ期にやるべきこと５選@TechBrew in 東京：公開用

QA組織立ち上げ期に やるべきこと５選 TechBrew in 東京 〜QAエンジニアによる品質改善の取り組み〜 1月31日（水） ナレッジワーク 河野 哲也 （X/ 旧Twitter: @TetsuayaKouno）

自己紹介：河野哲也(𝕏:@TetsuayaKouno) ● 現職：株式会社 ナレッジワーク QA Engineer ○ 新規プロダクトの一人QA：相方探してます ■ アジャイルなコンテキストでQAやれます ● 経歴 ○ 高校卒業後日本無線でハードウェアQA（約10年） →電気通信大学で社会人マスタ/ドクタ ＋ フリーのコンサルタント →日立製作所でストレージ管理ソフトウェアのQA(約6年) →DeNAでWeb・モバイルのQA(3年半)→メルカリでグローバス環境でQA →2023年5月ナレッジワークにジョイン ナレッジワーク：https://kwork.studio/ ● 著書 ○ QA・テストがモヤモヤしたら読むITスタートアップのためのQAの考え方 （内製化失敗編／内製化成功編） ● 趣味 ○ テニス、ウイスキー、読書、ダンスミュージック（Techno, House etc） 2

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やるべきこと５選：RUSIP 1. Recruitment：採用 2. Understanding：理解 3. Structuring：仕組み化 4. Improvement：改善 5. PR：啓蒙／発信 3

1. Recruitment：採用 ● あくまでも立ち上げ期という文脈 ○ 一人QAで採用ストップの場合は上を口説くところから ● 理想のQA組織の明文化 ○ 天国と地獄 ● 選考のパイプライン ○ スキルチェックやるのか、どんなスキルをチェックしたいか ■ 業務理解をしながら解像度を上げる ○ HRと連携 ● JD（Job Description）: どんな仕事なのか？ ○ どんな仲間が必要なのか？ ■ そのためには業務理解が必要 4

2. Understanding：理解 ● 業務理解 ○ ここが一番得意なはず ■ ■ ■ ■ テスト設計やる テスト実行やる チケット起票やる 何でも自分やる ○ あくまでも業務理解が目的、作業者にならないように気をつける ● 現状のやり方がある場合はそれに従う ○ やりながらドキュメント化していく ○ 仕組み化のアタリを探っていく ○ 少しずつ提案していく 5

3. Structuring：仕組み化 ● 業務理解で概ね見通しがたっているはず（期待含む） ● あくまでも現状に少し味付けする程度 ○ 大きな変化は痛みを伴う ● 基本的な方針：他のQAメンバーが来ても回るようにする ○ バグチケットのフロー、入力項目など ○ テストプロセス ■ テストの主要ドキュメントのテンプレも作る ● ステークホルダーと合意を取る ○ PdM、開発者、デザイナーなどなど 6

4. Improvement：改善 ● 仕組みを改善していく ○ ○ ○ 例えば、品質メトリクスの定義・集計・見える化 リリースフローにアラインしたテストプロセス QA全体の仕組みの構築 ■ 開発成果物のレビューやテストの責務の整理など ● そのために改善のアイデアが必要 ○ しかし、アイデアを思いつくのは難しい ● とはいえ思いつく必要はない、思いついたふりをする ○ どうすればいいか？ ● 積読（技術書）に頼る ○ ○ ○ 書籍の目次を眺める→仕組み化したネタに近いテーマを探す→読んでみる いまいちしっくりこない→参考文献にあたる→読む→繰り返す 書籍を頭から読み込んでは行けない、必要なトピックを深掘りする 7

5. PR：啓蒙／発信 ● 事前準備：期待値調整 ○ ○ 上司と上司の上司の期待値を明文化しておく 基本的に上記２人自身も期待がクリアになっていない ■ 自身の解釈でほどほどの期待を書き出し、落とし所を探る ● 社内 ○ ○ ○ ベストは業務理解で期待を超える 業務理解で貢献し続ける→仲間と思ってもらえる 上記を通して、QAの仲間の採用を後押しする雰囲気を作る ● 社外 ○ ネットワーキング ■ ○ QA組織が同じフェーズの他社のQAの方たちと交流する 社内メディア・登壇・ブログ ● ちょい先：社内外でイベントの企画・運営 ○ そのために、社外イベントの運営を経験しておくと良い ■ 例えば、WACATEの実行委員など 8

さいごに ● QA組織立ち上げ期にやるべきこと５選 ○ ○ ○ ○ ○ Recruitment：採用 Understanding：理解 Structuring：仕組み化 Improvement：改善 PR：啓蒙／発信 ● いくつかご案内とお知らせ 9

エンジニア積極募集中！ QAエンジニアの仲間を探してます！ https://kwork.studio ・「仕事ができるようになる」イネーブルメント、をミッションとした会社です ・働き方の体験を変える SaaSを作っています ・エンジニア比率 33.3%（17/51人） ・複数のプロジェクトが立ち上がっていくため、複数チームを作っていきたい © Knowledge Work Inc. 10

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ご案内: QA組織の内製化に興味のある方向け ● QA・テストがモヤモヤしたら読むITスタートアップのための QAの考え方（内製化失敗編／内製化成功編） 11

ご清聴ありがとうございました。 QA組織立ち上げ期にやるべきこと５選 TechBrew in 東京 〜QAエンジニアによる品質改善の取り組み〜 1月31日（水） ナレッジワーク 河野 哲也 （X(旧 Twitter): @TetsuayaKouno）