【新卒未経験学生向け】エンジニア コミュニケーション フレーズ集 💬エンジニアのためのコミュニケーションフレーズ集

エンジニア コミュニケーション フレーズ集 新卒・未経験でもすぐに使えるコトバが見つかる♪ Slack メール 質問 依頼 謝罪 会議 報告

まず覚える！ NG → OK フレーズ 10選 ✕ 了解です → ○ 承知しました / かしこまりました ✕ なるほどですね → ○ おっしゃる通りです / 勉強になります ✕ ちょっと確認します → ○ 少し確認させていただけますでしょうか ✕ 読んでください → ○ ご確認いただけますでしょうか ✕ 大丈夫です → ○ 問題ございません / 対応可能です これだけ直すと印象が激変

認識合わせの全体像 ① 確認したいことを明確にする ▼ ② 自分の認識を伝える（自分はこう理解している） ▼ ③ 相手の認識を確認する（合っていますか？） ▼ ④ ズレがあれば修正する ▼ ⑤ 合意を取る（確定させる） このフローを実現するためのフレーズをカテゴリ別に覚えていきましょう♪

フレーズ カテゴリ 一覧 認識確認系 A 認識合わせ依頼系 B 自分の理解が正しいか確認する 仕様理解・方針確認 複雑な内容・テキストで解決しない時 質問・確認系 C 口頭で話し合いたい 状況報告系 D わからないことを聞く 不明点がある・詳細を知りたい 進捗報告・問題報告 会議・通話系 E 現状を伝える その場で決める 決定事項がある・緊急な時

カテゴリA：認識確認系 「自分の理解が合っているか」を確認するフレーズ 〇〇の進め方で問題ないでしょうか？ ① ・作業を始める前 ・方針を決めたとき ・複数の選択肢から1つを選んだとき 作業着手前に使って手戻りを防ごう！ 〇〇の認識でよろしいでしょうか？ ② 最も汎用性が高いフレーズ！ ・仕様の解釈を確認したいとき ・メールやチャットでの確認 〇〇の理解でよろしいでしょうか？ ③ 「認識」→ 事実・情報の確認 「理解」→ 解釈・ロジックの確認 数字やYes/Noなら「認識」、処理フローなら「理解」

カテゴリB：認識合わせ依頼系 チャット5往復 ＜ 通話5分 ＜ 対面5分 テキストで伝わらないニュアンスが口頭なら一発で解決！ ④ 〇〇を確認したいので、認識合わせできますか？ ⑤ 〇〇の可能性もありますので、認識合わせできますか？ リスクを伝えながら確認したい時 ⑭ まずどういう環境が必要なのか確認したいので、認識合わせできますか？ 新しいタスクを振られた時の第一声 ⑮ まず〇〇を確認したいので、認識合わせできますか？ ⑯ 〇〇さんの〇〇の件で認識合わせをしたいので、〇〇で認識合わせできますか？ 口頭で確認したい時 ⑭の汎用バージョン 過去の会話を掘り起こす時

🅲️🅳️🅴️ 質問・報告・会議 フレーズ C：質問・確認系 D：状況報告系 E：会議・通話系 ⑥ 質問させていただきたいのですが ⑨ 〇時間調べましたが ステータスは〇〇です ⑧ この後この会議室に残ってもらって詰 めたいと思います 努力を示してから助けを求める！ ⑦ 理解が間違っていたら 申し訳ないのですが… ⑪ 〇〇、Zoomで確認よろしいでしょうか ？ ⑩ 〇〇が〇〇の要因で 詰まっています ⑬ 昨日〇〇さんが言っていた ことって何でしたっけ？ [何が]+[何の要因で]+詰まっています ⑫ もし問題なければ、通話しながら確定 させてください 忙しい現場では「後で」より「今」！「後で確認します」→ なかなか確認されない 「今詰めましょう」→ 5分で解決

Slack メッセージ テンプレート 作業開始の挨拶 タスク完了報告 お疲れ様です。〇〇です。 本日もよろしくお願いします。 お疲れ様です。〜の対応が完了しましたのでご報告します。 ご確認いただけますでしょうか。 エラー・トラブル発生 コードレビュー依頼 お疲れ様です。〜において事象が発生しております。 現在原因を調査中です。続報をお待ちください。 お疲れ様です。〜のPRを作成しました。 お手すきの際にご確認いただけますでしょうか。特に〜の実装方針 についてご意見いただけますと幸いです。 質問・相談には：緊急度・優先度・締切を必ず明記しましょう！（事前調査は必須！）

報告・質問・謝罪 テンプレート 報告の黄金テンプレ ① 事実：〇〇の作業が完了しました ② 評価：予定通り完了・問題ありませんでした ③ 次のアクション：次は〜に着手予定です 謝罪の鉄則 質問の鉄則 ① やったこと：〜を試みました ② 起きたこと：〜のエラーが発生しました ③ 調べたこと：〜で検索・参考にしましたが解決せず ④ 仮説：〜が原因ではないかと考えております 依頼のポイント ① 謝る：申し訳ございません ② 原因を説明する：〜が原因でした ③ 再発防止策を伝える：今後は〜を徹底します NG：「すみません」だけで終わる ① 何をお願いするか ② いつまでに必要か ③ なぜ必要か（目的） 「お手すきの際に」＝急ぎでないサイン わかったふりをして「承知しました」と言うのが最も危険！ 正直に伝えることが最速の成長につながる

理解度別 正直に伝えるテンプレート 90% 70% 〜まではよく理解できました。 〜の部分だけもう一度確認させていただけますか？ 少し不明 50% 半分わからない 〜のあたりまではついていけたのですが、 〜のところからうまく整理できていない状態です。 部分的に不明 正直にお伝えすると、〜の意味がまだ腑に落ちてい ない状況です。 〜からもう一度ご説明いただけますでしょうか。 30% ほぼわからない 申し訳ないのですが、全体的にまだ理解が追いつい ていない状態です。 どこから確認すればよいかアドバイスいただけます でしょうか。 整理の時間が必要な時：「少し整理してからご回答してもよいでしょうか。」「一度手を動かして確認してから報告させていただきます。」

まとめ：心得 5か条 1️⃣ 「確認」は武器、「確定」は盾 2️⃣ テキストより通話、通話より対面 3️⃣ 素直に聞く勇気を持つ 4️⃣ 報告は「早く」「具体的に」 5️⃣ 「詰める」ことを恐れない 忙しいプロジェクトでも、コミュニケーションを丁寧に行えば乗り越えられます！

フレーズ 早見表 No フレーズ カテゴ リ 使う場面 ① 〇〇の進め方で問題ないでしょうか？ A 作業着手前 ② 〇〇の認識でよろしいでしょうか？ A 事実確認 ③ 〇〇の理解でよろしいでしょうか？ A ロジック確認 ④ 〇〇を確認したいので、認識合わせできますか？ B 口頭で確認したい ⑤ 〇〇の可能性もありますので、認識合わせできますか？ B リスクを伝えたい ⑥ 質問させていただきたいのですが C 質問の切り出し ⑦ 理解が間違っていたら申し訳ないのですが C 自信がない確認 ⑨ 〇時間調べましたが〇〇です D 調査報告 ⑩ 〇〇が〇〇の要因で詰まっています D ブロッカー報告 ⑪ 〇〇、Zoomで確認よろしいでしょうか？ E 通話提案 ⑫ もし問題なければ通話しながら確定させてください E 確定を促す