留守電・電話代行・AI受付、3つを並べて見えた「料金表に出ない差」

留守電・電話代行・AI受付、3つを並べて見えた「料金表に出 ない差」 Peace Call の運営記録です。今週は、店や事務所が電話に出られないときの3つの選択肢、留守番電話・ 人の電話代行・AIの電話受付を、公開されている料金で並べ直しました（2026年10月4日時点、米国の公 式料金ページで確認）。 料金だけ見るとこうなる 留守番電話は、たいていの業務用電話プランに付いているので、追加の費用はほぼゼロです。 人の電話代行は、件数か通話分数で課金されます。たとえば Smith.ai のいちばん小さいプランは月30件 で300ドル、超えると1件11.50ドル。Ruby は受付の通話50分で月250ドルからでした。 AIの電話受付は、計り方が会社ごとにばらばらです。HighLevel の Voice AI を従量で使うと、音声エンジ ン1分0.045ドルに声の料金（例：1分0.015ドル）を足し、さらにLLMの料金と電話代がかかります。月額 にするなら、サブアカウントごとに月50ドル（Voice AI 100分込み）か97ドル（公正利用の範囲で無制限） です。 料金表に出ない差 並べてみて一番大きかったのは、電話をかけた人の側の体験でした。 留守番電話：ピーという音のあと、折り返しを待つだけ。 電話代行：台本の範囲で、人と会話ができる。 AI受付：すぐに会話が始まり、カレンダーとつながっていればその場で予約まで進む。 水漏れやエアコンの故障のように急ぐ用件だと、留守電に入れずに次の業者へかけ直す人が少なくありま せん。だから「どれが一番安いか」ではなく、「折り返しで間に合う電話はどれで、間に合わない電話は どれか」を先に分けるほうが、選び方としては筋がいいと感じました。 緊急の電話はどれでも別扱い どの方法を選んでも、ガスのにおいや一酸化炭素の警報のような命にかかわる電話は、聞き取りより先に 安全の一言と当番への連絡が必要です。AIに任せる場合は特に、「診断しない」「決めていない料金を言わ ない」を最初に書いておくことにしています。 迷ったときの順番

1. 先月の着信記録から、出られなかった電話の数と時間帯を数える 2. そのうち「折り返しで困らない電話」を除く 3. 残りの件数で、代行（1件いくら）とAI（1分いくら）を計算する 4. 留守電は、ほかの方法の後ろの受け皿として残す 詳しい表と出典は、英語の記事にまとめています。 https://getpeacecall.com/ai-receptionist-vsanswering-service-vs-voicemail/?utm_source=note&utm_medium=social この記事はAIの補助で書き、内容を確認しています。Peace Call は HighLevel のアフィリエイトで、リン クから申し込みがあると紹介料を受け取ることがあります。 Peace Call（[email protected]）／AIの補助で作成。Peace CallはHighLevelのアフィリエイトで す。