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September 25, 24
スライド概要
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●【初心者向け】マーケティングを恋愛に例えて解説してみた
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士業専門のホームページ制作・Webマーケティング支援会社。 主なお客様は、税理士・行政書士・社会保険労務士・司法書士・弁護士といった士業事務所です。 ホームページを作って終わり、ではなく、売れる文章作成(コピーライティング)や、アクセスアップ(SEO対策、リスティング広告)などのノウハウも提供。 また、受任率(受注率)をアップさせる営業ノウハウもシェアしています。 ●ここで公開中のスライドは、Youtubeでも解説しています↓ https://www.youtube.com/@kosuke-marketing?sub_confirmation=1 ●サービス紹介など、当社サイトはこちら↓ https://sigyou-school.biz/ ●士業向けWebマーケティング情報を発信しているブログはこちら↓ https://sigyou-school.biz/pre/
本日お話すること(目次) マーケティングとは? マーケティングを恋愛に例えて、8stepで解説 マーケティングの優先順位「まずコレをやろう」
マーケティング とは?
経営学の父: ピーター・ドラッカー 「マーケティングの目的は、 販売を不必要にすることだ。 マーケティングの目的は、 顧客について十分に理解し、 顧客に合った製品やサービスが 自然に売れるようにすることなのだ」
『自然に売れるようにする』 売る、のではなく、売れる
売れる=お客様と両思いになる 「マーケティング」と「恋愛」は似ている
「HPから問合せが 来ないんですけど…」 =全然彼女ができないんですけど… と言っているのと同じ。 ⇒好かれる努力をする必要がある。
1.付き合いたい人を決める(ターゲティング) 2.その人に自然と好かれる(マーケティング)
マーケティング&恋愛の8step ターゲティング 1.ペルソナ作成(理想のタイプを決める) 2.悩みの理解(相手の悩みを知る) マーケティング 3.認知(はじめまして) 4.興味・関心(なんだかいい人みたい) 5.比較・検討(どんな人なんだろう?) 6.オファー(いよいよ初デート!) 7.フォロー(マメな人って大好き) 8.受任・受注(付き合ってください!)
1.ペルソナ作成 (理想のタイプ決め)
あなたが顧客にしたい人(タイプ)は? マーケティング用語で「ペルソナ」と呼ぶ
こんな人とは 長く付き合える(良客) 売上の上位20% 直近のお客様10人の平均 付き合いやすい顧客 ⇒これらの「共通点」を見つけよう ⇒(既存客がいないなら…) 理想のお客様をイメージ
(共通点の例:税理士事務所なら) 「独立開業したい」人が多いみたいだ
理想のタイプを シート1枚にまとめる 理想のタイプ(ペルソナ)を 1枚のシートにまとめておこう! ※動画下の概要欄に、 無料で使えるペルソナシートの 配布ページURLありますので、ぜひ
2.悩みの理解 (相手の悩みを知る)
集客テクニックは、小手先に過ぎない 相手(お客様)を知ることが最優先
スティーブ・ジョブズ は、こう言った 『美しい女性を口説こうと思ったと き、ライバルがバラを10本贈った ら、君は15本贈るかい? そう思った時点で君の負けだ。 その女性が何を望んでいるのか、 見極めることが重要なんだ』
競合調査も大事だが、本質はそこではない 相手(お客様)の悩みを見極めることが大事
特に士業は「悩み解決型」のビジネス 悩みの理解=お客様に好かれるアプローチが可能
悩みは、 チャットGPTに聞こう 私は弁護士で、離婚相談をしてます。 想定している見込み客は、以下です。 ・31歳、女性 ・悩み:3歳の子供がいる。夫のモラハ ラが原因で離婚を考えている。 この人の離婚の悩みを20個教えて下さい
3.認知 (はじめまして)
お客様に 「知ってもらう」 (例)SNS X(Twitter) Facebook Instagram LinkedIn など
図でいうと、 「あなたを知っただけ」の状態 まだ信頼していないし、サービスにも興味なし
4.興味・関心 (なんだかいい人かも)
お客様に 「興味をもって貰う」 (例)お客様が 「会社設立 必要書類」 などで検索。 ⇒あなたのブログを読む。 「悩みを聞いてくれる、 解消してくれる」=いい人そう^^
図でいうと、 「あなたに興味を持った」の状態 ちょっと信頼、気になり始める
5.比較・検討 (どんな人なんだろう?)
お客様が、あなたを 他の事務所と比較 サービス内容や料金、 代表プロフィールなどを読む ⇒ホームページの 文章(コピーライティング)で あなたの魅力を伝える
図でいうと、 「連絡する一歩手前」の状態 もう少しで会える…!
6.オファー (いよいよ初デート!)
お客様が、初めて あなたに会う いきなり「付き合ってください!」 では、ハードルが高すぎる。 まずは、気軽に会える場を用意。 (オファーの例) 無料相談、セミナー、資料請求など
図でいうと、 「ドキドキしてあなたに会う」状態 ある意味、初デート…!
7.フォロー (マメな人って大好き)
初デート(無料相談) の後が大事! メールで情報提供、悩み聞く、など。 (例) 無料相談にお越しいただき、誠にあり がとうございました。 ●●さんと似たお客様が以前いらっし ゃったので、事例をシェアしますね。
8.受任・受注 (付き合いましょう)
絆が深まり、 2人は結ばれる♡ ある意味、 ここからが真のスタート…! 満足してもらえれば、 継続(リピート)や紹介にも つながっていく。
マーケティングの 優先順位
「まず認知されなきゃ!」 SNSから始めたくなるが…
HPを見ている=すでにあなたに興味がある人 そこにアプローチしたほうが早い