20260425_CMC_Hiroshima_WhyCommunity_Publish

CMC_Meetup 広島 vol.8 なぜ今、事業成長に コミュニティが必要なのか？ ～コミュニティマーケティングの基礎と、 2026年の現場のリアル～ 2026年4月25日 コミュニティマーケティング推進協会 代表理事・小島 英揮

早くも8回目の開催！ ありがとうございます！ & 満席おめでとうございます！ Sold Out!!!

協会員による、本日の #ジュー活

自己紹介：小島 英揮（Hideki Ojima) パラレルマーケター / シリアルコミュニティビルダー 一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会 代表理事 Still Day One合同会社 代表社員 𝕏 : @hide69oz Blog: https://stilldayone.hatenablog.jp/ 立ち上げた主なコミュニティと イベント開催回数（累計）： 2010年～ 数千回 2016年～ 180+回 著書：「コミュニティマーケティング」 / 「DevRel の3C」 2017年～ 2018年～ 140＋回 16回（年二回開催）

• https://stilldayone.hatenablog.jp/

コミュニティマーケティング推進協会 （2024年2月設立 → 2029年解散予定） 協会が推進する２つのステップ コミュニティ マーケティング に対する理解度 「知ってる」から「できる」へ Stage2 “コミュニティマーケティング をあたりまえに”するべく、 5年の時限組織の一般社団法人 として設立 Stage1 Stage3 「潜在層」から 「顕在層」へ コミュニティマーケティング が機能し効果を上げている状態

本日お話させていただきたいこと • なぜ、いま事業成長にコミュニティなのか？ • コミュニティマーケティングの本質 • コミュニティマーケティングの現在地（2026年のリアル） • What’s NEXT ?

なぜ、今コミュニティか？ コミュニティマーケティング カンファレンス2025 キーノートセッション記事： 「顧客を直接説得できる時代の終焉」

なぜ、今コミュニティか？ ①従来型のマーケ、広告 が効きにくくなった ・ベンダー、マスメディア経由 メッセージへのアテンション低下 ・新規集客コストの高騰 ・キャンペーン依存の限界 ②新規獲得偏重から LTV重視への転換 ・人口減少・市場縮小への対応 ※特に地方市場で顕著 ・市場全体にサブスク化が浸透 ・スイッチングコストが全体的に 低下 ③AIによる「推奨集合」 に入ることの重要性 ・推奨者と推奨機会がAI化 ・AIが参照する利用者の情報 や評判（UGC）が、より 重要に

自身の行動で考えてみてください 直近3か月で買ったもの、行ったお店、 「行動のキッカケ」になったことはどちらが多い？ vs. 事業者からの直接的な 知人等からの「おススメ」 「広告」や「お知らせ」 （推奨行為）

ヒトは、 企業・メディアよりも 知人や同じ立場の人の 情報で動く

購買行動における「推奨」の強さは証明済 リサーチ結果： 知人等の「体験」に 基づくおススメ（C2C）が 一番信頼される 研究論文： デジタル時代は 口コミ（C2C）が より重要に

「推奨行為」はブランド からの発信だけでは 作れない

コミュニティが 「推奨者」「推奨機会」 の生成・拡散装置に

参考：AI時代到来。AIによる「推奨集合」にも、コミュニティ からのアウトプット（UGC）は有効 日経BPが2026年4月に発表 した購買モデル「AICAS」 ・AIDMA→AISAS後のAI時代の購買モデル ・購買は“検索”から“AI相談”へ ・AIによる「推奨集合」が購買プロセス の一番最初に https://prtimes.jp/main/html/rd/p /000000291.000041279.html コミュニティの UGCが推奨・確認 を強化

• https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000291.000041279.html

まさに、今 「コミュニティ」に対する 期待値が急激に上昇中

調査データ：コミュニティマーケティングの浸透度 ※コミュニティマーケティング白書2025-2026 より抜粋

本日お話させていただきたいこと • なぜ、いま事業成長にコミュニティなのか？ • コミュニティマーケティングの本質 • コミュニティマーケティングの現在地（2026年のリアル） • What’s NEXT ?

コミュニティマーケティング：よくある誤解 × ファンイベントをやること × SNSフォロワーを増やすこと × 会員制度を作ること

確認事項：皆さんがホントにやりたいことは？ × コミュニティ「を」作りたい 加速 〇 コミュニティ「で」 近道 したい 拡大

コミュニティマーケティングで目指すモデル Sell Through the Community ベンダー コミュニティ 単なる認知でなく、「想起」を促す！ 想起の連鎖⇒行動の連鎖が、規模と 継続性をもたらす

“Sell Through the Community“ を焚き火の3ステップで説明 コミュニティ ベンダー 「種火」を作る よく乾燥した 「小枝」や 長く燃える 「着火剤」を投入 「薪」を投入

Sell To と Sell Through での「連鎖」の違い Sell To the Community：顧客を「囲い込む」のでは「連鎖」が起きない × ベンダー コミュニティ Sell Through the Community：コミュニティを通じて「連鎖」を起こす 〇 ベンダー コミュニティ

従来型とコミュニティ型マーケティングの「掛け算」で コミュ二ティの「外」に連鎖を拡大 【従来型】B2C/B2B 【コミュニティ型】C2C 一方通行 双方向 デジタル広告 × デジタル口コミ ヒト軸UGC 掛け算が 重要 モノ/コト軸UGC リーチ力 連鎖力 認知重視 想起重視 （好感認知）

コミュニティは どこへ行くか？ 誰と行くか？ がとても重要

OWWHのフレームワークで、コミュニティを設計 まずは 「どこに行くか」＝ Objectiveの設定が 重要!! • Objective：目的 / コミュニティ施策の勝利条件＝どうなっていれば成功したと言えるの か？（定性・定量） • Who：誰をコミュニティに巻き込むべきか？ • What：Whoに提示するメッセージやベネフィットは何か？ • How： WhoにWhatを訴求する上で、ベストなコミュニティのプログラムや運営方法は？

本日お話させていただきたいこと • なぜ、いま事業成長にコミュニティなのか？ • コミュニティマーケティングの本質 • コミュニティマーケティングの現在地（2026年のリアル） • What’s NEXT ?

「コミュニティマーケティング白書 2025 – 2026」から ポイントを抜粋 https://www.canva.com/design/DAHGspGV2kc/ TzednLLyD_XM2A0nHsYSeg/view#5

• https://www.canva.com/design/DAHGspGV2kc/TzednLLyD_XM2A0nHsYSeg/view#5

本日お話させていただきたいこと • なぜ、いま事業成長にコミュニティなのか？ • コミュニティマーケティングの本質 • コミュニティマーケティングの現在地（2026年のリアル） • What’s NEXT ?

とはいえ、コミュニティの継続は難しい 90 - 9 -1 ルール：コミュニティでは “参加する人はごく一部に偏る”と いう法則 ほとんどの人は参加しない ↓ 少数に発信、負荷が集中 ↓ 疲弊 / ネタ切れ ↓ 停滞 / 消滅 https://www.nngroup.com/articles/ participation-inequality/

• https://www.nngroup.com/articles/participation-inequality/

一部の「熱狂」や「熱量」頼み だけでは、いずれ火が消えてしまう。

「想起」や「行動」が連鎖する 「構造」が重要

では、最初の一歩は？ 設計なくして、継続なし OWWHで、 コミュニティを設計する

コミュニティの設計図 OWWHを書いてみよう！

ステップ①：会社の事業とコミュニティの目標について、相関を 考えてください A：現在の事業目標 は何か、簡潔に記載 してください （定量・定性双方） B：事業目標を達成する 上での課題、ブロッカー を３つ抽出してください C：コミュニティ施策を実施 するなら、どの課題の解決を 目標としますか？ また、その理由は何ですか？ 【定量目標】 【どの課題解消を目指すか】 【定性目標】 【なぜその課題解消を選択したか】

Objectiveが決まったあと、考えてほしいこと Who：あなたのコミュニティには、誰に来てほしいですか？ What：その人がコミュニティ参加で得られるものは、何ですか？ Why：それがあると、なぜ行動（参加、貢献）してくれるのですか？

ステップ②：コミュニティ施策のゴールを達成するには、 どんな人にコミュニティに参加してもらうべきですか？ C：コミュニティ施策を実施 するなら、どの課題の解決を 目標としますか？ また、その理由は何ですか？ 【どの課題解消を目指すか】 【なぜその課題解消を選択したか】 D：Cの課題解決のために、コミュニティに参加してもらうべき人は どんな人ですか？ コミュニティ活動に影響を与える側の人（リーダー層）と、影響を 受ける側の人（フォロワー層）に分けて、記載してください。 【リーダー層】 【フォロワー層】

ステップ③：設定したObjective – Who に、合わせて、 What / How を設定 Objective （コミュニティ施策の ゴールは何か？） How （対象者にオファーを 伝える方法は何か？） What （対象者に行動を促す オファーは何か？） Who （誰を対象にすべきか？） 【リーダー層】 • xxxxx • xxxxx = 【フォロワー層】 • xxxxx • xxxxx • xxxxx X X • xxxxx • xxxxx 「イベント」「キャンペーン」などではなく、 「人が動く理由」を書くイメージ

One more thing・・・ Save the Date!!

Thank You!!