システム思考実践ガイド_0から入門

SY STEM S TH INKING FO R P RACTITIO NER S システム思考 実践ガイド 文系出身でも、明日から使える「構造を見る力」 実務の課題を「出来事」ではなく「構造」でとらえ、根本的な打ち手を見つけるための考え方を、具体例 とともに解説します。 うさうさ研修工房 うさうさ研修工房 1

W H Y I T M AT T E R S なぜ「文系出身」にこそシステム思考が武器になるのか よくあるつまずき システム思考が効く理由 • 技術用語が出た瞬間に思考が止まり、エンジニアの説 明を「わかったふり」で流してしまう • 専門用語ではなく「関係性」を追う思考法なので、技 術知識ゼロでも入り口に立てる • 目の前のトラブル対応に追われ、同じ問題が形を変え て何度も再発する • 「誰が悪いか」ではなく「何が繰り返しを生んでいる か」を見るため、対立を生みにくい • 「なぜそうなるのか」を聞く前に、自分の理解力のせ • 営業・人事・企画など、部門をまたぐ調整が多い文系 いだと感じてしまう うさうさ研修工房 職ほど威力を発揮する 2

DEF INITION システム思考とは何か 定義 具体例 目の前の「出来事」を単独の問題として叩くのではなく、 「新人がすぐ辞める」を単発対応で終わらせない 要素同士のつながりや繰り返しのパターンとして全体像を 捉え、根本の打ち手を探る考え方。 出来事 今月も新人が1人退職した 1990年、ピーター・センゲが著書『学習する組織』でシステムダイナミ クスに基づくこの考え方を紹介し、ビジネスの世界に広まりました。 よくある対応 本人の適性や覚悟不足のせい、と片づけてしまう システム思考の視点 「育成担当が繁忙期に固定される」構造が、毎回フォロー不足 を生んでいないか？ うさうさ研修工房 3

IC EBERG MOD EL 氷山モデルで、問題を4つの深さで見る 見えている「出来事」だけに対応すると、同じ問題が形 を変えて繰り返されます。氷山モデルは、出来事の奥に 出来事 水面（見えるライン） ある3つの層まで掘り下げるための枠組みです。 出来事 パターン 個別に起きている事象 パターン 構造 出来事が繰り返される傾向 構造 メンタルモデル パターンを生む組織・業務の仕組み メンタルモデル 深く掘るほど、根本的な打ち手が見つかる 関係者の無意識の前提や思い込み うさうさ研修工房 4

C AU S A L L O O P 因果ループ図で、悪循環の構造を描く 因果ループ図は、要素同士の「増えると増える／増えると 対応が 後回しになる 減る」という関係を矢印でつなぎ、問題を生み続けるルー プを可視化する図です。 強化ループ ＋ ＋ 変化がさらなる変化を後押しし、雪だるま式に拡大する（例：残 業が常態化し、さらに人が辞めて残業が増える） balancingループ 担当者の 負荷が増える ＋ 問題が 再発する 変化にブレーキがかかり、ある水準に落ち着こうとする（例：ク レームが増えると対応人員が増強され、件数が落ち着く） すべて「＋」＝強化ループ（このままでは悪化し続ける） うさうさ研修工房 5

P ROCE S S 実務で回す、4つのステップ 1 2 3 4 出来事を書き出す パターンを探す 構造を問い直す 小さく変えて試す 「何が」「いつ」「誰に」起 同じ出来事が繰り返されてい 「なぜこのパターンが起きる 構造の一点に働きかけ、変化 きたかを事実ベースで並べる ないか、時系列で見比べる のか」を関係者と一緒に問う を観察してから広げる うさうさ研修工房 6

C AS E S T U D Y ケーススタディ：JSONとJSONBの違いを「構造」で見る 項目 システム思考は業務改善だけでなく、技術用語の理解にも応 JSON型 JSONB型 用できます。PostgreSQLのJSON型／JSONB型は、名前が似てい ても内部の「保存構造」がまったく違います。 違いを丸暗記するのではなく「何のために、どんな形で保存してい るか」という構造から捉えると、エンジニアとの会話でも迷わなく なります。 保存形式 テキストとしてそのまま保存 解析済みのバイナリ形式で保存 書き込み速度 速い（そのまま格納するだけ） やや遅い（保存時に解析コストが かかる） 検索・処理速度 遅い（読むたび再解析が必要） 速い（再解析不要／演算子が豊富 ） インデックス 基本的に非対応 対応（GINインデックス等が利用 可） 選び方の目安 キーの並び順や重複をそのまま保持したい特殊なケースを除き、公 式ドキュメントもJSONBの利用を推奨しています。 うさうさ研修工房 7

THR EE QUES TIONS 明日から使える、3つの問いかけ Q1 Q2 Q3 この問題、前にも見た形はない か？ この結果を生んでいる「仕組み 」は何か？ 自分はこの状況を、どんな前提 で見ているか？ パターンを疑う問い。単発の事故として処 人のせいにする前に、業務フローやルール メンタルモデルを問う。思い込みが構造を 理する前に、繰り返しを探す。 など構造に目を向ける。 固定化していないか振り返る。 うさうさ研修工房 8

S UM MA RY まとめ 問題は「出来事」ではなく「パターン→構造→メンタルモデル」の順で深く見る 因果ループ図で、悪循環を生んでいる構造そのものを可視化する 専門用語も「構造」で捉えれば、文系出身でも臆せず対話できる 大きく変えようとせず、構造の一点に小さく働きかけて様子を見る 面白きこともなき世を面白く うさうさ研修工房 うさうさ研修工房 9

R E FE R E NC E S 参考記事・参考資料 システム思考とは？見える化で課題解決するために氷山モデルと因果ループを理解する Innovation Hub（CACグループ） | https://innovationhub.cac.co.jp/n/nbe9ff5b317f7 氷山モデル システム思考（デニス・メドウズ／ドネラ・メドウズの事例紹介） チェンジ・エージェント | https://www.change-agent.jp/systemsthinking/approach/the_iceberg_model.html 8.14. JSON型 PostgreSQL 14 日本語版ドキュメント | https://www.postgresql.jp/document/14/html/datatype-json.html PostgreSQLでのJSON型とJSONB型の違い（実際に動かしてみる） Qiita | https://qiita.com/The_Past_of_Dice/items/5b55e6877a05f3bc0b07 ※ 記事内容は各サイトの公開時点の情報に基づきます。最新情報は各リンク先をご確認ください。 うさうさ研修工房 10

• https://innovationhub.cac.co.jp/n/nbe9ff5b317f7
• https://www.change-agent.jp/systemsthinking/approach/the_iceberg_model.html
• https://www.postgresql.jp/document/14/html/datatype-json.html
• https://qiita.com/The_Past_of_Dice/items/5b55e6877a05f3bc0b07