文系女性のためのシステム思考_実践講座

SYSTEMS THINKING FO R R EAL WORK 見えない構造を、 見る力。 文系女性のための実践システム思考 目の前の問題ではなく、その奥にある「構造」を読み解き、 同じ課題を繰り返さないための思考法を身につける。 うさうさ研修工房 ｜ Yukiko Ishiguro

WHY S YS TEMS THIN KIN G なぜ、いつも同じ問題が 繰り返されるのか。 こんな経験、ありませんか？ • それ、原因の見立てが ズレているかもしれません 同じトラブルが、部署やメンバーを変えても • また起きる • 対策を打っても、しばらくすると元に戻る • 結局「誰かのせい」で話が終わってしまう うさうさ研修工房｜システム思考 実践講座 私たちはつい「誰が・何を」間違えたのかを探してし まいます。ですが問題が繰り返されるとき、犯人は人 ではなく“仕組み”であることがほとんどです。 システム思考とは、この仕組み＝構造を見る技術の ことです。 2

DEF INITION システム思考とは何か。 “ 「要素」ではなく 「関係性」を見る 思考法。 1 一つの原因を探すのではなく、関わる要素のつながり全体を俯瞰 する 2 うさうさ研修工房｜システム思考 実践講座 出来事より、繰り返しを見る 単発の事件ではなく「またか」と感じるパターンに注目する 3 誰か一人・何か一つを見るのではなく、 物事のつながり全体に目を向ける。 部分より、全体を見る 誰が悪いかより、何が起きているかを見る 犯人探しをやめ、それを引き起こす構造に目を向ける 3

IC EBERG MOD EL 氷山モデル ― 出来事の奥にある3つの層 出来事 Events パターン 水面（見える部分） 具体例：「メンバーの離職が止まらない」 出来事 今月もまた一人、退職届が出た パターン 入社1年前後で辞める人が目立つ 構造 教育担当が兼務で手が回らず、フォロー体制がな い メンタルモデル 「即戦力なら放っておいても育つ」という思い込 み Patterns 構造 Structure メンタルモデル Mental Models うさうさ研修工房｜システム思考 実践講座 4

FE E D BA CK L OOP フィードバックループ ― 循環を描くと見えてくる R B 自己強化ループ 焦って バランス型ループ メンバーが 仕事を抱える さらに 焦る 増員される ミスや漏れが 増える 同じ方向にどんどん加速する循環。放置すると悪循環にも好循環 にもなる。 うさうさ研修工房｜システム思考 実践講座 焦りが 落ち着く 一人あたりの 負荷が下がる 目標に向かって安定させようとする循環。行き過ぎを抑えるブレ ーキ役になる。 5

C O MMO N T RA PS 実務でつまずきやすい、3つの罠。 よくある罠 システム思考的な視点の転換 「私の頑張りが足りない」と 自分を責めてしまう 個人ではなく、 構造に目を向ける その場しのぎの対処で 終わってしまう 対症療法ではなく、 構造への働きかけを探す 目の前のタスクを優先し、 全体像を見失う 一歩引いて、 つながり全体を俯瞰する うさうさ研修工房｜システム思考 実践講座 6

HO W T O PRA C T IC E 明日から使える、実践4ステップ。 1 2 3 4 出来事を書き出す パターンを探す ループ図を描く レバレッジ・ポイ ントを探す 起きたことを、事実ベース で時系列に並べる いつ・どのくらいの頻度で 起きているかを見る 何が何に影響しているかを 、矢印でつないでみる 一番小さな力で、一番大き く変わる場所を見つける うさうさ研修工房｜システム思考 実践講座 7

C AS E S T U D Y ケーススタディ：「資料の締切に毎回追われる」 見えている出来事の連鎖 構造としての視点 1 この流れは、実は一つのループです。 上司からの依頼が急に増える ↓ 2 優先順位をつけられないまま抱え込む ↓ 3 「確認されるほど時間がなくなる → 時間がないほど質が下がる → 質が下がるほど、さらに確認される」 徹夜で仕上げて、質が下がる ↓ 4 信頼が下がり、細かく確認されるように ↓ 5 確認対応でさらに時間がなくなる うさうさ研修工房｜システム思考 実践講座 個人の頑張りを増やすのではなく、承認プロセスそのものを設計 し直すことが、本当のレバレッジ・ポイントです。 8

P ITFALLS システム思考、よくある落とし穴。 落とし穴 回避のコツ 犯人探しで終わってしまう 「誰が」ではなく「何が」と 問い直す ループ図を描いて満足する 実際に働きかけて、 変化を検証する 一人で構造を決めつける 現場の声を集めて、 構造を検証する うさうさ研修工房｜システム思考 実践講座 9

SUMMARY 頑張りを増やす前に、 まず仕組みを疑う。 1 2 3 全体を見る パターンを追う 構造に効かせる 部分ではなく、つながり全体を俯瞰する 単発の出来事より、繰り返しに注目する 対症療法ではなく、レバレッジ・ポイン トを狙う うさうさ研修工房｜システム思考 実践講座 10

R E FE R E NC E S もっと学びたい人への参考記事。 » ループ図とは（因果ループ図の基本） チェンジ・エージェント » システム思考とは？ループ図を使った事例で解説 ワークハピネス Style » changeagent.jp/systemsthinking/tools/causal_loop_diagram.html workhappiness.co.jp/blog/organizationaldevelopment/systemthinking ループ図 事例集 change-agent.jp/systemsthinking/casestudy.html チェンジ・エージェント » 因果ループ図の読み書き入門 heart-quake.com/?p=457 HEART QUAKE » 抑えておきたい「システム思考」と「因果ループ図」超入門 tamani.or.jp 一般社団法人たまに うさうさ研修工房｜システム思考 実践講座 ※ 記載の URLは執筆時点のものです。最新の内容は各サイトでご確認ください。 11