前向きに仕様を調整する「準備」

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December 17, 24

スライド概要

「サブカル業界Developers 勉強会 Vol.8」の発表資料です。
https://subculturedev.connpass.com/event/336745/

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虎の穴ラボ株式会社は、主にとらのあな関連サービスのシステム開発を専門に担う、エンジニアの会社です。

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各ページのテキスト
1.

TORANOANA Lab サブカル業界Developers 前向きに仕様を調整する「準備」 虎の穴ラボ 新規事業/DXチーム 河野 裕隆 Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

2.

自己紹介 河野裕隆 2019/08入社 Hirotaka Kouno 新規開発チーム クリエイティア他 虎の穴ラボへの入社理由 スキルを高めあえる仲間がほしい ユーザーに近い仕事がしたい 好きなもの VOCALOID（初音ミク） 謎解き、クイズ Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

3.

伝えたいこと サービスを エンジニアが 悪くしようと 仕様に口出し する人はいない しても良い ……けれど、そのためには準備が必要！ Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

4.

話すこと 1 私のポジションについて 2 チーム内での案件の進め方 3 実例紹介 Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

5.

私のポジションについて Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

6.

私のポジション いわゆるエンジニアリングマネージャー 開発〜マネジメントまでなんでもやる なんでも is 何？ 設計/実装/テスト/リリース/効果検証（アーキ的な要素含む） 事業部との折衝 − 要件定義 人員リソース管理、評価等 Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

7.

私のポジション 話すサービス クリエイティア Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

8.

私のポジション - クリエイティア クリエイター支援プラットフォーム クリエイターはファンに対して支援プランを 公開して、月額で支援してもらう ● 投稿機能 ● 画像、ブログなど ● DL商品販売 ● ファンクラブ掲示板 などなど・・・ Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

9.

私のポジション - クリエイティアチーム CS 営業 クリエイティア チーム ディレクター エンジニア Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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チーム内での案件の進め方 Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

11.

案件の進め方 - 案件はどう発生するか 1. ディレクターから事業戦略に合わせた機能追加案件 ● こういった領域のクリエイターを獲得したいからこの機能を！ 2. 営業からの開発要望案件 ● クリエイターさんはこういう機能を求めてます！ Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

12.

案件の進め方 - 案件はどう発生するか 3. カスタマーサポートからの修正要望案件 ● ユーザーからこういう問い合わせが増えているので改修して！ 4. エンジニアからの改修提案案件 ● 作ったはいいけどわかりにくいから改修したい！ ● セキュリティ関連、リファクタリングなど Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

13.

案件の進め方 - 案件の選択 各所から上がった案件はチケット化、リスト化され優先度を決める 費用対効果 エンジニアの工数等 事業戦略 / ブランディング サービスがどうなりたいか、どうあるべきか ➡ どんなに良くてもブランドに合わなければやらない！ Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

14.

案件の進め方 - 仕様策定 ディレクターチームでおおまかな仕様を決める クリエイティアチームでは叩き台レベルで出してしまう ディレクターとエンジニア中心に仕様を揉む UI的な懸念があればデザイナーも混ざる クリエイター要望等であれば営業も混ざる Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

15.

案件の進め方 - 開発フェーズ エンジニアで開発 仕様としては8割くらい確定していれば走り出してしまう 実際に動かしてみて最後2割を決める ● ユーザビリティの向上 ● 手戻りの抑止 ➡ 頻繁にディレクターとエンジニアで仕様調整 Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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実例紹介 Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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実例紹介 - 案件（要件）説明 2022年に開発した機能 クリエイターが簡単に 週間予定を作れる機能 週間予定を専用ツールを 使って作成しなくてよく なる機能 Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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案件の進め方 - 仕様策定 ディレクター ● 自由に7日間設定可能 ● スケジュール画像がDLできる ● リンク共有でOGPがスケジュール画像になる ● ユーザーはクリエイターが設定したスケジュールを見ることができる Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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実例紹介 - 仕様展開、調整 VTuber増えたし週間スケジュールを作る機能開発しよう！ ○○/○○~○○/○○みたいに自由に入力で！！ 自由入力だとそもそも手間だし、重複登録の危険もある。 曜日固定で週を選択するUIのほうがよくない？ そうね、その作りでOKです！ Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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案件の進め方 - 仕様策定 ディレクター 自由に7日間設定可能 ➡ 週選択で固定の7日間 ● スケジュール画像がDLできる ● リンク共有でOGPがスケジュール画像になる ● ユーザーはクリエイターが設定したスケジュールを見ることができる Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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仕様調整の事前準備 Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

22.

実例紹介 - 仕様展開、調整 VTuber増えたし週間スケジュールを作る機能開発しよう！ ○○/○○~○○/○○みたいに自由に入力で！！ 自由入力だとそもそも手間だし、重複登録の危険もある。 曜日固定で週を選択するUIのほうがよくない？ そうね、その作りでOKです！ Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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ディレクターが決めた仕様が あっさりひっくり返ってますよね？ Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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これは資料上のフィクションではなく 実際にこんな感じです Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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ここから本題 Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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仕様をひっくり返すための 関係性作り Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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事前準備編 Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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仕様のひっくり返し方 - 事前準備編 普段からコミュニケーションを取る！ ● 単純接触効果で提案しやすくなる 自分を知ってもらうこと ● 得意、不得意やサービスに対する熱意を伝える 任せてもらう土壌作り （ちょっとハロー効果の悪用的なところもある） Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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私が実践していること Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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仕様のひっくり返し方 - 事前準備編 会社で実施しているコミュニケーションは絶対出る！ ● 退勤前15分、みんなで雑談する時間があるので関係性構築 ミーティング前のアイスブレイクとして雑談をふる ● 内面開示含めて自分から率先する 日頃から改善案を考えて伝えておく Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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いざ、ちゃぶ台返し編 Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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仕様のひっくり返し方 - ひっくり返す背景 ひっくり返す背景にあるもの ● 技術的に難しい ● UI/UX的にイマイチ − 驚き最小の原則：迷ったときは相手の「驚き」を最小に − ユーザー目線 Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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ポイント💡 仕様を決めた人も 悪意をもって決めたわけではない Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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仕様のひっくり返し方 - ひっくり返す背景 自分の主観ではUI/UX的にイマイチな提案だったとしても...... ● 提案者が懸命に考えて出した仕様（のはず） ハンロンの剃刀 − 「見落とし」で説明できることに「悪意」を見出さない ● HRTの原則 − 謙虚/尊敬/信頼を示すコミュニケーション ● ナラティブ（立ち位置や視点）の違い Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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⚠注意事項⚠ Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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仕様のひっくり返し方 - 注意事項 1. ひっくり返すことで「仕事した気」にならないこと！！ あくまでも案件の目的に向かうための手段！ 2. ひっくり返すなら早く返すこと 手戻りやステークホルダーへの連絡もある 3. 後知恵バイアスに注意 問題が起きたあとに「あーしておけば」ではなく先に提案！ Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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まとめ Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.

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まとめ 自由に意見できる環境（心理的安全性の高い環境？）は自分で作る ● HRTの原則 ● 日頃のコミュニケーション みんなサービスをよくしようとしている！ ● エンジニアとして協力する ● エンジニアとしての視点と利用者としての視点を行き来する Copyright (C) 2024 Toranoana Lab Inc. All Rights Reserved.