コミュマネ・アナザースカイ 世界的RPAベンダー UiPathのユーザーコミュニティでユーザーが主役になれる理由

#コミュアナ コミュマネ・アナザースカイ 世界的RPAベンダー UiPath のユーザーコミュニティで ユーザーが主役になれる理由 2022年8月30日(火) UiPath 株式会社 コミュニティマネージャー 渡辺 俊平 @ShumpeiWatanabe 1

自己紹介 #コミュアナ コミュニティマネージャー UiPath 株式会社 渡辺 俊平 中小企業診断士 Twitter: @ShumpeiWatanabe Mail: [email protected] 兼 兼 兼 兼 MVP事務局 パートナーマーケティング テクノロジーアライアンス サービスパートナー 2019年4月16日～ ユーザーコミュニティ UiPath Friends の立ち上げ から企画・運営に携わる パートナー協業マーケティング企画と支援、製品連携が可能な テクノロジーパートナーとのビジネス推進、サービスパートナー等を兼務 Personal • 夏休みで行ったベルギーが最高でした！ • ライブ配信スキルアップにチャレンジ中 • SNSでもよろしくお願いいたします！ note , LinkedIn , Twitter • 趣味: 映画(洋画専門)、海外ドラマ、音楽、猫3匹 飼ってます #RPA猫部 • コミュニティ勉強会、マーケティング勉強会、CS勉強会に出没 2

• https://twitter.com/ShumpeiWatanabe
• https://note.com/shumpei_w
• https://www.linkedin.com/in/shumpei-watanabe/

会社概要 UiPathとは？

UiPath(ユーアイパス) 会社概要 #コミュアナ ビジョン: A Robot for Every Person すべての人がロボットを使いこなす「デジタル人財」になることで、 人や組織の生産性を向上し、より創造的な仕事ができる環境を作る RPAソフトウェア 自動化プラットフォーム (プロセスマイニングやAI連携などラインナップ拡充中) ルーマニア創業、本社ニューヨーク 2017年 日本法人設立 国内拠点 東京(大手町)、大阪、名古屋、福岡、豊田 第三者機関の評価 • 顧客満足度 1位 日経コンピュータ 顧客満足度調査 2022-2023 RPAソフト／サービス部門 • マジック・クアドラントでリーダーの１社に 2022年ガートナーRPAについてのMagic Quadrant™* • RPA市場：ベンダー別 売上金額シェア１位 ITR Market View: RPA/OCR/BMP市場2022 RPA市場: ベンダー別売上金額シェア (2022年度予測) *…Gartner, Magic Quadrant for Robotic Process Automation, Saikat Ray, Arthur Villa, Melanie Alexander, Keith Guttridge, Andy Wang, Paul Vincent, et al., 25 July 2022 Gartnerは、 Gartnerリサーチの発行物に掲載された特定のベンダー、製品またはサービスを推奨するものではありません。また、最高のレーティング又はその他の評価を得たベンダーのみを選択するようにテクノロジーユーザーに助言するものではありません。 Gartnerリサーチの発行物は、 Gartnerリサーチの見 解を表したものであり、事実を表現したものではありません。 Gartnerは、明示または黙示を問わず、本リサーチの商品性や特定目的への適合性を含め、一切の責任を負うものではありません。 本レポートにおけるGartnerを情報源としたすべての記述は、 Gartnerのクライアント向け配信購読サービスの一部として発行されたデータ、リサーチ・オピニオン、または見解に関する UiPathによる解釈であり、 Gartnerによる本レポートのレビューは行われておりません。 Gartnerの発行物における見解は、その発 行時点における見解であり、本レポート発行時点のものではありません。 Gartnerの発行物で述べられているのは、見解であって事実ではなく、事前の予告なしに変更されることがあります。GARTNERおよびMagic Quadrantは、Gartner Inc.または関連会社の米国およびその他の国における登録商標およびサービ スマークであり、同社の許可に基づいて使用しています。All rights reserved. 4

RPA (ロボティック・プロセス・オートメーション) とは #コミュアナ PC作業の自動化や、複数のシステムをまたがって行う業務の自動化、 システム間連携をスピーディに実現するローコード開発可能なソフトウェア 人間の数倍～数十倍の処理速度 大量の処理を正確に、休みなく実行 入力 送付 データやテキストを入力 データやテキストを転記 情報を比較し、照合 ウェブサイトや社内システム、ビジネス アプリケーションなどで、画面上にデー タやテキストを入力する操作を自動化し ます。システムへデータを登録する際や、 自動メールの作成などが可能です。 システムからデータを受け取って別のシ ステムに転記する操作を自動化します。 複数のシステムを使用した業務を行う場 合に、システム間のデータの転記ミスを 減らし、作業時間を短縮します。 異なる画面からの情報を収集し、情報の 内容を比較して精査する操作を自動化し ます。 転記 情報を収集して回答 データを集約・加工 問い合わせを受け取った際に、必要な情 報を収集して回答したり、定期的に情報 を収集してレポートとして送付するとい う作業を自動化します。 システムから収集したデータを、ルール に基づいて集約・加工する操作を自動化 します。集計作業や、データのクレンジ ング等時間のかかる作業を自動化するこ とでミスなく迅速に処理が行えます。 集約 加工 照合 モニタリング、異常を検知・報告 モニタ リング システムのデータを24時間監視し、異常を検 知した場合にユーザーに報告するという作業 を自動化します。定期的にデータを確認する 手間や、異常による問題への対応の遅れを防 ぐことができます。 5

コミュニティを強みに、 差別化ポイントにしたい #コミュアナ コミュニティは、簡単に真似できない。 構築に時間がかかる。本気で取り組まないと続かない。 コミュニティマーケティング ユーザー発信によるコンテンツ創出 ユーザー間のノウハウ共有 ポジティブな口コミ生成と拡散 ユーザー間のつながり構築 カスタマーサクセス 情報収集 持ち帰って実践 会社での活用度向上、サクセスの実現、LTV向上 個人のスキルアップ&キャリアアップ 7

RPAサクセスカオスマップ2022年版掲載 RPAツール＆コミュニティ カテゴリー #コミュアナ Peaceful Morning株式会社代表の藤澤です。 2022年版RPAカオスマップを先日、リリースさせてい ただきました。日本のRPAマーケットは成長期から安定 期に移行したように思います。 当社では2018年から毎年カオスマップを作っておりま すが、これまでのような有象無象のサービスがカオス な状態で増え続ける…という段階から、本当に良い ツールやサービスが選ばれ、そうでないものは淘汰さ れていく段階に入ってまいりました。（今年は初めて 事業撤退したのでカオスマップからロゴを取り下げて ほしい…という要望もいただきました。） 藤澤 専之介 さん Peaceful Morning㈱ CEO @sennosukerpa 引用: https://rpahack.com/ebook/rpa_caosmap_2022 良いツールやサービスを見極めるという観点でも、 UiPath Friendsのようなユーザー様が集まり、忖度な く情報共有できる場というは大変な貴重な場だと感じ ています。また、個社ごとのナレッジをコミュニティ を通じて、多くの会社、社会に還元していくオープン な姿勢がとても素晴らしいと思います。 日本一のRPAユーザーコミュニティとして、今後も仲間 を増やしながら日本を変革していかれることを応援し ております！ 8

• https://rpahack.com/ebook/rpa_caosmap_2022

#コミュアナ Most Valuable Professional • ユーザー同士が相互サポートする オンラインコミュニティ • グローバル、日本共通 • 登録者数 10万人+ • ユーザー有志運営のUiPath公式 コミュニティ • 日本オリジナル (日本支部) • コミュニティメンバー 2,000名 • 高い技術力と発信力、情熱をもった UiPath認定プロフェッショナル • グローバル、日本別立て • 2021年度認定MVP 10名 9

UiPath コミュニティ

#UiPathFriends ユーザー主体のUiPath公式コミュニティ #コミュアナ UiPath ユーザー有志によって運営される非営利 の公式ユーザーコミュニティです。UiPathに関 する技術交流や勉強会を行い、UiPathユーザー の技術力向上に寄与していきます。 Vision ユーザーが中心となって、トコトン楽しむことにより ユーザーも企業も成長できるコミュニティ You! Learn & Grow! Enjoy, Enjoy, Enjoy! • あなた(ユーザー)が 主役です • 小さなアイデアと 一歩踏み出す勇気を • ともに学び、ともに成長 して活躍しよう • 発信しよう (発信こそが最大の学び) • グローバルに羽ばたこう • カジュアルに楽しく • 来るもの拒まず • 何度も来たくなる、 広めたくなる場 11

UiPath Friends のコミュニティ活動 定期的なコミュニティイベントで自動化ノウハウ共有 UiPath Friends 全国 • ユーザーライトニングトーク (LT: Lightning Talk) • パネルディスカッション • 自動化ノウハウ(開発、推進等)に ついてユーザー視点、体験談、 Tipsを共有 • スピーカーは全国より一般募集 女子部・関西・九州・ハンズオンなど • 運営＆スピーカーが女性、関西メンバー • テーマ別のハンズオン • オンライン開催やハイブリッド開催 #コミュアナ もくもく会 • 月末土曜AM開催のオンライン自習室 • 学びたいことについて各自、 黙々と取り組み最後に成果発表 • 悩み事の相談や質問に、わかる人同士 で教え合う • Zoom → oVice 12

UiPath Friends コミュニティ活動変遷と進化 #コミュアナ 2019 9月 コミュニティ設立 開催形態 リアル 規模 開催地域 特別企画 新たな取り組み 56 名 @キックオフ 東京 女子部 公式イベントコラボ (Forward III Japan) MVPプログラム 2020 リアル → オンライン移行 1,050 名 @UiFes 2020 関西 東海・九州 (Pending) コミュニティ年次カンファレンス コミュニティ表彰式 ブログ発信イベント夏/冬 2021 オンライン → ハイブリッド (登壇者&運営) 1,700 名 毎月開催もくもく会 コミュニティ間のコラボ 13

UiPath 公式とのコラボ コミュニティメンバーの登壇機会・露出を会社が後押し UiPath Reboot Work Festival UiPath DevCon (全社オンラインイベント) #コミュアナ UiPath Japan MVP 2021 (開発者向けのカンファレンスでの Call for Speaker) UiPath Friends Lovers UiPathToday UiPath Forum(オンライン フォーラム) 14

コミュニティの運営リズム #コミュアナ 年間のペースを決めて、わかりやすく、参加しやすく、運営もしやすく。(していきたい) Annual Quarterly (Bi-Monthly) Monthly Weekly (Bi-Weekly) Daily 年次カンファレンス 全体イベント もくもく会 ハッシュタグツイート UiPath Friends Festival (10月) UiPath Friends 全国 月末土曜AM もくもく サタデーモーニング #UiPathFriends 認定&表彰式 女子部、関西、九州 ハンズオン会等 • UiPath Japan MVP • UiPath Friends Lovers ブログ発信イベント • ブログ発信チャレンジ サマー(7月) • アドベントカレンダー (12月) 上記と被らない月に On Demand 公式イベントとの コラボ ライブ配信企画 Webinar コーポレートイベント等 YouTubeで配信のみ 運営メンバー コミュニティ作戦会議 イベント毎の 企画ミーティング メンバー人数、 増減のSlack通知 • 第3木曜夜 • 適宜 • 自動化済み 一般メンバー向けの活動 運営メンバー向けの活動 15

2022年の新たな取り組み #コミュアナ 地域コミュニティ ハイブリッド開催 英語サーベイにみんなで回答 みんなで行こうグローバルカンファレンス • 近くの自動化仲間とつながりたい、 現地に行けなくても見たい • 福岡会場に一般参加者枠と交流会を 設けつつ、内容は全国にライブ配信 • ハイブリッド交流会は挑戦中 • 全世界のRPAプロフェッショナルの 実態調査の結果をレポート化する定 量・定性サーベイ(英語) • 英語ができなくても回答する方法を 駆使して、コミュニティのみんなで 回答。前年日本人回答者がほぼ0人 →50名以上 • サーベイの設問や完成したレポート から議論、考察、発信など • 本社主催のグローバルカンファレンス に、コミュニティメンバーも参加予定 (9月末) • 行き方のTips共有やメンバー同士で 誘い合い参加 • 参加者の体験談を日本のコミュニティ に向けて現地からライブ配信予定 16

コミュニティ運営

UiPath Friends コミュニティ ロードマップ #コミュアナ 今どこにいて、どこに向かいたい？ レ ベ ル ア ッ プ 常連 鉄板スピーカー ハイレベル記事 運営コア メンバー たくさん知っている 気軽に聞いて教え合える たまに参加 積極的に登壇 定期的ブログ発信 運営サブ メンバー 詳しい人を知っていて 少し聞ける、教えられる 初参加 初登壇・初ブログ 運営 初心者 数名の知り合いがいる 一緒に勉強する 展開したて 小規模、数業務 Level.1 初心者 使い始めた 未参加 未発表・未発信 未経験 1人担当/聞ける人いない (自分だけ) 未導入 Level. 0 使ったことない、知らない 運営 自動化仲間との関係 RPA推進 製品A 製品B 製品C … 参加者 発信者 スピーカー/ブログ コミュニティ活動 フル展開中 大規模、全社 Level.3 上級者 使いこなせる 展開中 Level.2 中級者 中規模、複数部門 慣れてきた、使うことできる Studio OC 新製品 専門分野 活動分野 18

コミュニティの成長と発展の裏に ユーザー有志の運営メンバーの努力と実践アリ！ 企画 #コミュアナ 準備 • テーマ選定 • 開催スケジュール • 役割分担 • ページ制作 • 告知、集客 • スピーカー募集 実践 • 司会、登壇 • イベント ロジ全般 • 振り返り UiPath Friends コミュニティ運営メンバー コラボレーション フレンドリー アイデア 助け合い オープン 発信 情熱 ポジティブ 自主性 リーダーシップ 19

UiPath Friends 運営メンバー ガイダンス #コミュアナ Do’s: 運営メンバーは、 Don’ts: 運営メンバーは、これやりません！ • フレンドリーでポジティブ、オープンに振舞います。 • クローズドで内輪で集まる • 熱いパッションをもって、やると決めたらやり切り ます。(けど無理しすぎない) • マウンティング、批判とディスり • 仲間を助け合い、チームワークに貢献します。 • ネガティブに受け取られる発信 • 初参加者も来やすい、常に参加者視点を忘れない場 づくりと気遣いを。 • ドタキャン、無連絡 • 自らも発信し、参加者も発信しやすい流れをつくろ う！ • 行動しない評論家 (初参加者の視点を忘れずに) (楽しく学び、ともに成長できる場です) (みんなが困ります。) • 肩書・役職よりも行動が大切。まずやってみる積極 性と行動で示めそう！ 20

ユーザーが主体のコミュニティづくり ユーザーが自分の言葉で、コミュニティについて語り、発信する機会を増やす コミュニティ運営 作戦会議 (月次) 新規運営メンバーの自己紹介 & 大歓迎 運営ガイダンスの紹介 by 運営メンバーの先輩 コミュニティ成長や実施したい企画を議論 議事録は共同編集で書ける人が全員で書く 集合写真ツイートを初めての方から発信 コミュニティ イベント #コミュアナ (随時) コミュニティ紹介 at オープニング 運営メンバーの募集案内 at クロージング コミュニティ ロードマップ紹介 at クロージング 通常イベント：事前に担当を決める もくもく会：ランダムに指名する 21

コミュニティメンバーに聞いてみた コミュニティに参加して良かったこと(1/2) #コミュアナ ツイートリンク 22

• https://twitter.com/ShumpeiWatanabe/status/1562948318367731713?s=20&t=M77Vl4Tm2twTYOb9fijrQQ

コミュニティメンバーに聞いてみた コミュニティに参加して良かったこと(2/2) #コミュアナ • 運営メンバーになったことで、切磋琢磨できる仲間が増えたこと。 参加者の立場だった時も仲間が増えているなと感じていたけれど、視野が広がった気がする。 • ネットでは無いリアルな情報を聞くことが出来る • 登壇者（有識者）と繋がれる（SNSをフォローすることで、有識者のツィート情報など、情報収集の幅が広がる） • 同じ知識（UiPath）を学ぶために参加している参加者ばかりなので、参加者同士でも繋がることが出来るし、 自動化仲間が増えることで、自分的にはモチベーションも上がる • UiPath愛に溢れた皆様とつながりができてUiPathの話で盛り上がれることです！ • ■コミュニティに参加して良かったことは？ 初めて参加したときの記憶として、自分が持っていた疑問に対して懇親会でたくさんの人が親身になって答えてくれたこ とが印象的でした。ひごろ、ITの専門家とばかり接しているので、ITに興味があってしかも専門ではない方が、どんなこと に興味があったり悩んだりしているのかが分かって良かった。UiPathについては、自身の業務でお客様に説明する際にも 皆さんと話していて勘所がわかったり、プロのインストラクターの方の説明方法を聞かせていただいて大変参考になった。 ■コミュニティを運営側になってよかったこと 各界のすごい人とネットワーキングできてよかった。ともかく情報が集まるようになった。鮮度の高い情報は、やはり発 信側になってそれをトータルで見る立場になると、今まで以上集まってくるようになると感じている。 23

コミュマネやって嬉しかったこと #コミュアナ コミュニティメンバーの活躍と成長 • 初参加→登壇→運営→リーダー/MVP、コミュニティ外登壇 • コミュニティきっかけ転職・キャリアアップを実現した人 メンバーからの前向きなフィードバック • UiPathの好きなところは、コミュニティが活発であること • コミュニティに参加した人の生産性、モチベーションが向上 • 素敵なコミュニティに出会えて感謝している コミュニティきっかけのポジティブ効果 • 社外の素敵な方々(ユーザーやコミュマネ)との繋がり • コミュニティに参加したUiPath社員のモチベーションが向上 • コミュニティから社員なった仲間が増えた 24

まとめ コミュニティの主役は、ユーザー #コミュアナ 自分の言葉でコミュニティを語ってもらおう • コミュニティ運営会議、イベント時など • イベント企画案、運営のアイデア • コミュニティ紹介、集合写真アップTweetなど チョットしたあと押しを • スピーカー、運営やってみませんか？ • 登壇&発信のハードルを下げる。(初心者優先など) • ミスや失敗しても良いというマインド、 伸びしろ・成功に向けた経験値 ユーザーを信じて共に学び楽しもう • ユーザー同士が楽しみながら学び合うコミュニティで、 企業もユーザーと共に学ぶ • コミュニティが活発な企業 vs そうでない企業？ 25

今年もやります！ MVP募集月間を熱く楽しもう！ #UiPathブログ 発信チャレンジ 2022サマー コミュニティのノウハウを共有し学び合って、 より良いコミュニティを世の中に増やしましょう！ カレンダー&要項 6月中旬公開予定 https://note.com/shumpei_w/n/n651cbdbec4e8 26

• https://note.com/shumpei_w/n/n651cbdbec4e8

Thank you.

UiPath Friends 関連情報 #コミュアナ UiPath Friends コミュニティサイト UiPathコーポレートブログ 1. UiPath Friends Festival 2021開催！～未来につなげ！今年も豊作！！自動化ノウハウ大収穫祭～ 2. UiPath Friends Festival 2020開催 ～ 集めよう自動化ノウハウ！広げよう仲間の輪！ 3. ユーザー同士が集い・学び・交流する新しいコミュニティ「UiPath Friends」が始動！ 4. MVPプログラム 第三期開始！UiPath Japan MVP 2021の皆さんをご紹介します 5. MVPプログラム 第二期開始！UiPath Japan MVP 2020の皆さんをご紹介します UiPath公式YouTubeチャンネル掲載 コミュニティ関連セッション 1. 徹底議論！UiPathを活用しつくすためにユーザーが押さえたいポイント 2. 自動化仲間たちとつながるコミュニティで 2021年のUiPathの学びを加速する秘訣とは？ 3. UiPath Japan MVP 2021 が語るビジョン note 1. UiPathの歩みとオートメーションの未来―日本のユーザーの皆様へ感謝と愛を込めて by 長谷川さん 2. UiPath Friends 2021年 総まとめ & 2022年に向けて by @ShumpeiWatanabe 28

• https://uipath-friends.doorkeeper.jp/
• https://www.uipath.com/ja/blog/corporate/uipath-friends-festival-2021
• https://www.uipath.com/ja/blog/corporate/uipath-friends-festival-2020
• https://www.uipath.com/ja/blog/corporate/uipathfriends-kickoff
• https://www.uipath.com/ja/blog/corporate/uipath-japan-mvp-2021
• https://www.uipath.com/ja/blog/corporate/uipath-japan-mvp-2020
• https://youtu.be/7uuGTmmqO88
• https://youtu.be/VJcxscs48rs
• https://youtu.be/UabV1IjzZ8o
• https://note.com/haseg_k/n/nc8e4c3e6c941
• https://note.com/shumpei_w/n/n9b703a54085a