20260617_CM1_CommunityPark

オープニングセッション

本日のテーマ： 脱 “一方通行” マーケティング

本日のスピーカー 日本のコミュニティマーケ事例を もっとも多く見てきた界隈から 3名をセンバツ！

本日のスピーカー 小父内 信也 （株）Asobica 取締役副社長 杉山 信弘 コミューン（株） 執行役員CMO 小島 英揮 （一社）コミュニティマーケティング 推進協会 代表理事

Profile 所属 株式会社Asobica 取締役副社長 経歴 小父内 信也 Obunai Shinya ファンマーケティング/コミュニティのスペシャリスト。 2005年に大手電子機器メーカーへ入社、中小企業診断士を取得。 2010年に創業フェーズの名刺管理システムを提供するSansan株 式会社に入社。約7年のデータ化部門責任者を経て、名刺アプリ Eightのコミュニティマネージャーへ。 2019年に株式会社Asobicaにジョインし、これまで約200社を 超えるファンコミュニティの立ち上げ、および支援に携わる。 2024年にコミュニティに関する書籍「コミュニティドリブン経 営」を幻冬舎より上梓。 5 CONFIDENTIAL｜ ©Asobica Inc.

Vision 2026 顧客中心の経営をスタンダードにする 7

8

顧客の本音データで 顧客中心の経営を支援する ホンネデータプラットフォーム

coorumが実現したいこと データを軸にあらゆる部門の 意思決定の在り方を変革する 断片的なデータや憶測ではなく一貫して 「顧客の本音データ」を軸とすることで あらゆる部門の意思決定を変え、 ビジネス価値の向上に繋げます。 CONFIDENTIAL｜ ©Asobica Inc. 10

業界を牽引するリーダーの皆様にご活用いただいております メーカー メーカー 飲食店 飲食店 小売 小売 フィットネス&スポーツ フィットネス&スポーツ BtoB BtoB 通信・サービス 通信・サービス 金融 EC CONFIDENTIAL｜ ©Asobica Inc.

自己紹介 コミューン株式会社 執行役員CPO/CMO 杉山 信弘 経歴 2013年株式会社博報堂入社。大手製薬会社、アパレルメー カー、大手ファッション通販運営企業、ゲームメーカーのマー ケティングを担当。2017年8月フラー株式会社のCMOに就 任。任天堂・ハードオフなどのプロジェクトマネジメントを担 当。2021年3月コミューン株式会社入社。2022年執行役員 CMO、2024年日本事業の責任者、2026年に現職に就任。 お祭り ゲーム マーケティング LINE eight ©️commune Inc. All rights reserved twitter 12

VISION VISION ©️Commune Inc. All rights reserved 13 13

信頼への投資が経済合理な時代へ 「 信頼起点経営」

信頼起点経営を 、 可視化・ 理解・ 育成・ 創造の各ステップで 実現するプロダクトを 信頼スコア ©️Commune Inc. All rights reserved 提供

大好評！書籍のご 紹介 アマゾンや 書店にてベストセラーに ©️Commune Inc. All rights reserved 選出いただいております 。

提供ソリューション ©️Commune Inc. All rights reserved

Commune （ コミュニティ ） ファンを 育成するオンラインコミュニティ ©️Commune Inc. All rights reserved

導入実績（ 一部抜粋） 確かな信頼で、 各業界のトップランナーから 選ばれ続けています 。 BtoC BtoB 食品・ 飲食・ 小売 家電・メーカー・ 製造業 IT ・ソフトウェア・ エンタメ インターネット・ 業務DX 広告・デジタルマーケティング 製造・メーカー 教育・ 学習支援 スポーツ 自治体 自動車 ©️Commune Inc. All rights reserved インフラ・ 組織開発・イノベーション 支援 19

自己紹介：小島 英揮（Hideki Ojima) パラレルマーケター / シリアルコミュニティビルダー 一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会 代表理事 Still Day One合同会社 代表社員 𝕏 : @hide69oz Blog: https://stilldayone.hatenablog.jp/ 立ち上げた主なコミュニティと イベント開催回数（累計）： 2010年～ 数千回 2016年～ 180+回 著書：「コミュニティマーケティング」 / 「DevRel の3C」 2017年～ 2018年～ 140＋回 16回（年二回開催）

• https://stilldayone.hatenablog.jp/

コミュニティマーケティング「啓蒙」の歴史 2019年 書籍出版 2014年8月 2016年11月 国内で初めて「コミュニティ マーケティング」をイベント で紹介 コミュニティマーケティング 「コミュニティマーケティング」 600名がエントリーした、有償 「DevRel – エンジニア を考えるコミュニティ： のビジネスカンファレンスを開催 フレンドリーになるための3C」 2025年 カンファレンス開催 CMC_Meetupが発足 数百件に及ぶ、実際の事例紹介や、 共通項の抽出

コミュニティマーケティング推進協会 （2024年2月設立 → 2029年解散予定） 協会が推進する２つのステップ コミュニティ マーケティング に対する理解度 「知ってる」から「できる」へ Stage2 “コミュニティマーケティング をあたりまえに”するべく、 5年の時限組織の一般社団法人 として設立 Stage1 Stage3 「潜在層」から 「顕在層」へ コミュニティマーケティング が機能し効果を上げている状態

今、ビジネスの現場で起こっていること ①従来型のマーケ、広告 が効きにくくなった ・ベンダー、マスメディア経由 メッセージへのアテンション低下 ・新規集客コストの高騰 ・キャンペーン依存の限界 ②新規獲得偏重から LTV重視への転換 ・人口減少・市場縮小への対応 ※特に地方市場で顕著 ・市場全体にサブスク化が浸透 ・スイッチングコストが全体的に 低下 ③AIによる「推奨集合」 に入ることの重要性 ・推奨者と推奨機会がAI化 ・AIが参照する情報が、より 重要に

今、ビジネスの現場で起こっていること ＜一方通行＞ ？

選ばれ続ける環境を、 作るには、どうすれば？

コミュニティが双方向マーケティングの 「加速装置」に

トークテーマ① コミュニティマーケティング 相談の背景に多いのは？

可視化・ 理解・ 育成・ 創造のどれかがしたい 、 もしくは 全部したい ©️Commune Inc. All rights reserved 小島さんの資料抜粋

トークテーマ② コミュニティマーケティング 成功企業と失敗企業の違いは？

ファンや顧客と いい関係性を構築できているか？ 33

堅あげポテト応援部での取り組み：ファンとの商品共創 • 2018年から毎年1品を共創し、これまでに合計8品を発売 • 定番化要望や再販要望が寄せられるほどの人気 • 毎年販売実績も好調で、安定した商品力 • 通常の味替わり品の平均と比較して約1.5倍の販売実績を記録 ファンの反応 「自分が選んだパッケージで 売られていて嬉しい」 「自分でまとめ買いして 友達に配りたい」 得られた効果 CONFIDENTIAL｜ ©Asobica Inc. ● ● 企画開発に携わった商品が店頭に並ぶことでの、顧客のロイヤリティの向上 ファンが求めている商品の発売による、商品力強化・売上への寄与

オタフクソース 株式会社の顧客起点の成長 創業時から 顧客の声を 活かしながら 成長。 コロナ 禍、 オンラインコミュニティに 着目。 以降店舗 やオンラインでの 顧客接点を 活かし 、 商品共創・ 口コミを 拡大し 、 売上を 大きく 伸ばした 。 創業時から 続けていた 取り 組み コロナ 禍以降に注力した 取り 組み 商品感度の高い専門店に対する 積極的な支援や商品共創 オンラインコミュニティの 立ち 上げ 業界2位を 大きく 離して 成長 303 億円 （ 前年比106 % ） 店舗・オンラインでのインサ イト 取得→商品リニューアル SNS ・コミュニティ 口コミや 紹介 ©️Commune Inc. All rights reserved 起点での 2021 2022 オタフクソース 2023 業界2位メーカー

コミュニティによる 事業貢献 コミュニティをきっかけに 参加メンバーの 行動（ 調理行動・ 喫食頻度） の大幅な変容がみられ 、 また 友人紹介も 活発に行われており 、 オンライン 上の製品言及数が拡大中。 コミュニティ 参加前後の変化 製品名のSNS 上言及数 （ アンケート 結果より ） 30,600 件/年 （ 競合比3倍） 調理頻度向上 喫食頻度向上 18.8% 40 % 8.6% 32% 26.6% 友人紹介キャンペーンの 結果、 メンバーからの 紹介で 2,400 件/年 （ 競合比2倍） の新メンバー 獲得率 （ 通常の検索連動型広告などの 場合5 -15 % 程度） 大幅に増えた (月3回以上増えた ) 頻度が増えた (月1回以上増えた ) コミュニティ 開始前 オタフクソース ©️Commune Inc. All rights reserved コミュニティ 開始後 業界2 位メーカー

トークテーマ③ なぜ、今“脱一方通行”なのか？

DX版の八百屋さん 38

深く長く、いい関係を続けていく 39

本音 ＞ 建前

コール＆レスポンス・ファンサ そして合唱は圧倒的に 感情を揺さぶる。 ©️Commune Inc. All rights reserved

トークテーマ④ AI時代における、”脱一方通行” の重要性

情報のコモディティ化 →パーソナライズ・レコメンド・AIの推奨 フィルターバブル →興味関心のガラパゴス化 セレンディピティの機会損失 →偶発的な気づきや発見の減少

AI検索（AIO）・Google Discoverへの貢献 コミュニティのUGCがGoogleのGoogle DiscoverとAI Overview（AIO）に「優良コンテン ツ」としてピックアップされ、Google Discoverでは、全媒体中の表示回数 2位、クリック 率は圧倒的1位と2位とCTR1%以上の差を記録。 Google Discover CONFIDENTIAL｜ ©Asobica Inc. AI Overview 46

2025 年の中盤からロングテールワードの 獲得が急増 →E-E-A-Tの原則の「 Experience= 体験」 にヒット 。 1位のワード 抜粋 ©️Commune Inc. All rights reserved

最後に・・・・ 2026年に始めるなら、 オウンドコミュニティ とアーンドコミュニティ どちらがおススメ？

Q＆A

NEXT STEP

キーワード 「コキャチュウ」 @coorumブース

キーワード 信頼起点経営

Thank You!! この後も、各セッションをお楽しみください！