コロナ禍のリモートワークを乗り切るSlack w/HalpによるJira活用 ～ヘルプデスクをまるごとSlackで管理、Halpが持つ将来性～
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September 29, 21
スライド概要
Slack上のやりとりをそのままチケットとして管理できるHalpという製品をご存じでしょうか？
Halpは、Halp単体でもチケット管理できますが、チケット管理のベースをJiraやJira Service Management(JSM)にすることで、Slack上のやりとりがそのままJira上の課題として管理することもできます。
Halp活用のTipsを中心に、HalpとJSMを連携する中でのハマりどころと、将来有望なHalpの今後の機能拡張で望むことなどを発表しました。
See #48 Tokyo Atlassian Community Online MeetUp - 店舗ビジネスでの活用事例＆Halp活用Tips＆新ACEリーダー発表 at Atlassian Community Events Tokyo
https://ace.atlassian.com/events/details/atlassian-tokyo-presents-48-tokyo-atlassian-community-online-meetup-dian-pu-bizinesudenohuo-yong-shi-li-halphuo-yong-tipsxin-aceridafa-biao/
登壇時の動画も配信されています
https://www.youtube.com/watch?v=TNTw4T1rrXE&t
本資料とあわせて、ご参照ください
なお、本スライドは、過去、SlideShareにて公開していたデータを移行したものとなります。
https://www.slideshare.net/YamazakiCLARAONLINE/20210928ace48
【注意事項】
スライド内のリンクテキストやURLに関しては、本ページに添付のダウンロード可能な資料(PDF)にて確認ができますので、そちらを参照してください。
株式会社クララオンラインでコーポレートITエンジニアとして、社内ITインフラの運営管理、情シス業務に従事しています。 勉強会などで登壇した資料を公開しています。
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ACE(TAC) #48, 2021-09-28
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