組織でPower Virtual Agentsを導入するために知っておきたいこと

MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 MAY, 4 – 6, 2022 組織でPower Virtual Agents を 導入するために知っておきたいこと Miyake, Hideo

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Miyake, Hideo @MiTo60448639 https://qiita.com/MiyakeMito ▪ Power Automate ，Power Virtual Agents，Power Appsが好き ▪ マイクロソフト認定資格(MCP)のバッチが10個になりました ▪ 「気ままに勉強会」で月イチ登壇しています www.icsoft.jp/ M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

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Power Automate と Power Virtual Agents で ゲームを作っています 娘と遊ぶ用に • • • • オセロ 神経衰弱 どうぶつしょうぎ WORDL ・・・など M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

免責事項 当スライドは、2022年4月現在のバージョンでの情報です 今後のアップデート等により、仕様変更する可能性があります また、私の見解による内容が含まれます 間違いなどありましたらご指摘ください M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 チャットボットについて MAY, 4. – 6. 2022

チャットボットを目にすることが多くなってきた 組織内 M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

なぜ増えてきたのか 顧客との 接点が増す M365VIRTUALMARATHON.COM 時間外の対応 複数質問を 並行で 対応可能 検索ニーズに 対応 質問内容を マーケティングに 活用可能 #M365VM

MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 組織での Power Virtual Agent MAY, 4. – 6. 2022

たとえば・・・ M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

組織にチャットボットを導入する際の課題 構築が必要 全ての質問に 回答できるか M365VIRTUALMARATHON.COM 公開範囲の 設定が必要 使われない 活用されない 可能性 #M365VM

課題がいっぱい・・・ M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

組織に Power Virtual Agent を導入 － 課題① M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

Power Virtual Agents と Power Virtual Agents for Teams の比較 ▪ 「Microsoft Power Apps、 Microsoft Power Automate、 Microsoft Power Virtual Agents ライセンス ガイド」等より抜粋 機能 Power Virtual Agents Power Virtual Agents for Teams 価格 ¥108,720（2022/5/1現在） Office 365 ライセンス の一部 インテリジェントな チャットボットの作成と保守 Teams でチャットボットを展開 ● ● あらゆるチャネルでチャットボットを展開 ● － チャット セッション セッション回数/テナント/月 1 2,000 回 無制限 (Teams のみ) フローの作成 自動化/インスタント/スケジュール済みのフロー ビジネス プロセス フロー Power Virtual Agents ボットのコンテキスト内 Power Virtual Agents ボットのコンテキスト内 － 標準コネクタ ● ● プレミアムコネクタ、カスタムコネクタ ● － オンプレミス データ ゲートウェイ ● － Dataverse for Teams の利用 (Teams 内のチャットボットでのみ利用可) － Office 365 ライセンス の一部 Dataverse の 使用権 ● － Microsoft Bot Framework 連携 ● － ライブ チャット オペレーターへの引き継ぎ ● － データへの接続 データの保存と管理 M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

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Power Virtual Agents のみの機能 ▪ あらゆるチャネルでチャットボットを展開 M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

組織に Power Virtual Agent for Teamsを導入 － 課題② M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

Power Virtual Agent for Teamsでチャットボットを構築 M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

組織に Power Virtual Agent for Teamsを導入 － 課題③ M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

チャットボットの公開範囲 - #１チーム内でのみ公開 テナント全体 チーム 他のチーム 所有者/メンバー チーム所有者 セキュリティグループ 作成者 チームメンバー 編集可能 グループメンバー 参照可能 M365VIRTUALMARATHON.COM 利用可能 利用不可 #M365VM

チャットボットの公開範囲 - #２チーム内+SGでのみ公開 テナント全体 チーム 他のチーム 所有者/メンバー チーム所有者 セキュリティグループ 作成者 チームメンバー 編集可能 グループメンバー 参照可能 M365VIRTUALMARATHON.COM 利用可能 利用不可 #M365VM

チャットボットの公開範囲 - #３テナント全体で公開 テナント全体 チーム 他のチーム 所有者/メンバー チーム所有者 セキュリティグループ 作成者 チームメンバー 編集可能 グループメンバー 参照可能 M365VIRTUALMARATHON.COM 利用可能 利用不可 #M365VM

チャットボットの公開範囲- #３テナント全体で公開 M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

ということは・・・ M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

組織に Power Virtual Agent for Teamsを導入 － 課題④ M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

「トピックの提案」機能 M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

「分析」機能 M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

「会話の終了」トピック M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

組織に Power Virtual Agent for Teamsを導入 － 課題⑤ M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

Teamsバーへチャットボットをピン止めする M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

チャットボットの応答メッセージにイメージを出力 M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 MAY, 4. – 6. 2022 Plan and prepare for Power Virtual Agents in 2022 release wave 1

今後の Power Virtual Agents 2022年 4月 プロアクティブなトリガー  外部のトリガー イベント (ページ ナビゲーションやボタンのクリックなど) に基づいて、 コンテキストでボットの会話をプロアクティブにトリガーする機能 2022年 9月 データ損失防止をサポート  DLPポリシーを使用したデータの保護 配信中止 Power Virtual Agentsでコネクタやカスタム コネクタを直接利用可能  Power Automate を介さずにコネクタやカスタムコネクタを利用可能 Microsoft Power Platform 2022 年リリース サイクル 1 の計画の概要 - Power Platform Release Plan | Microsoft Docs より記載 M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

• https://docs.microsoft.com/ja-jp/power-platform-release-plan/2022wave1/

MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 Power Virtual Agents News MAY, 4. – 6. 2022

現在 Power Virtual Agent ライセンスが特別価格で提供されてます ▪ Microsoft 365 管理センター > 課金情報 > サービスを購入する M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 まとめ MAY, 4. – 6. 2022

まとめ M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

ご参考までに・・・ ▪ Power Virtual Agents for Teams の公開範囲と設定方法  https://qiita.com/MiyakeMito/items/1b7ea16a16ddc9363cc4 ▪ Power Virtual Agents でチャットボットに画像を表示する【改定版】  https://qiita.com/MiyakeMito/items/ce962308a3514f37da31 ▪ Power Virtual Agents に FAQ や Q&A を一括で取り込む方法  https://qiita.com/MiyakeMito/items/34ae4c2703f5b51e25b8 ▪ Power Virtual Agents for Teams のチャットボットをテナント間でコピーする  https://qiita.com/MiyakeMito/items/b2df9ca9832fbce26a0d M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

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• https://qiita.com/MiyakeMito/items/34ae4c2703f5b51e25b8
• https://qiita.com/MiyakeMito/items/b2df9ca9832fbce26a0d

おわり M365VIRTUALMARATHON.COM #M365VM

MICROSOFT 365 VIRTUAL MARATHON 2022 アンケートにご協力ください スピーカーおよびイベント への感想やご意見 https://forms.office.com/r/qCXhcZZUgU MAY, 4. – 6. 2022

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