保険_海外比較サイト事例調査

海外比較サイト事例調査 InsurTechLab. 2024.7.25

調査目的 調査目的 活動するメンバーが知らない事例の知識を収集し、今後のアイデア創出に活用したい。 調査の方針 ・問い ​：海外の保険体験に関わるサービスには、どのような特徴があるか？ ・着眼点 ​：チームのケイパビリティである UX/UI に関する特徴を導き出す ・調査範囲：期間は2週間を目安とする ​ ​ ​ ​ ​ 各 ​ 国の主要サービス（マス向け）を中心とする ​ ​ ​ ​ ​ ス ​ タートアップなどが展開するサービスは、スコープ外とする（期間内に対象を均質に抽出しづらいため） 調査手順 事前調査＆考察 STEP1 対象国設定 サービス事例収集 関係者とのワークショップ STEP2 STEP3 STEP4 STEP5 特徴の抽出 考察の実施 （提案価値／ 国内導入時のユーザ 行動変化） 国内導入時の 障壁の検討 障壁に対する アイデア創出

国： ドイツ サイト名： Check24 海外リサーチ - 比較表 主要コンバージョン： オンライン申込 サイトリンク： https://www.check24.de/ イメージ： ① ② ① ② 元は多数の項目あるが、ONにする と差異があるもののみ表示される 認知 情報 収集 比較 検討 見積り 申込 特徴： ①他商品比べ優秀な項目をハイライトできる ②差異がある項目のみにフィルタ出来る 特徴が示す価値： 優越を直感的に確認することができ、情報の整理がし やすくなる。 また、共通項を排除することで短い時間で商品を比較 し理解することができるようになる。 期待するユーザの変化： 知識がなく、表から読み取れないユーザーも優 劣が判断できる 文章ばかりで比較に断念していた商品選びに脱 落するユーザが減少する。

• https://www.check24.de/

海外リサーチ - 比較表 国： ドイツ サイト名： versicherungsvergleiche イメージ： ① 情報 収集 主要コンバージョン： オンライン申込 サイトリンク： https://www.versicherungsvergleich.de/ 認知 比較 検討 見積り 特徴： ①商品に対する評価指数がある 特徴が示す価値： 総合的な評価点が先頭に表示されていることで、直感 的に商品に対する差を理解しやすい。 また第三者評価がされていることで、商品詳細を見に 行って口コミやレビューから評価を確認しに行かなく てよい。 期待するユーザの変化： スコアが保険商品の判断基準の一つになる 定量的判断ができるので意思決定がしやすい 申込

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国： 香港 サイト名： PacificPrime 海外リサーチ - 比較表 主要コンバージョン： 相談申込 サイトリンク： https://www.pacificprime.hk/ イメージ： ① ② ② 認知 情報 収集 比較 検討 見積り 特徴： ①選択した比較項目でソートを変更できる ②選択した商品で詳細な比較ができる 特徴が示す価値： 注目したい商品や項目に絞って比較できる。 絞り込んだ商品だけで詳細比較をすることでユーザー は情報の整理がしやすくなる。 期待するユーザの変化： 項目別のメリット・デメリットがはっきりする ので、自分に合った商品を見つけやすくなる 自分に合っているという納得感が得られること で、加入意欲が高まる 申込

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国： ヨーロッパ圏全般 サイト名： Policy Bazaar イメージ： 病歴 海外リサーチ - 診断機能 主要コンバージョン： 相談申込、オンライン申込 サイトリンク： https://www.policybazaar.com/ 認知 情報 収集 比較 検討 見積り 申込 特徴： 保険会社の見積もり段階で入れるような詳細な個人情 報を、商品一覧を表示するために入れる必要がある 特徴が示す価値： 詳細な個人情報を取得できる ニーズにマッチしたリコメンド・商品情報を提示で きる 意向の高いユーザーを送客できる 期待するユーザの変化： マッチした商品だけを目にするので少ない負荷 で検討できる マッチしていない商品との相対比較ができない が、自分のニーズとの合致さえ確認できれば加 入に向かえる

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国： アメリカ サイト名： THE zebra イメージ： 海外リサーチ - 診断機能 主要コンバージョン： 相談申込 サイトリンク： https://www.thezebra.com/ 認知 情報 収集 比較 検討 見積り 申込 特徴： 保険会社の見積もり機能ではなく、代理店サイト上で プランの選択して商品を絞り込むことができる。 特徴が示す価値： 事前に保障内容や料金である程度絞った商品を提示す ることで、検討の負荷が下がる。 期待するユーザの変化： 保障内容が定まっていない人でも、支払い能力に応じ た商品を選びやすくなる

• https://www.thezebra.com/

国： 中国 サイト名： 衆安保険 イメージ： 海外リサーチ - 商品詳細 主要コンバージョン： ー サイトリンク： https://www.zhongan.com/ 認知 情報 収集 比較 検討 見積り 特徴： ①QRコードを活用したスマホ連携 特徴が示す価値： QRコードを活用することで、PCとスマホのシームレ スな連携ができるできる。 QRコードは決済でも身近に利用しているため、直感 的に利用できるインタフェースであり、導入が容易で ある。 サイトによっては、WeChat（中国版Line）との連携 も可能となっている。 期待するユーザの変化： PCからスマホへシームレスに情報を転送でき、気に なる商品情報を手元（スマホ）に持っていることで必 要の際にすぐに参照できる。 申込

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国： ヨーロッパ圏全般 サイト名： santiane イメージ： ① 海外リサーチ - サイトのルート 主要コンバージョン： 相談申込、オンライン申込 サイトリンク： https://www.santiane.fr/ 認知 情報 収集 比較 検討 見積り 申込 特徴： ①CVに至るルートがシンプル ②原則、保険相談 or Webダイレクト 特徴が示す価値： 1. 個人情報&要望入力 2. リコメンド・情報の開示(ランキング、比較) 3. 申し込みへの誘導 とヨーロッパ圏の比較サイトは、保険相談時に流れに似 ていて自然である。 また、提示される商品も要望に沿ったものに絞られてお り、提案理由も視覚的に理解しやすく選びやすい。 期待するユーザの変化： 目的に対する行動が明確になり、不必要な情報の参照 が減る。提示される商品も意向に沿ったものだけにな るので商品選択が容易になる。

• https://www.santiane.fr/

国： 中国 サイト名： 深蓝保 イメージ： 海外リサーチ - サイトのルート 主要コンバージョン： ミニプログラム（アドオン） サイトリンク： https://www.shenlanbao.com/ 認知 情報 収集 比較 検討 見積り 申込 特徴： 最終CVがWeChatやAlipayなど外部アプリのアドオン インストール 特徴が示す価値： シェアの高いアプリにアドオンをインストールさせるこ とでコンサルティング、保険商品の販売、保険金の申請 等のサービスをワンストップで提供する 期待するユーザの変化： 普段利用しているアプリのアドオン機能で保険を見る ため、より身近に感じる。 保険加入の体験が途切れづらくなる。

• https://www.shenlanbao.com/

国： 香港 サイト名： 10Life イメージ： 海外リサーチ - 知識/コラム 主要コンバージョン： 保険相談 サイトリンク： https://www.10life.com/en 認知 情報 収集 比較 検討 見積り 申込 特徴： 「保険会社の誤った主張」という注意喚起項目 いい商品だから他と比較しなくていい 支払い能力に関わらず加入すべき 保険金支払は迅速で簡単 これらの保険会社の主張は間違い、という内容 特徴が示す価値： 言われるがままに保険に加入すると損をする、という 危機感を煽ることで自社サービスへの信頼を得る 期待するユーザの変化： 公正な商品提案をしてもらえるという安心感を持つこ とができる（相談申込に繋がる）

• https://www.10life.com/en

国： インド サイト名： Policy Bazaar 海外リサーチ - UI表現 主要コンバージョン： 相談申込 サイトリンク：https://www.policybazaar.com/ イメージ： ① ② ③ 認知 情報 収集 比較 検討 見積り 特徴： ①申し込もうとするとモーダルで特約をおすすめされ る ②選択肢を押すと即座に次の質問に遷移する(次へボ タンを押さなくていい) ③時間をタップすると確認ボタンがスライドしてくる 特徴が示す価値： ①潜在ニーズを喚起できる ②クリック回数を削減して最終CVまでの距離を縮める ③CVボタンを直前動作の間近に持ってくることでCVし やすくする 期待するユーザの変化： 検討項目の見落としがなくなる 入力の負荷が減り、離脱が減る 申込

• https://www.policybazaar.com/

国： アメリカ/香港 サイト名： 10Lifeなど 海外リサーチ - トンマナ 主要コンバージョン： 相談申込/アプリインストール サイトリンク： https://www.10life.com/en イメージ： ソリッドカラー だけでボタンの セクション分け をしている 認知 情報 収集 比較 検討 見積り 申込 特徴： ①日本のサイトに比べて情報密度を抑えた設計で迷う 要素が少ない ②絵文字やFVの表現など日本よりかなりポップ、若年 向け 特徴が示す価値： 情報密度を下げることで少ない認知負荷で検討できる 。親しみやすい意匠にすることで保険初心者のハード ルを下げられる。 期待するユーザの変化： 第一印象で保険に対する難しい・面倒という印象が 緩和される 段階的に情報を提示することで行動目的を明確にで きる

• https://www.10life.com/en

Appendix - アメリカ 国 サイト名 zebra アメリカ 調査対象一覧（保険代理店事業者） 東アジア EMEA リンク 国 https://www.thezebra.com/ サイト名 yulife リンク https://yulife.com/ Policy Genius https://www.policygenius.com/ Compare the Market https://www.comparethemarket.com/ FairSquare https://fairsquaremedicare.com/ MoneySuperMarket イギリス ドイツ 香港 https://www.moneysupermarket.com/?​ feature=headerSearch 中国 サイト名 リンク 10life https://www.10life.com/zh-​HK Pacific Prime https://www.pacificprime.hk/ 深蓝保 https://www.shenlanbao.com/ huize https://m.huize.com/ Confused https://www.confused.com/ GoCompare https://www.gocompare.com/ 衆安保険 https://www.zhongan.com/ uSwitch https://www.uswitch.com/ insvalley https://www.insvalley.com/insvalley.jsp Clark https://www.clark.io/ insumarket https://www.insumarket.net/ Wefox https://www.wefox.com/en-​de policy bazaar https://www.policybazaar.com/ versicherungsverglei https://www.versicherungsvergleich.de/ ch Finanztip https://www.finanztip.de/ TARIFCHECK24 https://www.tarifcheck.de/ Geld.de https://www.geld.de/ lecomparateurassur https://www.lecomparateurassurance.com/ ance フランス 国 lelynx.fr https://www.lelynx.fr/mutuelle-​sante/ santiane https://www.santiane.fr/ LesFurets https://www.lesfurets.com/ Meilleurtaux https://www.meilleurtaux.com/ April https://www.april.fr/ 韓国 インド

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