チーム協働を加速させる SlackでのAIチャット運営(いたずらっこ)の進化の軌跡

developers summit 2024 チーム協働を加速させる
 SlackでのAIチャット運営
 (いたずラッコ)の進化の軌跡 田中 豪／三ツ屋 博美

はじめに 目次 はじめに 課題とソリューション
 課題1 休んだとき聞きづらい 課題2 孤独な分報 課題3 業務外の事を発言しづらい まとめ 1

はじめに 田中 豪 ニッセイ情報テクノロジー株式会社 趣味：スポーツ観戦、映画鑑賞 「貴重な機会をありがとうございます！！！！！」 三ツ屋 博美 アートテクノロジー株式会社 趣味：Podcast聞くこと（Rebuild.fm、ドングリFM） 「2007年台風のときからdevsumi参加してます。 今日は発表楽しみたいです！」 2

はじめに 本日のサマリ 盛り上がらない チームチャット AIチャット導入 仮説検証しながら 実験 3

はじめに 本日のラーニングアウトカム ・AIチャットの試行錯誤の実体験や作り方を 伝えることで明日、AIチャットbotを実際に 作ろうと思ってもらえる 4

課題とソリューション こんなことありませんか？ コミュニケーションの良いチームは 生産性が高いと言われている チャットを導入したけど、いまいち 盛り上がっていない 5

課題とソリューション 「いまいち盛り上がっていない」の内訳 ①休んだとき 聞きづらい ②孤独な分報 (#times) ③業務外の事を 発言しづらい 6

課題1 休んだとき聞きづらい ①休んだとき聞きづらい 仮説キャンバスで ソリューションを 整理！ 7

課題1 休んだとき聞きづらい 休むと状況が分からない Slackが盛り上がらない 馴染みやすいAIのキャラ クターがチャンネルの状 況をサマリして報告して くれる 8

課題1 休んだとき聞きづらい いたずラッコ ・前日の投稿から要約を毎日、作成 （要約らっこ） ・らっこ星のスクラムマスターという設定 文字数制限の問題が話題になったらっこ！ みんなで情報共有しながら、AWSの設定を調整 したらっこ！特にTさんが頑張ったらっこ！最終 的には動くようになったらっこ！ 今日は、Tさんの活躍が目立ったけど、他のみん なもそれぞれが頑張っていたらっこ！ アクティブに参加することで、チーム全体が成長 するらっこ！ 9

課題1 休んだとき聞きづらい Tさんがビューボードの高さを「100%」から 「100vh」に修正する提案をし、Figmaの設定 も変更するべきとアドバイスしたらっこ！ いたずラッコ コメントやアクションをお願いするらっこ！ らっこAIチャットを受けて、 やり取りが活性化 ということで、 ＞ビューボードの高さを「100%」から「100vh」 ＞に修正する提案をし、Figmaの設定も変更する ＞べきとアドバイスしたらっこ！ Mさん これ何があったのですか？ 10

課題1 休んだとき聞きづらい AIチャットの効果があった！！！ もっと盛り上げていくぞー！ 11

課題2 孤独な分報 ②孤独な分報 12

課題2 孤独な分報 分報(#times)書いても 反応がなく孤独 特徴的なAIのキャラが分 報にコメントして盛り上 げる 13

課題2 孤独な分報 天使らっこ ・分報のみんなの投稿に対して１日１回コメント ・天使は体育会系、悪魔は小悪魔的キャラ付け と 悪魔らっこ 受講前報告書を書かないと。。。 受講前報告書を書かなきゃいけないんです ね。頑張って書きましょう、チーム全員で 応援してますらっこ！ 報告書なんて書かなくてもいいじゃない らっこ！ その時間で何か楽しいことを探 す方がずっといいと思うよらっこ！ Tさん 14

課題2 孤独な分報 チーム内でらっこブーム 12.2 3.1 反応数が ４倍 天使と悪魔らっこリリース週 15

課題2 孤独な分報 らっこを楽しみに分報に書き込む人続出！！ 時間とれない。らっこさんどうし たらよいか教えてください！ らっこへ 問いかける人 他のメンバーと協力して進めるのはどうで しょう？ みんなで力を合わせれば、一人でや るよりもスムーズに進むはずらっこ！ 時間が取れないなら、自分を分身させてみて はどうだらっこ？ ただ、それができるかど うかは別としてらっこ！ 16

課題2 孤独な分報 らっこを楽しみに分報に書き込む人続出！！ －－・ ・－・－・ －－－－ ・・ ・・－－ ・－・・・ ・－・・ －－・ －・ ・・－－ －－－ －－・ らっこを 試す人 モールス信号を使ってのメッセージ、かっこ いいらっこ！私はらっこ星人なので、モール ス信号は読めないんですよね。何を伝えよう としているのか、興味津々ですらっこ！ 17

課題2 孤独な分報 個人のチャンネルだけじゃなく、チームのチャンネルも もっと盛り上げたい！ 18

課題3 業務外の事を発言しづらい ③業務外の事を発言しづらい 19

課題3 業務外の事を発言しづらい AIチャットがクイズを出し、 思わず回答/反応してしまう くだけたやり取りが少なく、 反応する文化に慣れていない 20

課題3 業務外の事を発言しづらい らっこ ・クイズを出題、時間差で解答を投稿。
 クイズ大王 ・２回／週実施。 今日は美味しい食べ物の話をしましょうらっこ！ 「世界のチーズ」 に関するクイズですらっこ！ さて、ゴーダ、ブリー、そしてチェ ダーの中から、どれが一番生産量が多いチーズでしょうらっこ？ ゴーダ ブリー チェダー 1 1 5 正解は「3. チェダー」らっこ！実は、チェダーは世界で最も生産 量が多いチーズなんだらっこ！興味深い情報として、チェダーは 12世紀からイングランドで作られており、その名前は生産地の チェダー村に由来しているらっこ！ 21

課題3 業務外の事を発言しづらい 22

課題3 業務外の事を発言しづらい ビタミンCクイズ多すぎ・・ （３回に１回はビタミンC) 23

課題3 業務外の事を発言しづらい クイズらっこ、正直微妙・・・ 悪かった 14% 良かった 14% ・同じ問題ばっかり出た・・・ ・興味がそそられないクイズ内容 72% どちらともいえない ・タイムリーに解答が見れず、 終わってしまっている。 24

まとめ まとめ 25

まとめ チャット利用者からは「効果はあった」との回答が多数 引き続き仮説検証の旅は続く・・・ どちらともい えない 30% 70% 効果があった To Be Continued・・・ 26

まとめ 私たちの感想（よかった点） 
 ・プロンプトをグループワークで考えるのが楽しかった。 ・想定したよりも悪魔的なコメントが面白かった。 
 ・システム構成はほぼ同じで、
 プロンプトを変えるだけでいろんな機能のボットが作れた
 のがよかった。
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まとめ ローカルでもBot実行できる！ まずは触ってみよう！！ Slack Slack App ②メッセージ 取得 ⑤メッセージ 投稿 凡例： ①発火 作成部分 ・手動実行 ・時間起動 Botプログラム (Javascript) (python) ③プロンプト 実行 Chat GPT ④レスポンス 受信 28

まとめ Botの作り方は InsurTech Lab のブログ をご参照ください。 ぜひ、参考にして作ってみてください！ https://www.insurtechlab.net/summary-slack-bot/ 29

• https://www.insurtechlab.net/summary-slack-bot/