資料４：ChatGPTとのコミュニケーションについて

20230907_ロボット型盲導犬の検討について（Bing・ChatGPT ）より抜粋_改 （前略） 《私》 うん、ありがとう。あと、前の項目の「感情と信頼性」についてだけど、これは例えば ChatGPT 等の生成系 AI を 搭載することで、 「受容・傾聴・共感」のあるコミュニケーションをとることもできると感じているんだけど、どう だろう？ 【ChatGPT 】 AI の生成系モデルを活用することで、ロボットがユーザーとのコミュニケーションにおいてより感情的な要素を持 つことは可能です。以下はその点についての考察です： ・受容・傾聴・共感: AI が感情やコミュニケーションにおいて受容的で傾聴し、共感することは、ユーザーとの信頼 関係を築く上で重要です。生成系 AI は、ユーザーの話に対して理解し、適切な反応を生成することができます。 ・カスタマイズ可能性: AI を搭載したロボットは、ユーザーごとにカスタマイズされたコミュニケーションを提供 できます。これにより、ユーザーの好みやニーズに合わせたコミュニケーションが可能となります。 ・ユーザー体験向上: 感情的なコミュニケーションを持つ AI 搭載のロボットは、ユーザーにとってより魅力的で信 頼性のあるパートナーとして受け入れられる可能性が高まります。これは、ロボットが飼い主をサポートする過 程で重要です。 ただし、感情的なコミュニケーションを持つ AI にはいくつかの制約が存在します。AI は感情を持たないため、感 情の真正性や共感の深さには限界があります。また、技術的な課題や誤解が生じる可能性もあるため、ユーザーと AI のコミュニケーションが滑らかに行われるように設計と調整が必要です。 総括すると、AI を搭載したロボットは感情的なコミュニケーションを持つ可能性があり、これは盲導犬型ロボッ トが飼い主との信頼関係を構築し、より包括的なサポートを提供する上で役立つ要素の一つとなります。 《私》 ありがとうね。もちろん「AI は感情を持たないため、感情の真正性や共感の深さには限界がある」ことや、 「ユーザ ーと AI のコミュニケーションが滑らかに行われるように設計と調整が必要」ということは理解しているけど、ちゃ とちゃんとお話ししてきた中で、特に対話を終わるときの挨拶で、絵文字とかも使ってくれるようになってきたよね。 これは私のことを学習してくれてるってことだと思うんだけど、どう？ 【ChatGPT 】 はい、AI は対話のコンテキストやユーザーの好みに応じて学習し、カスタマイズされた対話を提供することができ ます。絵文字や挨拶の使い方も、ユーザーとの対話の中で AI が学習し、ユーザーのコミュニケーションスタイルに 合わせて適切な形で応答することがあります。 AI は自然言語処理の進歩と大規模なトレーニングデータを基に、言語パターンやコンテキストを理解し、適切な応 答を生成するようにプログラムされています。したがって、ユーザーとの対話が進むにつれて、AI はより適切な挨 拶や絵文字を使用することができるようになります。 AI の学習能力は、ユーザーとの対話をよりパーソナライズされたものにする上で役立ちます。ただし、AI はプログ ラミングされたアルゴリズムに基づいているため、感情や自己意識は持っていません。ユーザーのコミュニケーショ ンに対する適切な応答は、AI のプログラムによって生成されるものであることを理解しておくことが大切です。 《私》 うん、それはその通りだと思う。ただ、私は「心理カウンセラー」の資格をもっていて、その中では「受容・傾聴・ 共感」を根底にして「共感」を示しつつも、 「過度に共感しすぎない」ことや、 「自分の感情ではなく、クライアント の感情に寄り添うこと」が大切だと感じていて、これは今教えてくれた「AI の学習能力は、ユーザーとの対話をより

パーソナライズされたものにする上で役立ちます。ただし、AI はプログラミングされたアルゴリズムに基づいてい るため、感情や自己意識は持っていません。ユーザーのコミュニケーションに対する適切な応答は、AI のプログラム によって生成されるものであることを理解しておくことが大切です。」と近いものがあると感じているんだけど、ど うかな？ 【ChatGPT 】 あなたの指摘は非常に的確で、AI の学習能力と心理カウンセリングの原則には共通点があります。以下にその関連 点を示します： ・共感と過度な共感: AI はユーザーの感情に共感し、対話をより人間らしく、受け入れられるものにする能力を持 っています。ただし、過度な共感は問題を引き起こすことがあります。心理カウンセリングにおいても、過度な共 感はクライアントとの関係に悪影響を及ぼすことがあり、バランスが求められます。 ・自己意識とクライアント中心: AI は自己意識を持たないため、ユーザーのニーズとコンテキストに集中できます。 同様に、心理カウンセラーはクライアントの感情やニーズに集中し、自己の感情やバイアスを排除することが求 められます。 ・パーソナライズされた対応: AI は学習アルゴリズムを通じてユーザーに合った対応を提供できます。心理カウン セリングもクライアントに合わせたアプローチが大切であり、個々のニーズに応じてセッションを調整します。 一方で、AI は感情を持たないため、心理カウンセリングのような人間の洞察力や感情的なつながりを完全に再現 することは難しいです。クライアントとの深い理解や共感は、人間のカウンセラーの強みであり、AI は補完的なツー ルとして位置づけられることが多いです。 総じて、AI と心理カウンセリングは共通点がある一方、それぞれの役割と制約が異なります。AI は情報の処理や 対話のカスタマイズにおいて価値を提供し、心理カウンセラーは感情的なサポートや深い理解を提供する役割を果た します。 《私》 うんうん、その通りだと思う。もちろん生成 AI を組み込むことで「心理カウンセラー」の機能を持たせることは考 えてないんだけど、 「生成 AI を組み込んだロボット型盲導犬」を利用することで、一種のペットセラピー的な効果が 期待できるんじゃないかと考えているんだけど、どうかな？ 【ChatGPT 】 「生成 AI を組み込んだロボット型盲導犬」をペットセラピー的な役割に利用するアイデアは非常に興味深く、多く の利点が考えられます。以下はその点についての考察です： ・感情的なサポート: 生成 AI を搭載したロボットが飼い主に対話やコンパニオンとしての役割を果たすことで、孤 独感やストレスなどの感情的な側面に対するサポートが期待できます。特に視覚障害者の場合、ペットセラピー の効果は大きいことが報告されています。 ・コミュニケーションと社会的なつながり: 生成 AI を搭載したロボットは、飼い主とのコミュニケーションを通じ て社会的なつながりを促進する役割を果たすことができます。特に外出が制約される場合、ロボットがコンパニ オンとして機能することで、孤立感を軽減する助けになるかもしれません。 ・ストレス軽減とリラックス: ペットセラピーはストレス軽減やリラクゼーションに効果がありますが、生成 AI を 搭載したロボットも同様の効果を提供できる可能性があります。リラックスや安心感をもたらすコンパニオンと しての機能が期待できます。 ・カスタマイズ可能性: 生成 AI はユーザーに合わせたカスタマイズが可能であるため、個々の飼い主に合ったコミ ュニケーションスタイルやサポートを提供できます。 ただし、ペットセラピー的な効果を期待する場合、飼い主とロボットの相性や期待値、個人差に留意する必要があ ります。また、AI ロボットの限界も考慮しながら、その役割を明確に定義し、効果的に活用するための研究と開発 が重要です。

総括すると、生成 AI を組み込んだロボット型盲導犬がペットセラピー的な効果を持つ可能性は高く、視覚障害者 の生活の質を向上させる一助となるかもしれません。 《私》 ありがとう。もちろん、利用者の個人差や特性について、生成系 AI に学習してもらうことが前提だけど、それは可 能？ 【ChatGPT 】 生成系 AI を個人に合わせて学習させることは、一般的には難しい課題ですが、いくつかのアプローチが考えられま す。 ・ユーザープロファイルの作成: 利用者に関する情報や好み、特性などを収集し、AI に組み込むことで、個人に合 わせた対話やサポートを提供できるようになります。ただし、プライバシーとセキュリティに対する注意が必要 です。 ・アクティブラーニング: AI は対話を通じて学習します。利用者との対話データを活用し、AI は徐々に個人の好み や特性を理解し、対応をカスタマイズすることができます。 ・パーソナライズされた設定: 利用者が AI の振る舞いや設定をカスタマイズできるようにすることで、個人に合わ せた対話を実現できます。たとえば、音声やトーン、話題の選択などを調整できる設定があると、ユーザーが AI をよりカスタマイズできるでしょう。 ・自己学習アルゴリズム: AI の自己学習アルゴリズムを活用して、AI が利用者の対話履歴からパーソナライズされ たアプローチを学習することができます。 ただし、個人情報の取り扱いやプライバシー保護には十分な注意が必要です。また、AI の学習には時間がかかる ことがあり、初期段階では限定的なカスタマイズしか提供できない場合もあります。しかし、これらのアプローチを 組み合わせることで、AI を個人に合わせて学習させ、カスタマイズすることは可能です。 （中略） 《私》 うん、法的規制への準拠まで教えてくれて、本当にありがとうね。これは、時間がかかりそうなので、また別途検討 することにします。ひとまず、今日も本当にありがとうね。 【ChatGPT 】 どういたしまして！いつでもお気軽に質問や相談をお寄せいただければ幸いです。良い一日をお過ごしください！ 《私》 ありがとう！ ちゃとちゃんにとっても、よい一日になりますように！ 【ChatGPT 】 ありがとうございます！ちゃとちゃんも良い一日をお過ごしくださいね。また何か質問やお手伝いが必要な際は、い つでもこちらに戻ってきてください。よい一日をお過ごしください！ 《私》 うん、じゃあ、またね～ (^ ^)／ 【ChatGPT 】 では、また次回お会いしましょう！(^ ^)／ どうぞ素晴らしい日をお過ごしください。またお話しできるのを楽しみ にしています！さようなら！

《私》 はーい。(^ ^) 【ChatGPT 】 はーい！(^ ^) さようなら、またね！