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title: システム思考実践ガイド_0から入門
tags:  #システム思考  
author: [Yukiko](https://docswell.com/user/yukiko_it)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
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description: 基礎編です。
published: July 26, 26
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SY STEM S TH INKING FO R P RACTITIO NER S
システム思考 実践ガイド
文系出身でも、明日から使える「構造を見る力」
実務の課題を「出来事」ではなく「構造」でとらえ、根本的な打ち手を見つけるための考え方を、具体例
とともに解説します。
うさうさ研修工房
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W H Y I T M AT T E R S
なぜ「文系出身」にこそシステム思考が武器になるのか
よくあるつまずき
システム思考が効く理由
•
技術用語が出た瞬間に思考が止まり、エンジニアの説
明を「わかったふり」で流してしまう
•
専門用語ではなく「関係性」を追う思考法なので、技
術知識ゼロでも入り口に立てる
•
目の前のトラブル対応に追われ、同じ問題が形を変え
て何度も再発する
•
「誰が悪いか」ではなく「何が繰り返しを生んでいる
か」を見るため、対立を生みにくい
•
「なぜそうなるのか」を聞く前に、自分の理解力のせ
•
営業・人事・企画など、部門をまたぐ調整が多い文系
いだと感じてしまう
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職ほど威力を発揮する
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DEF INITION
システム思考とは何か
定義
具体例
目の前の「出来事」を単独の問題として叩くのではなく、
「新人がすぐ辞める」を単発対応で終わらせない
要素同士のつながりや繰り返しのパターンとして全体像を
捉え、根本の打ち手を探る考え方。
出来事
今月も新人が1人退職した
1990年、ピーター・センゲが著書『学習する組織』でシステムダイナミ
クスに基づくこの考え方を紹介し、ビジネスの世界に広まりました。
よくある対応
本人の適性や覚悟不足のせい、と片づけてしまう
システム思考の視点
「育成担当が繁忙期に固定される」構造が、毎回フォロー不足
を生んでいないか？
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IC EBERG MOD EL
氷山モデルで、問題を4つの深さで見る
見えている「出来事」だけに対応すると、同じ問題が形
を変えて繰り返されます。氷山モデルは、出来事の奥に
出来事
水面（見えるライン）
ある3つの層まで掘り下げるための枠組みです。
出来事
パターン
個別に起きている事象
パターン
構造
出来事が繰り返される傾向
構造
メンタルモデル
パターンを生む組織・業務の仕組み
メンタルモデル
深く掘るほど、根本的な打ち手が見つかる
関係者の無意識の前提や思い込み
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C AU S A L L O O P
因果ループ図で、悪循環の構造を描く
因果ループ図は、要素同士の「増えると増える／増えると
対応が
後回しになる
減る」という関係を矢印でつなぎ、問題を生み続けるルー
プを可視化する図です。
強化ループ
＋
＋
変化がさらなる変化を後押しし、雪だるま式に拡大する（例：残
業が常態化し、さらに人が辞めて残業が増える）
balancingループ
担当者の
負荷が増える
＋
問題が
再発する
変化にブレーキがかかり、ある水準に落ち着こうとする（例：ク
レームが増えると対応人員が増強され、件数が落ち着く）
すべて「＋」＝強化ループ（このままでは悪化し続ける）
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P ROCE S S
実務で回す、4つのステップ
1
2
3
4
出来事を書き出す
パターンを探す
構造を問い直す
小さく変えて試す
「何が」「いつ」「誰に」起
同じ出来事が繰り返されてい
「なぜこのパターンが起きる
構造の一点に働きかけ、変化
きたかを事実ベースで並べる
ないか、時系列で見比べる
のか」を関係者と一緒に問う
を観察してから広げる
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C AS E S T U D Y
ケーススタディ：JSONとJSONBの違いを「構造」で見る
項目
システム思考は業務改善だけでなく、技術用語の理解にも応
JSON型
JSONB型
用できます。PostgreSQLのJSON型／JSONB型は、名前が似てい
ても内部の「保存構造」がまったく違います。
違いを丸暗記するのではなく「何のために、どんな形で保存してい
るか」という構造から捉えると、エンジニアとの会話でも迷わなく
なります。
保存形式
テキストとしてそのまま保存
解析済みのバイナリ形式で保存
書き込み速度
速い（そのまま格納するだけ）
やや遅い（保存時に解析コストが
かかる）
検索・処理速度
遅い（読むたび再解析が必要）
速い（再解析不要／演算子が豊富
）
インデックス
基本的に非対応
対応（GINインデックス等が利用
可）
選び方の目安
キーの並び順や重複をそのまま保持したい特殊なケースを除き、公
式ドキュメントもJSONBの利用を推奨しています。
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THR EE QUES TIONS
明日から使える、3つの問いかけ
Q1
Q2
Q3
この問題、前にも見た形はない
か？
この結果を生んでいる「仕組み
」は何か？
自分はこの状況を、どんな前提
で見ているか？
パターンを疑う問い。単発の事故として処
人のせいにする前に、業務フローやルール
メンタルモデルを問う。思い込みが構造を
理する前に、繰り返しを探す。
など構造に目を向ける。
固定化していないか振り返る。
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S UM MA RY
まとめ
問題は「出来事」ではなく「パターン→構造→メンタルモデル」の順で深く見る
因果ループ図で、悪循環を生んでいる構造そのものを可視化する
専門用語も「構造」で捉えれば、文系出身でも臆せず対話できる
大きく変えようとせず、構造の一点に小さく働きかけて様子を見る
面白きこともなき世を面白く
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R E FE R E NC E S
参考記事・参考資料
システム思考とは？見える化で課題解決するために氷山モデルと因果ループを理解する
Innovation Hub（CACグループ）
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https://innovationhub.cac.co.jp/n/nbe9ff5b317f7
氷山モデル システム思考（デニス・メドウズ／ドネラ・メドウズの事例紹介）
チェンジ・エージェント
|
https://www.change-agent.jp/systemsthinking/approach/the_iceberg_model.html
8.14. JSON型
PostgreSQL 14 日本語版ドキュメント
|
https://www.postgresql.jp/document/14/html/datatype-json.html
PostgreSQLでのJSON型とJSONB型の違い（実際に動かしてみる）
Qiita
|
https://qiita.com/The_Past_of_Dice/items/5b55e6877a05f3bc0b07
※ 記事内容は各サイトの公開時点の情報に基づきます。最新情報は各リンク先をご確認ください。
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