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title: システム思考_実践講座 同じ課題を繰り返さないための思考法編
tags:  #システム思考  
author: [Yukiko](https://docswell.com/user/yukiko_it)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
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description: 問題解決の実践編です。
published: July 26, 26
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SYSTEMS THINKING FO R R EAL WORK
見えない構造を、
見る力。
文系女性のための実践システム思考
目の前の問題ではなく、その奥にある「構造」を読み解き、
同じ課題を繰り返さないための思考法を身につける。
うさうさ研修工房 ｜ Yukiko Ishiguro


# Page. 2

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WHY S YS TEMS THIN KIN G
なぜ、いつも同じ問題が
繰り返されるのか。
こんな経験、ありませんか？
•
それ、原因の見立てが
ズレているかもしれません
同じトラブルが、部署やメンバーを変えても
•
また起きる
•
対策を打っても、しばらくすると元に戻る
•
結局「誰かのせい」で話が終わってしまう
うさうさ研修工房｜システム思考 実践講座
私たちはつい「誰が・何を」間違えたのかを探してし
まいます。ですが問題が繰り返されるとき、犯人は人
ではなく“仕組み”であることがほとんどです。
システム思考とは、この仕組み＝構造を見る技術の
ことです。
2


# Page. 3

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DEF INITION
システム思考とは何か。
“
「要素」ではなく
「関係性」を見る
思考法。
1
一つの原因を探すのではなく、関わる要素のつながり全体を俯瞰
する
2
うさうさ研修工房｜システム思考 実践講座
出来事より、繰り返しを見る
単発の事件ではなく「またか」と感じるパターンに注目する
3
誰か一人・何か一つを見るのではなく、
物事のつながり全体に目を向ける。
部分より、全体を見る
誰が悪いかより、何が起きているかを見る
犯人探しをやめ、それを引き起こす構造に目を向ける
3


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IC EBERG MOD EL
氷山モデル ― 出来事の奥にある3つの層
出来事
Events
パターン
水面（見える部分）
具体例：「メンバーの離職が止まらない」
出来事
今月もまた一人、退職届が出た
パターン
入社1年前後で辞める人が目立つ
構造
教育担当が兼務で手が回らず、フォロー体制がな
い
メンタルモデル
「即戦力なら放っておいても育つ」という思い込
み
Patterns
構造
Structure
メンタルモデル
Mental Models
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# Page. 5

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FE E D BA CK L OOP
フィードバックループ ― 循環を描くと見えてくる
R
B
自己強化ループ
焦って
バランス型ループ
メンバーが
仕事を抱える
さらに
焦る
増員される
ミスや漏れが
増える
同じ方向にどんどん加速する循環。放置すると悪循環にも好循環
にもなる。
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焦りが
落ち着く
一人あたりの
負荷が下がる
目標に向かって安定させようとする循環。行き過ぎを抑えるブレ
ーキ役になる。
5


# Page. 6

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C O MMO N T RA PS
実務でつまずきやすい、3つの罠。
よくある罠
システム思考的な視点の転換
「私の頑張りが足りない」と
自分を責めてしまう
個人ではなく、
構造に目を向ける
その場しのぎの対処で
終わってしまう
対症療法ではなく、
構造への働きかけを探す
目の前のタスクを優先し、
全体像を見失う
一歩引いて、
つながり全体を俯瞰する
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# Page. 7

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HO W T O PRA C T IC E
明日から使える、実践4ステップ。
1
2
3
4
出来事を書き出す
パターンを探す
ループ図を描く
レバレッジ・ポイ
ントを探す
起きたことを、事実ベース
で時系列に並べる
いつ・どのくらいの頻度で
起きているかを見る
何が何に影響しているかを
、矢印でつないでみる
一番小さな力で、一番大き
く変わる場所を見つける
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# Page. 8

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C AS E S T U D Y
ケーススタディ：「資料の締切に毎回追われる」
見えている出来事の連鎖
構造としての視点
1
この流れは、実は一つのループです。
上司からの依頼が急に増える
↓
2
優先順位をつけられないまま抱え込む
↓
3
「確認されるほど時間がなくなる → 時間がないほど質が下がる →
質が下がるほど、さらに確認される」
徹夜で仕上げて、質が下がる
↓
4
信頼が下がり、細かく確認されるように
↓
5
確認対応でさらに時間がなくなる
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個人の頑張りを増やすのではなく、承認プロセスそのものを設計
し直すことが、本当のレバレッジ・ポイントです。
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P ITFALLS
システム思考、よくある落とし穴。
落とし穴
回避のコツ
犯人探しで終わってしまう
「誰が」ではなく「何が」と
問い直す
ループ図を描いて満足する
実際に働きかけて、
変化を検証する
一人で構造を決めつける
現場の声を集めて、
構造を検証する
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SUMMARY
頑張りを増やす前に、
まず仕組みを疑う。
1
2
3
全体を見る
パターンを追う
構造に効かせる
部分ではなく、つながり全体を俯瞰する
単発の出来事より、繰り返しに注目する
対症療法ではなく、レバレッジ・ポイン
トを狙う
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R E FE R E NC E S
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一般社団法人たまに
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