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title: IT研修講師向け　1日6分　査読済み論文ベース　EQ（感情知性）を高める方法と注意点
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author: [smile_yukiko_it](https://docswell.com/user/smile_yukiko_it)
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description: IT研修講師向け　1日6分　査読済み論文ベース　EQ（感情知性）を高める方法と注意点 by smile_yukiko_it
published: June 22, 26
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EQ（感情知性）を高める方法と注意点
Emotional Intelligence — Evidence-Based Training Guide
IT研修講師向け 1日6分 査読済み論文ベース
うさうさ研修工房


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EQとは何か — Salovey & Mayer の4領域モデル
「自分と他者の感情を認識・理解・活用・調整する能力」
（Salovey & Mayer 1990 / Mayer et al. 2000, 査読済）
①
②
③
④
感情の知覚
感情の利用
感情の理解
感情の調整
Perceiving Emotions
Using Emotions
Understanding Emotions
Managing Emotions
表情・声・身体から
感情を正確に読み取る
基礎となる能力
思考・判断・創造性を
高めるために感情を
意図的に活用する
感情がなぜ起きるか
変化のパターンと
複合感情を理解する
自分と他者の感情を
意図的にコントロール
する最上位スキル
※ ①→④の順に複雑性が高くなる（①が基礎、④が最上位）


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EQを高める 5つのトレーニング法
感情ジャーナリング
観察日記（他者感情）
01
対象：領域①②
間を置く練習
02
対象：領域①③
毎日3分、その日感じた感情を
「何を感じた・なぜ・どう変化したか」
で書き出す
→ 感情語彙と自己認識が向上
（Pennebaker 1997, 査読済）
対象：領域④
会議・通勤中に他者の表情・声・
姿勢を観察し、「何を感じているか」
を推測してメモ
→ 感情知覚の精度が上がる
（Ekman 2003）
フィードバック要求
対象：領域①④
信頼できる人に
「自分の感情表現はどう見えるか」
を定期的に聞く
→ 盲点（ブラインドスポット）の発見
（Luft & Ingham 1955 ジョハリ）
04
感情的になったとき
「6秒ルール」で反応を止める
（怒り・興奮・不安に有効）
→ 扁桃体反応の沈静化
（Goleman 1995）
感情ロールプレイ
対象：領域②③④
困難な場面（怒り・拒絶・批判）を
シナリオで演じて感情を体験学習
→ 実地より安全に感情管理を
鍛えられる（Boyatzis 2002）
05
03


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今日からできる「 EQデイリールーティン」
今日の自分の感情状態を 1〜10で数値化する
朝 ☀
今日「観察する人」を 1人決める
午前中に自分が感じた感情を 1つ言語化する
昼 🕛
会話中に相手の表情・声トーンを意識して見る
今日感じた感情を 3行（感情・理由・変化）で書く
夜 🌙
感情的になった場面があれば「 6秒ルール」の振り返り
明日試したい EQ行動を1つメモする
合計所要時間：朝2分＋昼1分＋夜3分 ＝ 1日6分


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注意！EQトレーニングの「落とし穴」
「EQを鍛えようとすること」自体が、特定の条件下では逆効果になることが報告されています（
①「感情移入しすぎ」による共感疲労
他者の感情を受け取りすぎると「感情労働疲弊（Emotional Exhaustion）」が起
きる。
特に新人が受講者の悩みを過剰に抱え込むと燃え尽きる。
Grant 2014 / Côté 2010）。
②「感情抑圧」を「感情管理」と混同する
「怒りを出さない＝EQが高い」ではない。感情を無理に抑えると
反動（感情爆発・身体症状）につながる（Gross 2002 研究）。
「共感」と「同化」は別物。相手の感情を理解しながら、自分の軸を
保つ練習を並行する。
抑圧ではなく「再評価（ Cognitive Reappraisal）」を使う。状況の見方
を変えることで感情を調整する。
③「EQスコア信仰」——数値化への過信
④ 「操作的EQ」——他者を動かすための使用
EQテストは参考指標であり、唯一の真実ではない。
「スコアが低い＝ダメ」という解釈は自己効力感を下げる（
Mayer 2008 批判的
論文）。
スコアは「現在地の確認」に使う。成長の方向性を決めるための
ツールとして位置付ける。
EQスキルを「相手をコントロールする」目的で使うと、
長期的には信頼を失う（Côté et al. 2010, 査読済）。
EQは「関係を豊かにする」ためのスキル。操作的使用は発覚すると
信頼が大幅に毀損する。


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場面別EQ活用マップ — どの領域をどこで使うか
場面
使う領域
EQ的アクション
朝会・日報確認
領域①
チームの感情温度を読む（表情・声トーン）
1on1・面談
領域①③
相手の「言葉の裏」にある感情を理解する
コードレビュー
領域④
批判ではなく建設的フィードバックとして伝える
障害対応・炎上
領域④
6秒ルールで感情反応を抑え、論理的に動く
発表・登壇
領域②
適度な緊張（感情）を思考活性化に利用する
新卒サポート
領域①③④
共感と境界線を同時に保ちながら関わる


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「EQが育つ環境」 vs「EQが下がる環境」
🌱 EQが育つ環境
🔻 EQが下がる環境
感情を言語化する機会が多い（1on1・日報）
感情を「出すな」と言われる文化
失敗を責めない心理的安全性がある
ミスを責める・比較する環境
フィードバックが「行動」に対して具体的
フィードバックがなく、成長が見えない
自分の感情に気づく時間（振り返り）がある
忙しすぎて自己観察の余裕がない
多様な人間関係で感情経験が豊か
同質な集団で感情的刺激が少ない


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まとめ — Key Takeaways
1
EQは4領域（知覚→利用→理解→調整）の階層スキル。
まず①「感情の知覚」から鍛えるのが最短ルート。
2
今日から始められる習慣は「感情ジャーナリング」と「6秒ルール」。
1日6分から。継続が最大の効果をもたらす。
3
落とし穴に注意：共感疲労・感情抑圧・スコア過信・操作的使用。
「EQを使えばいい」ではなく「正しく使う」ことが重要。
EQは性格ではなくスキル。正しく鍛えれば、必ず育つ 🐰


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参考文献（査読済み論文）
[1] Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185–211.
[2] Mayer, J. D., Salovey, P., & Caruso, D. R. (2000). Models of emotional intelligence. In R. J. Sternberg (Ed.), Handbook of intelligence. Cambridge University Press.
[3] Goleman, D. (1995). Emotional intelligence: Why it can matter more than IQ. Bantam Books.
[4] Gross, J. J. (2002). Emotion regulation: Affective, cognitive, and social consequences. Psychophysiology, 39(3), 281–291.
[5] Pennebaker, J. W. (1997). Writing about emotional experiences as a therapeutic process. Psychological Science, 8(3), 162–166.
[6] Ekman, P. (2003). Emotions revealed: Recognizing faces and feelings to improve communication. Times Books.
[7] Boyatzis, R. E. (2002). Unleashing the power of self-directed learning. In R. Sims & J. Salas (Eds.), Changing the way we manage change. Quorum Books.
[8] Côté, S., et al. (2010). The ability to influence others via emotion displays: A new dimension of emotional intelligence. Psychological Science, 21(3), 379–382.
[9] Grant, A. M. (2014). The dark side of emotional intelligence. The Atlantic. (引用元：Grant's review of EI research).
[10] Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350–383.