Digitaltransformation Journey

市⾕聡啓 Ichitani Toshihiro 株式会社リコー CDIO付DXエグゼクティブ DX伴⾛⽀援 (株式会社レッドジャーニー) 特に専⾨は・仮説検証 (サービスデザイン) ・アジャイル開発 https://ichitani.com/

https://ichitani.com/

3.

2022.2.21 https://www.amazon.co.jp/dp/4798172561/

https://www.amazon.co.jp/dp/4798172561/

4.

“私達” の「組織」の話をしよう

5.

そもそもDXとは何か

6.

DXという⾔葉には、定義がある。ウメオ⼤学（スウェーデン）のエリック・ストルターマン教授が 2004年に提唱した概念。「ITの浸透が、⼈々の⽣活をあらゆる⾯でより良い⽅向に変化させる」そのとおり…だけども、具体的には良くわからない

7.

DXとは？ DX推進ガイドライン(2018年経産省)の定義企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活⽤して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変⾰するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業⽂化・⾵⼟を変⾰し、競争上の優位性を確⽴すること。つまり、顧客の体験を変える新たな価値を⽣み出し続けられるようにすること

8.

DXとは？「２つの変⾰」を起こすためのもの顧客や社会のニーズ環境変化製品サービスビジネスデータとデジタル技術提供価値の変⾰モデル競企業⽂化・⾵⼟争組織上プロセス優業務組織の変⾰の位性

9.

つまり、DXとは？提供価値 (製品、サービス、ビジネスモデル) ⾃体を変えるとともに、組織の体制、プロセス、⽂化そのものを変える → 組織と社会の接点、組織の内側まで変えることに他ならない DX = 組織⾃体を作り変える

10.

⽇本のDXはどうなっているのか？

11.

情報処理機構IPAによるDXのレポート（⽇⽶⽐較） 11

12.

⽇本のDX取り組み状況：４５％（⽶国は７０%強） 12

13.

https://www.meti.go.jp/press/2020/12/20201228004/20201228004-1.pdf

https://www.meti.go.jp/press/2020/12/20201228004/20201228004-1.pdf

14.

https://www.meti.go.jp/press/2020/12/20201228004/20201228004-3.pdf ⽇本全体としての進みは弱いが進んでいるところは全社戦略レベルで取り組んでいるという状況

https://www.meti.go.jp/press/2020/12/20201228004/20201228004-3.pdf

15.

DX格差 Photo credit: Thank you, my friends, Adam! on Visualhunt.com

https://visualhunt.co/a7/1b45d436

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組織に何が不⾜しているのか？

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圧倒的に不⾜している活動と能⼒ “次の可能性”を掘り当てるための「探索」知の探索 (新規事業) 両利きの状態効率化、改善のための「深化」だけでは組織を取り巻く外部環境の変化には適応できない成功の罠企業は事業が成熟するに伴い「深化」の実施に偏る傾向がある知の深化 (既存事業) （出所）オライリー、タッシュマン（2016）「両利きの経営」（監訳・解説：⼊⼭（2019））そもそも組織が取り得る選択の幅を広げる「探索」が必要現実にはあてのないコストとリスクを敬遠し、⾃組織の得意な領域で「深化」にフォーカスしてしまう（成功の罠）

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変化を現実のものにするための探索と適応選択肢を広げるため結果から分かったことでの仮説⽴案と検証次の判断と⾏動を変える Photo on VisualHunt

19.

探索と適応のための組織能⼒仮説検証とアジャイル選択の幅最⼤（セットベース）検証計画仮説⽴案 (モデル化) 価値探索スプリントプランニング検証（正しいものを探す）評価仮説検証選択肢を⼗分に広げた後に絞る MVP特定開発計画 (リリースプランニング) 選択の振れ幅最⼩（ポイントベース）スプリント開発アジャイル開発（正しくつくる）スプリントレトロスペクティブ MVP検証スプリントレビューアジャイル構想を早く形にしてフィードバックを得る次の価値探索へ

20.

必要とする変化に組織が対応できない変化量この傾きに組織が対応していく算段が全くないまま、ただ「DX」を推し進めようとしたところで強烈な探索で必要な変化量深化で必要な変化量時間「ハレーション」が起こる

21.

荒ぶるDX四天王

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屏⾵のトラ DX プランだけが過密に描かれており肝⼼の実⾏体制や⽅法が無い Photo on Visual hunt

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裸の王様 DX 上層部はDXへの取り組みに満⾜しているが実態は成果に乏しい Photo credit: kuhnmi on Visualhunt

https://visualhunt.co/a7/fffda34d

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⼤本営発表 DX 社内外にDXの成果を発信しているが現場は疲弊し頓挫しかけている Photo credit: Andreas Ebling on Visualhunt

https://visualhunt.co/a7/a2b1cf0a

25.

眉間に皺寄せてやる DX 経験したことがない仕事が⼭程ありすぎて終わりない疲弊が続く Photo credit: torbusfoto on VisualHunt.com

26.

⼈が膨⼤な時間を費やし進化してきたように組織にもその形態進化の段階が必要である（ただし残された時間はそう⻑くはない） Photo on VisualHunt

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デジタルトランスフォーメーションジャーニー

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“デジタルトランスフォーメーション・ジャーニー” (DXの4つの段階設計) ④ 組織のトランスフォーメーション ③ ビジネスのトランスフォーメーション ② スキルのトランスフォーメーション ① これから始める変化を⽀える⾜場を作る - まず第⼀にコミュニケーションのデジタル化を進める ② 探索の為のケイパビリティを獲得する - 組織に新たな組織能⼒として仮説検証とアジャイルを宿す ③ 仮説検証に基づく実験を繰り返し、⼩さくとも結果(=学び)を積み上げていく - 既存事業の価値向上と新規の価値創出を仮説検証型アジャイル開発で繰り返しトライする ④ 探索と適応が可能な組織作り ① 業務のデジタル化 (特にコミュニケーション) - 組織のOSとして深化だけではなく探索をインストールする

29.

業務のデジタル化どのような道具を選ぶかで仕事のスタイル⾃体が変わるスキルのトランスフォーメーション構想と実現の両輪は仮説検証とアジャイルで培う

30.

ビジネスのトランスフォーメーション仮説検証型アジャイル開発の実践と事業戦略と現場活動の⼀致を作る（アジャイルCoE）

31.

組織のトランスフォーメーションに向けた布⽯アジャイルブリゲード Photo credit: Israel Defense Forces on Visual hunt / CC BY-NC

32.

アジャイルブリゲードとは DX推進部署アジャイル・ブリゲード既存事業部⾨・組織と組織の境界に結成する「越境チーム」 - 縦割りで交わることがなかった役割同⼠、組織同⼠で混成する - 異なる利害で⼀つのミッションの遂⾏にあたるため協働の仕組みが不可⽋ = アジャイルな運営が前提・希少な専⾨性を偏在させず、⼀箇所集中とする - 仮説検証やアジャイル、デジタルサービス作りに必要な技術 - 組織内だけでは成り⽴たないため外部の専⾨⼈材を採⽤、委託、副業などあらゆる⼿段で招聘する（ただし、外部に丸投げして「屏⾵のトラ」にならないようにする）

33.

よく聞かれる質問「⽇本でDX成功した組織はどこか？」

34.

われわれは直⾯しているのは 1980年代から連綿と培われてきた “深化” の呪縛 Photo credit: Daryl DeHart on VisualHunt.com

35.

効率化標準化ルール化 “最適化” への最適化組織が勝つための最適化の最適化より効率化より標準化ルール化迷わないようにするために選択肢を絞る = 標準化絞り続ければ…選択肢は1つ！もっと効率化

36.

度を過ぎた最適化 = 思考停⽌ Photo credit: vd1966 on Visualhunt.com

https://visualhunt.co/a7/d7572a8f

37.

４０年分の負債を返す為にかける時間とは？ Photo credit: akahawkeyefan on Visualhunt.com / CC BY-NC-SA

38.

・・・

39.

希望はある

40.

アジャイル Photo on VisualHunt

41.

本当？

42.

本当です

43.

20年前のソフトウェア開発

44.

45.

46.

不条理、⾮効率、機械的

47.

アジャイル開発 Photo on VisualHunt

48.

アジャイルとは２００１年に作られた⾔葉 XP → 1999年頃スクラム → 1993年 (via 1986)

49.

50.

アジャイル・ハウス（アジャイルの構造） 3F 2F 1F 基礎組織運営のためのアジャイル探索と適応のための「アジャイル」（既存事業、新規事業問わず）チームで仕事するための「アジャイル」（⾒える化とカイゼン）アジャイルマインドの理解（「協働」のメンタリティ） ※アジャイルが適⽤しにくい領域とは？すべての⾏為が時間割で決められている、またそれを⾒直す余地が少ない場合 Toshihiro Ichitani All Rights Reserved.

51.

アジャイル・ハウス（アジャイルの構造） 3F 2F 1F 基礎組織運営のためのアジャイル探索と適応のための「アジャイル」（既存事業、新規事業問わず）チームで仕事するための「アジャイル」（⾒える化とカイゼン）アジャイルマインドの理解（「協働」のメンタリティ） ※アジャイルが適⽤しにくい領域とは？すべての⾏為が時間割で決められている、またそれを⾒直す余地が少ない場合 Toshihiro Ichitani All Rights Reserved.

52.

これからの2週間分のやることを決めるこの2週間をふりかえりカイゼン点を決める毎⽇開発とコミュニケーション（設計〜開発〜テスト）できたものを確認しフィードバックする

53.

アジャイルの意義 (早く形になることの意義) ① フィードバックに基づく開発で、⽬的に適したシステムに近づけていく ② 形にすることで、関係者の認識を早期に揃えられる ③ システム、プロセス、チームに関する問題に早く気付ける ④ チームの学習効果が⾼い ⑤ 早く開発を始められる ⑥ システムの機能同⼠の結合リスクを早期に解消できる ⑦ 利⽤開始までの期間を短くできる ⑧ 開発のリズムが整えられる ⑨ 協働を育み、チームの機能性を⾼める

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アジャイル・ハウス（アジャイルの構造） 3F 2F 1F 基礎組織運営のためのアジャイル探索と適応のための「アジャイル」（既存事業、新規事業問わず）チームで仕事するための「アジャイル」（⾒える化とカイゼン）アジャイルマインドの理解（「協働」のメンタリティ） ※アジャイルが適⽤しにくい領域とは？すべての⾏為が時間割で決められている、またそれを⾒直す余地が少ない場合 Toshihiro Ichitani All Rights Reserved.

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正しいものを正しくつくる仮説検証型アジャイル開発選択の幅最⼤（セットベース）検証計画仮説⽴案 (モデル化) 価値探索スプリントプランニング検証（正しいものを探す）評価 MVP特定開発計画 (リリースプランニング) 選択の振れ幅最⼩（ポイントベース）スプリント開発アジャイル開発（正しくつくる）スプリントレトロスペクティブ MVP検証スプリントレビュー次の検証計画 (価値探索)へ仮説検証選択肢を⼗分に広げた後に絞るアジャイル早く構想を形にしてフィードバックを得る

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アジャイル・ハウス（アジャイルの構造） 3F 2F 1F 基礎組織運営のためのアジャイル探索と適応のための「アジャイル」（既存事業、新規事業問わず）チームで仕事するための「アジャイル」（⾒える化とカイゼン）アジャイルマインドの理解（「協働」のメンタリティ） ※アジャイルが適⽤しにくい領域とは？すべての⾏為が時間割で決められている、またそれを⾒直す余地が少ない場合 Toshihiro Ichitani All Rights Reserved.

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59.

Social Change (⾃分から変わる) 思えばXPとは、分断を認めそれを乗り越えるための価値観であったコミュニケーション勇気シンプリティフィードバックリスペクト

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アジャイルとは「⽅法」であり「あり⽅」 Photo on VisualHunt

61.

⽇本の組織は変われるのか？

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勝てる

63.

20年前のソフトウェア開発と状況が同じ

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