--- title: 20260425_CMC_Hiroshima_WhyCommunity_Publish tags: author: [Hideki Ojima](https://docswell.com/user/hide69oz) site: [Docswell](https://www.docswell.com/) thumbnail: https://bcdn.docswell.com/page/47MY9MR57W.jpg?width=480 description: 2026/04/25開催 CMC_Meetup Vol.8 での「なぜ今、事業成長にコミュニティが必要なのか？〜コミュニティマーケティングの基礎と、2026年の現場のリアル〜」の資料です。 発表されたばかりの、コミュニティマーケティング白書のデータも使って、ご紹介しています。 published: April 25, 26 canonical: https://docswell.com/s/hide69oz/5MQ7RW-CMC_Hiroshima_8 --- # Page. 1 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/47MY9MR57W.jpg) CMC_Meetup 広島 vol.8 なぜ今、事業成長に コミュニティが必要なのか？ ～コミュニティマーケティングの基礎と、 2026年の現場のリアル～ 2026年4月25日 コミュニティマーケティング推進協会 代表理事・小島 英揮 # Page. 2 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/P7R9GVRZE9.jpg) 早くも8回目の開催！ ありがとうございます！ & 満席おめでとうございます！ Sold Out!!! # Page. 3 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/PJXQXZR17X.jpg) 協会員による、本日の #ジュー活 # Page. 4 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/3JK9W8RMJD.jpg) 自己紹介：小島 英揮（Hideki Ojima) パラレルマーケター / シリアルコミュニティビルダー 一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会 代表理事 Still Day One合同会社 代表社員 𝕏 : @hide69oz Blog: https://stilldayone.hatenablog.jp/ 立ち上げた主なコミュニティと イベント開催回数（累計）： 2010年～ 数千回 2016年～ 180+回 著書：「コミュニティマーケティング」 / 「DevRel の3C」 2017年～ 2018年～ 140＋回 16回（年二回開催） # Page. 5 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LE3W1282E5.jpg) コミュニティマーケティング推進協会 （2024年2月設立 → 2029年解散予定） 協会が推進する２つのステップ コミュニティ マーケティング に対する理解度 「知ってる」から「できる」へ Stage2 “コミュニティマーケティング をあたりまえに”するべく、 5年の時限組織の一般社団法人 として設立 Stage1 Stage3 「潜在層」から 「顕在層」へ コミュニティマーケティング が機能し効果を上げている状態 # Page. 6 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/8EDKXZM67G.jpg) 本日お話させていただきたいこと • なぜ、いま事業成長にコミュニティなのか？ • コミュニティマーケティングの本質 • コミュニティマーケティングの現在地（2026年のリアル） • What’s NEXT ? # Page. 7 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/V7PKPDQZJ8.jpg) なぜ、今コミュニティか？ コミュニティマーケティング カンファレンス2025 キーノートセッション記事： 「顧客を直接説得できる時代の終焉」 # Page. 8 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/2JVV215MJQ.jpg) なぜ、今コミュニティか？ ①従来型のマーケ、広告 が効きにくくなった ・ベンダー、マスメディア経由 メッセージへのアテンション低下 ・新規集客コストの高騰 ・キャンペーン依存の限界 ②新規獲得偏重から LTV重視への転換 ・人口減少・市場縮小への対応 ※特に地方市場で顕著 ・市場全体にサブスク化が浸透 ・スイッチングコストが全体的に 低下 ③AIによる「推奨集合」 に入ることの重要性 ・推奨者と推奨機会がAI化 ・AIが参照する利用者の情報 や評判（UGC）が、より 重要に # Page. 9 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/5EGLR26XJL.jpg) 自身の行動で考えてみてください 直近3か月で買ったもの、行ったお店、 「行動のキッカケ」になったことはどちらが多い？ vs. 事業者からの直接的な 知人等からの「おススメ」 「広告」や「お知らせ」 （推奨行為） # Page. 10 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4JQYVP457P.jpg) ヒトは、 企業・メディアよりも 知人や同じ立場の人の 情報で動く # Page. 11 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/K74WMYQVE1.jpg) 購買行動における「推奨」の強さは証明済 リサーチ結果： 知人等の「体験」に 基づくおススメ（C2C）が 一番信頼される 研究論文： デジタル時代は 口コミ（C2C）が より重要に # Page. 12 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LJ1Y86P4EG.jpg) 「推奨行為」はブランド からの発信だけでは 作れない # Page. 13 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GJWGZW2Z72.jpg) コミュニティが 「推奨者」「推奨機会」 の生成・拡散装置に # Page. 14 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4EZL15DL73.jpg) 参考：AI時代到来。AIによる「推奨集合」にも、コミュニティ からのアウトプット（UGC）は有効 日経BPが2026年4月に発表 した購買モデル「AICAS」 ・AIDMA→AISAS後のAI時代の購買モデル ・購買は“検索”から“AI相談”へ ・AIによる「推奨集合」が購買プロセス の一番最初に https://prtimes.jp/main/html/rd/p /000000291.000041279.html コミュニティの UGCが推奨・確認 を強化 # Page. 15 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/Y76WL91M7V.jpg) まさに、今 「コミュニティ」に対する 期待値が急激に上昇中 # Page. 16 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/G75M1N4Q74.jpg) 調査データ：コミュニティマーケティングの浸透度 ※コミュニティマーケティング白書2025-2026 より抜粋 # Page. 17 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/9J2915VWER.jpg) 本日お話させていただきたいこと • なぜ、いま事業成長にコミュニティなのか？ • コミュニティマーケティングの本質 • コミュニティマーケティングの現在地（2026年のリアル） • What’s NEXT ? # Page. 18 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/DEY4ZK39JM.jpg) コミュニティマーケティング：よくある誤解 × ファンイベントをやること × SNSフォロワーを増やすこと × 会員制度を作ること # Page. 19 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/VJNY3RVD78.jpg) 確認事項：皆さんがホントにやりたいことは？ × コミュニティ「を」作りたい 加速 〇 コミュニティ「で」 近道 したい 拡大 # Page. 20 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/YE9P9M68J3.jpg) コミュニティマーケティングで目指すモデル Sell Through the Community ベンダー コミュニティ 単なる認知でなく、「想起」を促す！ 想起の連鎖⇒行動の連鎖が、規模と 継続性をもたらす # Page. 21 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GE8D9LZZED.jpg) “Sell Through the Community“ を焚き火の3ステップで説明 コミュニティ ベンダー 「種火」を作る よく乾燥した 「小枝」や 長く燃える 「着火剤」を投入 「薪」を投入 # Page. 22 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LELMWLD17R.jpg) Sell To と Sell Through での「連鎖」の違い Sell To the Community：顧客を「囲い込む」のでは「連鎖」が起きない × ベンダー コミュニティ Sell Through the Community：コミュニティを通じて「連鎖」を起こす 〇 ベンダー コミュニティ # Page. 23 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4JMY9MP5JW.jpg) 従来型とコミュニティ型マーケティングの「掛け算」で コミュ二ティの「外」に連鎖を拡大 【従来型】B2C/B2B 【コミュニティ型】C2C 一方通行 双方向 デジタル広告 × デジタル口コミ ヒト軸UGC 掛け算が 重要 モノ/コト軸UGC リーチ力 連鎖力 認知重視 想起重視 （好感認知） # Page. 24 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/PJR9GV1Z79.jpg) コミュニティは どこへ行くか？ 誰と行くか？ がとても重要 # Page. 25 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/PEXQXZY1JX.jpg) OWWHのフレームワークで、コミュニティを設計 まずは 「どこに行くか」＝ Objectiveの設定が 重要!! • Objective：目的 / コミュニティ施策の勝利条件＝どうなっていれば成功したと言えるの か？（定性・定量） • Who：誰をコミュニティに巻き込むべきか？ • What：Whoに提示するメッセージやベネフィットは何か？ • How： WhoにWhatを訴求する上で、ベストなコミュニティのプログラムや運営方法は？ # Page. 26 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/3EK9W83MED.jpg) 本日お話させていただきたいこと • なぜ、いま事業成長にコミュニティなのか？ • コミュニティマーケティングの本質 • コミュニティマーケティングの現在地（2026年のリアル） • What’s NEXT ? # Page. 27 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/L73W12G275.jpg) 「コミュニティマーケティング白書 2025 – 2026」から ポイントを抜粋 https://www.canva.com/design/DAHGspGV2kc/ TzednLLyD_XM2A0nHsYSeg/view#5 # Page. 28 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/87DKXZ16JG.jpg) # Page. 29 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/VJPKPD5ZE8.jpg) # Page. 30 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/2EVV21PMEQ.jpg) # Page. 31 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/57GLR2PXEL.jpg) # Page. 32 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4EQYVP25JP.jpg) # Page. 33 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/KJ4WMYLV71.jpg) # Page. 34 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LE1Y86L47G.jpg) # Page. 35 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GEWGZWVZJ2.jpg) 本日お話させていただきたいこと • なぜ、いま事業成長にコミュニティなのか？ • コミュニティマーケティングの本質 • コミュニティマーケティングの現在地（2026年のリアル） • What’s NEXT ? # Page. 36 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/47ZL154LJ3.jpg) とはいえ、コミュニティの継続は難しい 90 - 9 -1 ルール：コミュニティでは “参加する人はごく一部に偏る”と いう法則 ほとんどの人は参加しない ↓ 少数に発信、負荷が集中 ↓ 疲弊 / ネタ切れ ↓ 停滞 / 消滅 https://www.nngroup.com/articles/ participation-inequality/ # Page. 37 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/YJ6WL93MJV.jpg) 一部の「熱狂」や「熱量」頼み だけでは、いずれ火が消えてしまう。 # Page. 38 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GJ5M1NLQJ4.jpg) 「想起」や「行動」が連鎖する 「構造」が重要 # Page. 39 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LE3W12LZE5.jpg) では、最初の一歩は？ 設計なくして、継続なし OWWHで、 コミュニティを設計する # Page. 40 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/8EDKXZN47G.jpg) コミュニティの設計図 OWWHを書いてみよう！ # Page. 41 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/V7PKPD5VJ8.jpg) ステップ①：会社の事業とコミュニティの目標について、相関を 考えてください A：現在の事業目標 は何か、簡潔に記載 してください （定量・定性双方） B：事業目標を達成する 上での課題、ブロッカー を３つ抽出してください C：コミュニティ施策を実施 するなら、どの課題の解決を 目標としますか？ また、その理由は何ですか？ 【定量目標】 【どの課題解消を目指すか】 【定性目標】 【なぜその課題解消を選択したか】 # Page. 42 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/2JVV21PRJQ.jpg) Objectiveが決まったあと、考えてほしいこと Who：あなたのコミュニティには、誰に来てほしいですか？ What：その人がコミュニティ参加で得られるものは、何ですか？ Why：それがあると、なぜ行動（参加、貢献）してくれるのですか？ # Page. 43 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/5EGLR2P6JL.jpg) ステップ②：コミュニティ施策のゴールを達成するには、 どんな人にコミュニティに参加してもらうべきですか？ C：コミュニティ施策を実施 するなら、どの課題の解決を 目標としますか？ また、その理由は何ですか？ 【どの課題解消を目指すか】 【なぜその課題解消を選択したか】 D：Cの課題解決のために、コミュニティに参加してもらうべき人は どんな人ですか？ コミュニティ活動に影響を与える側の人（リーダー層）と、影響を 受ける側の人（フォロワー層）に分けて、記載してください。 【リーダー層】 【フォロワー層】 # Page. 44 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4JQYVP227P.jpg) ステップ③：設定したObjective – Who に、合わせて、 What / How を設定 Objective （コミュニティ施策の ゴールは何か？） How （対象者にオファーを 伝える方法は何か？） What （対象者に行動を促す オファーは何か？） Who （誰を対象にすべきか？） 【リーダー層】 • xxxxx • xxxxx = 【フォロワー層】 • xxxxx • xxxxx • xxxxx X X • xxxxx • xxxxx 「イベント」「キャンペーン」などではなく、 「人が動く理由」を書くイメージ # Page. 45 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/K74WMYLPE1.jpg) One more thing・・・ Save the Date!! # Page. 46 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LJ1Y86LXEG.jpg) # Page. 47 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GJWGZWVK72.jpg) Thank You!!