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title: 20260617_CM1_CommunityPark
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author: [Hideki Ojima](https://docswell.com/user/hide69oz)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
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description: 2026/06/17開催  ファンコミュニティマーケティングEXPO内での、Communty Park でのAsobica・小父内さんと、コミューン・杉山さんとの対談セッションの進行スライドです。  コミュニティマーケティングに成功する企業、失敗する企業の分かれ目や、AI時代のコミュ二ティの価値についても、お話しています。
published: June 18, 26
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オープニングセッション


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本日のテーマ：
脱 “一方通行” マーケティング


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本日のスピーカー
日本のコミュニティマーケ事例を
もっとも多く見てきた界隈から
3名をセンバツ！


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本日のスピーカー
小父内 信也
（株）Asobica
取締役副社長
杉山 信弘
コミューン（株）
執行役員CMO
小島 英揮
（一社）コミュニティマーケティング
推進協会 代表理事


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Profile
所属
株式会社Asobica
取締役副社長
経歴
小父内 信也
Obunai Shinya
ファンマーケティング/コミュニティのスペシャリスト。
2005年に大手電子機器メーカーへ入社、中小企業診断士を取得。
2010年に創業フェーズの名刺管理システムを提供するSansan株
式会社に入社。約7年のデータ化部門責任者を経て、名刺アプリ
Eightのコミュニティマネージャーへ。
2019年に株式会社Asobicaにジョインし、これまで約200社を
超えるファンコミュニティの立ち上げ、および支援に携わる。
2024年にコミュニティに関する書籍「コミュニティドリブン経
営」を幻冬舎より上梓。
5
CONFIDENTIAL｜ ©Asobica Inc.


# Page. 6

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Vision 2026
顧客中心の経営をスタンダードにする
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顧客の本音データで
顧客中心の経営を支援する
ホンネデータプラットフォーム


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coorumが実現したいこと
データを軸にあらゆる部門の
意思決定の在り方を変革する
断片的なデータや憶測ではなく一貫して
「顧客の本音データ」を軸とすることで
あらゆる部門の意思決定を変え、
ビジネス価値の向上に繋げます。
CONFIDENTIAL｜ ©Asobica Inc.
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業界を牽引するリーダーの皆様にご活用いただいております
メーカー
メーカー
飲食店
飲食店
小売
小売
フィットネス&スポーツ
フィットネス&スポーツ
BtoB
BtoB
通信・サービス
通信・サービス
金融
EC
CONFIDENTIAL｜ ©Asobica Inc.


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自己紹介
コミューン株式会社 執行役員CPO/CMO
杉山 信弘
経歴
2013年株式会社博報堂入社。大手製薬会社、アパレルメー
カー、大手ファッション通販運営企業、ゲームメーカーのマー
ケティングを担当。2017年8月フラー株式会社のCMOに就
任。任天堂・ハードオフなどのプロジェクトマネジメントを担
当。2021年3月コミューン株式会社入社。2022年執行役員
CMO、2024年日本事業の責任者、2026年に現職に就任。
お祭り
ゲーム
マーケティング
LINE
eight
©️commune Inc. All rights reserved
twitter
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VISION
VISION
©️Commune Inc. All rights reserved
13
13


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信頼への投資が経済合理な時代へ
「 信頼起点経営」


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信頼起点経営を 、 可視化・ 理解・ 育成・ 創造の各ステップで 実現するプロダクトを
信頼スコア
©️Commune Inc. All rights reserved
提供


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大好評！書籍のご 紹介
アマゾンや 書店にてベストセラーに
©️Commune Inc. All rights reserved
選出いただいております 。


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提供ソリューション
©️Commune Inc. All rights reserved


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Commune （ コミュニティ
）
ファンを 育成するオンラインコミュニティ
©️Commune Inc. All rights reserved


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導入実績（ 一部抜粋）
確かな信頼で、 各業界のトップランナーから
選ばれ続けています 。
BtoC
BtoB
食品・ 飲食・ 小売
家電・メーカー・
製造業
IT ・ソフトウェア・
エンタメ
インターネット・
業務DX
広告・デジタルマーケティング
製造・メーカー
教育・ 学習支援
スポーツ
自治体
自動車
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インフラ・
組織開発・イノベーション
支援
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自己紹介：小島 英揮（Hideki Ojima)
パラレルマーケター / シリアルコミュニティビルダー
一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会 代表理事
Still Day One合同会社 代表社員
𝕏 : @hide69oz
Blog: https://stilldayone.hatenablog.jp/
立ち上げた主なコミュニティと
イベント開催回数（累計）：
2010年～
数千回
2016年～
180+回
著書：「コミュニティマーケティング」
/ 「DevRel の3C」
2017年～
2018年～
140＋回
16回（年二回開催）


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コミュニティマーケティング「啓蒙」の歴史
2019年 書籍出版
2014年8月
2016年11月
国内で初めて「コミュニティ
マーケティング」をイベント
で紹介
コミュニティマーケティング 「コミュニティマーケティング」 600名がエントリーした、有償
「DevRel – エンジニア
を考えるコミュニティ：
のビジネスカンファレンスを開催
フレンドリーになるための3C」
2025年 カンファレンス開催
CMC_Meetupが発足
数百件に及ぶ、実際の事例紹介や、
共通項の抽出


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コミュニティマーケティング推進協会
（2024年2月設立 → 2029年解散予定）
協会が推進する２つのステップ
コミュニティ
マーケティング
に対する理解度
「知ってる」から「できる」へ
Stage2
“コミュニティマーケティング
をあたりまえに”するべく、
5年の時限組織の一般社団法人
として設立
Stage1
Stage3
「潜在層」から
「顕在層」へ
コミュニティマーケティング
が機能し効果を上げている状態


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# Page. 24

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今、ビジネスの現場で起こっていること
①従来型のマーケ、広告
が効きにくくなった
・ベンダー、マスメディア経由
メッセージへのアテンション低下
・新規集客コストの高騰
・キャンペーン依存の限界
②新規獲得偏重から
LTV重視への転換
・人口減少・市場縮小への対応
※特に地方市場で顕著
・市場全体にサブスク化が浸透
・スイッチングコストが全体的に
低下
③AIによる「推奨集合」
に入ることの重要性
・推奨者と推奨機会がAI化
・AIが参照する情報が、より
重要に


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今、ビジネスの現場で起こっていること
＜一方通行＞
？


# Page. 26

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選ばれ続ける環境を、
作るには、どうすれば？


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コミュニティが双方向マーケティングの
「加速装置」に


# Page. 28

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トークテーマ①
コミュニティマーケティング
相談の背景に多いのは？


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可視化・ 理解・ 育成・ 創造のどれかがしたい 、 もしくは 全部したい
©️Commune Inc. All rights reserved
小島さんの資料抜粋


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# Page. 31

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トークテーマ②
コミュニティマーケティング
成功企業と失敗企業の違いは？


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# Page. 33

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ファンや顧客と
いい関係性を構築できているか？
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# Page. 34

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堅あげポテト応援部での取り組み：ファンとの商品共創
•
2018年から毎年1品を共創し、これまでに合計8品を発売
•
定番化要望や再販要望が寄せられるほどの人気
•
毎年販売実績も好調で、安定した商品力
•
通常の味替わり品の平均と比較して約1.5倍の販売実績を記録
ファンの反応
「自分が選んだパッケージで
売られていて嬉しい」
「自分でまとめ買いして
友達に配りたい」
得られた効果
CONFIDENTIAL｜ ©Asobica Inc.
●
●
企画開発に携わった商品が店頭に並ぶことでの、顧客のロイヤリティの向上
ファンが求めている商品の発売による、商品力強化・売上への寄与


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オタフクソース
株式会社の顧客起点の成長
創業時から 顧客の声を 活かしながら 成長。 コロナ 禍、 オンラインコミュニティに
着目。 以降店舗
やオンラインでの 顧客接点を 活かし 、 商品共創・ 口コミを 拡大し 、 売上を 大きく 伸ばした 。
創業時から 続けていた 取り 組み
コロナ 禍以降に注力した 取り 組み
商品感度の高い専門店に対する
積極的な支援や商品共創
オンラインコミュニティの
立ち 上げ
業界2位を 大きく 離して 成長
303 億円
（ 前年比106 % ）
店舗・オンラインでのインサ
イト 取得→商品リニューアル
SNS ・コミュニティ
口コミや 紹介
©️Commune Inc. All rights reserved
起点での
2021
2022
オタフクソース
2023
業界2位メーカー


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コミュニティによる
事業貢献
コミュニティをきっかけに
参加メンバーの 行動（ 調理行動・ 喫食頻度） の大幅な変容がみられ 、
また 友人紹介も 活発に行われており 、 オンライン 上の製品言及数が拡大中。
コミュニティ
参加前後の変化
製品名のSNS 上言及数
（ アンケート 結果より ）
30,600 件/年
（ 競合比3倍）
調理頻度向上
喫食頻度向上
18.8%
40 %
8.6%
32%
26.6%
友人紹介キャンペーンの 結果、
メンバーからの 紹介で
2,400 件/年
（ 競合比2倍）
の新メンバー 獲得率
（ 通常の検索連動型広告などの 場合5 -15 % 程度）
大幅に増えた (月3回以上増えた )
頻度が増えた (月1回以上増えた )
コミュニティ
開始前
オタフクソース
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コミュニティ
開始後
業界2 位メーカー


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トークテーマ③
なぜ、今“脱一方通行”なのか？


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DX版の八百屋さん
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# Page. 39

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深く長く、いい関係を続けていく
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# Page. 40

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本音 ＞ 建前


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コール＆レスポンス・ファンサ
そして合唱は圧倒的に
感情を揺さぶる。
©️Commune Inc. All rights reserved


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トークテーマ④
AI時代における、”脱一方通行”
の重要性


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情報のコモディティ化
→パーソナライズ・レコメンド・AIの推奨
フィルターバブル
→興味関心のガラパゴス化
セレンディピティの機会損失
→偶発的な気づきや発見の減少


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AI検索（AIO）・Google Discoverへの貢献
コミュニティのUGCがGoogleのGoogle DiscoverとAI Overview（AIO）に「優良コンテン
ツ」としてピックアップされ、Google Discoverでは、全媒体中の表示回数 2位、クリック
率は圧倒的1位と2位とCTR1%以上の差を記録。
Google Discover
CONFIDENTIAL｜ ©Asobica Inc.
AI Overview
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2025 年の中盤からロングテールワードの 獲得が急増
→E-E-A-Tの原則の「 Experience= 体験」 にヒット 。
1位のワード 抜粋
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最後に・・・・
2026年に始めるなら、
オウンドコミュニティ
とアーンドコミュニティ
どちらがおススメ？


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Q＆A


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NEXT STEP


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キーワード
「コキャチュウ」
@coorumブース


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キーワード
信頼起点経営


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Thank You!!
この後も、各セッションをお楽しみください！