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title: 1人目が経験した 泥臭いAI導入
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author: [ウェルスナビ株式会社 技術広報チーム](https://docswell.com/user/WN_Tech-PR)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
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description: 2026年4月16日に開催された「どろんこAI話 Ⅱ 〜綺麗じゃないAIの苦労話〜」で使用した資料です イベント詳細：https://forkwell.connpass.com/event/388934/
published: April 16, 26
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1人目が経験した
泥臭いAI導入
2026.04.16
どろんこAI話 Ⅱ 〜綺麗じゃないAIの苦労話〜
澤上 佳希
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⾃⼰紹介
澤上 佳希（Sawakami Yoshiki）
ウェルスナビ株式会社
AI推進チーム / マネージャー
ウェルスナビでは
● AIシステム、AIモデル企画・開発・運用
● AIソリューション導入、 AIガバナンス
ひとこと
● AI推進チーム専任の 1人目としてウェルスナビに入社しました！
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プロダクト紹介
全⾃動の資産運⽤サービス
ウェルスナビ
「⻑期‧積⽴‧分散」でリターンの最⼤化をめざす
1万円から運⽤できる
全⾃動でおまかせできる
リスクを抑えて運⽤できる
NISAも⾃動で活⽤できる
※画面はイメージです
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これからのウェルスナビ
個⼈向け
⾦融プラットフォーム
お客さまそれぞれのお⾦の悩みを総合的にサポート
お客様のお⾦に関するデータを取得
様々なリスクを総合的に診断
中⽴的な⽴場から総合的にアドバイス
定期的にリスクと商品を⾒直し
※現時点では構想段階で未提供。将来的に提供する可能性があるサービス領域
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「1⼈⽬が経験した泥臭いAI導⼊」
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今⽇話したいこと
泥臭い⼀歩を積み重ねることで、社内の信頼を獲得し、AI導⼊の加速につながった
AI導⼊成功
チーム拡⼤しつつ
繰り返す
課題把握
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他チームから
信頼獲得
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1⼈⽬としてのスタート地点
AI推進チームが知られていない状態でスタート。まずは知ってもらうことが課題
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最初の⼀⼿としての内製AIアシスタント導⼊
仲間集めから初めて、社内にいるエンジニアやデザイナーを仲間にして、
「安⼼して親しみやすいAI」を社内に作った
内製AIアシスタント： witty
・ウェルスナビらしさ
・シンプルで誰でも使いやすい
・使いたくなるキャラクター
・MVVをプロンプトに設定
・安心感
・セキュリティーを考慮した公認の生成 AI
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導⼊で得られたこと
AI推進チームを知ってもらえ、社内に「AIを使う」機運も⽣まれた
メンバー3名ジョイン
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次に⾒えてきた課題
効率化は進んだものの属⼈性が⾼い状態。定常業務の効率化が課題
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業務にAIを組み込む
定常業務の多いカスタマーサポートのチームと泥臭いコミュニケーション（3時間x5
⽇間）を始め、業務側のニーズに合った成功事例を創出
＜Before＞
スタッフが内容を確認し、要約、件名⼊⼒、優先度設定を⾏う。その後、回答を作成
AIで⾃動化
内容把握
要約
件名⼊⼒
優先度設定
回答作成
＜After＞
要約‧件名‧優先度設定をAIが⾃動実施。スタッフがその内容を確認し、回答を作成
内容把握
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回答作成
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業務改善の成果
現場の負担軽減から着⼿したことで、AIに対する現場の信頼と協⼒体制を獲得
メンバー2名ジョイン
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まとめ
泥臭い⼀歩を積み重ねることで、社内での認知や信頼を獲得。チームも拡⼤
事業の成功に寄与する、より⼤きな「泥臭い挑戦」へ
AI導⼊成功
チーム拡⼤しつつ
繰り返す
課題把握
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他チームから
信頼獲得
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次の泥臭い挑戦
個⼈向け⾦融プラットフォーム実現のためにAIで業務改善と顧客体験向上に寄与する
AI前提
拡大
拡大
拡大
人間前提
業務改善
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顧客体験
向上
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We are hiring
採⽤強化中
安⼼して使える⾦融インフラを共につくる仲間募集
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商号等：ウェルスナビ株式会社
金融商品取引業者 関東財務局長（金商）
第2884号 加入協会：日本証券業協会、一般社団法人資産運用業協会
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ご清聴ありがとうございました
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