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title: 工務店集客の新常識と業務効率化のためのAI活用セミナー
tags: 
author: [横田秀珠（新潟ITコンサルタント）](https://docswell.com/user/6534747)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
thumbnail: https://bcdn.docswell.com/page/4EZ1V96X73.jpg?width=480
description: 工務店集客の新常識と業務効率化のためのAI活用セミナー by 横田秀珠（新潟ITコンサルタント）
published: August 03, 25
canonical: https://docswell.com/s/6534747/KWM4LX-2025-08-03-014209
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広告ではもう勝てない？
工務店集客の新常識
業務はAIに任せて、&quot;選ばれる仕組み&quot;を回す
第1部 (130分)
広告依存からの脱却と
新しい集客戦略
開催日：2025年7月29日
第2部 (130分)
AIを活用した
業務効率化と集客革新
講師：ネットビジネス・アナリスト横田秀珠


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セミナーの全体像
第1部 (130分)
広告依存からの脱却と新しい集客戦略
広告費の罠：なぜ利益が残らないのか
「広告依存体質」のワナに陥らないように
「整える」ことに注力する戦略の共通点
実例紹介と実践的な戦略の確立
本セミナーの到達目標
広告費を効果的に活用するための戦略を確立し、広告依存体質から
脱却する
ChatGPTを活用して月30時間以上の業務を効率化し、創造的な時間
を使いこなす
第2部 (130分)
AIを活用した業務効率化と集客革新
ChatGPTを工務店が使う意義
AIによる月30時間の業務削減可能性
すぐに使えるChatGPT活用事例
AIによる集客革新の未来展望
「利益が残る型」の集客体制を自社に実装するための具体な手順を
習得する
AIを活用した革新的な集客手法の実践事例を学び、自社に適用可能
にする
工務店集客の新常識と業務効率化のためのAI活用 | 2/30


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なぜ広告にお金をかけても「反響は来ても利益が残らない」のか
広告費増加
広告費の罠：構造的問題
期待
広告費と利益の逆関係
広告費を増やしても、それが直接利益の増加に結びつかない
「広告費の罠」に陥ります
利益圧迫の構造
広告単価上昇による反響数減少、価格競争による契約単価低
下、顧客獲得単価の上昇など、多重の圧力が同時に働きます
現実
反響増加
现
利益減少
状の分析
住宅業界の広告費目安
一般に売上高の3～5%とされていますが、実際の効果はこの数
字にとどまらず、多くの場合利益を圧迫します
顧客獲得単価の上昇
人口減少や競争激化により、顧客獲得単価は年々上昇傾向にあ
ります。結果として、広告費を増やしても、それが直接利益の増
加に結びつかないのです
問題の核心： 広告への依存度が高まると、以下の悪循環に陥ります：「顧客獲得単価の上昇 → 価格競争の激化 → 利益の圧迫」
工務店集客の新常識と業務効率化のためのAI活用 | 3/30


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広告費の罠：数字で見る利益圧迫の実態
住宅業界における広告費の目安は一般的に売上高の3～5%とされていますが、 競争激化により顧客獲得単価が年々上昇傾向にあ
ります。この結果、広告費を増やしてもそれが直接利益の増加に結びつかない「広告費の罠」に陥ります。
広告費と利益の関係モデル
項目
モデルA (理想的な状態)
モデルB (広告費高騰・競争激化)
変化
投下広告費
100万円
150万円
+50万円
反響数
20件
15件
5件
契約数
2件
1件
1件
契約単価
2,500万円
2,400万円
100万円
売上高
5,000万円
2,400万円
2,600万円
粗利率
25%
22%
3%
粗利額
1,250万円
528万円
722万円
広告費差引後利益
1,150万円
378万円
772万円
顧客獲得単価の上昇
競合が増えることで、広告の露出を確保するた
めにより多くの費用が必要になります。
価格競争の激化
広告経由の顧客は複数の会社を比較検討してい
ることが多く、価格競争に巻き込まれやすくな
ります。
利益の圧迫
広告費の増加と粗利率の低下が同時に起こるこ
とで、最終的に手元に残る利益は大幅に減少し
ます。
工務店集客の新常識と業務効率化のためのAI活用 | 4/30


# Page. 5

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小さな工務店が陥る「広告依存体質」のワナ
広告依存体質は、短期的な集客はできるが、長期的な資産となるブランド力や顧客関係構築を阻害し、持続的な成長を妨
げる大きな要因です
資金力と人材の不足
集客ノウハウの欠如
デジタル対応の遅れ
大手ハウスメーカーのように潤沢な広告
予算や専門部署を持たない
短期的な成果を求めて即効性のあるWeb
広告などに頼りがち
広告を止めると反響が途絶えるため、常
に広告費を支出し続ける自転車操業状態
に陥る
社内にマーケティングの専門家がいない
ため、集客を広告代理店やポータルサイ
トに丸投げしてしまう
自社に集客のノウハウが蓄積されず、外
部への依存から抜け出せない
効果のない広告費を無駄にすることも少
なくない
自社のホームページやSNSが十分に整備
されていない状態で広告を出す
訪れた見込み客の受け皿として機能せ
ず、せっかくの機会を逃してしまう
反応がない原因を広告の内容や量にある
と誤認し、さらに広告費を投下する悪循
環に陥る
高額広告費
反応増加
成約率低下
利益圧迫
この悪循環を打破し、広告費を消耗戦から抜け出すことが、今の工務店経営には不可欠です
工務店集客の新常識と業務効率化のためのAI活用 | 5/30


# Page. 6

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広告よりも&quot;整える&quot;ことの重要性
広告依存型集客
短期的な反響に優きがり、長期的な利益を生み出せない
広告費の増加と粗利率の低下による利益圧迫
顧客獲得単価の上昇と価格競争の激化
自社の強みを活用しないまま、広告費を無駄に
成功企業の共通点
明確な差別化戦略
他社にはない独自の強み（USP）を明確に打ち出している
情報発信基盤の構築
ホームページやSNSを「資産」として、見込み客との信頼関係を築
く
「整える」型集客
VS
持続可能な成長モデルの構築が可能
広告費の無駄を減らし、投資効果を最適化
顧客との関係構築による紹介受注の増加
自社の差別化戦略による競合優位性の確立
ターゲット顧客の具体化
「誰に家を届けたいのか」というターゲットペルソナを詳細に設定
顧客との関係構築プロセス
問い合わせからアフターフォローまで、一貫した対応を徹底
広告費を投じるだけでは利益が残りにくい時代に、集客戦略の質そのものを見直すことが不可欠です。
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# Page. 7

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「整える」企業の5つの共通点
明確な差別化戦略
ターゲット顧客の具体化
情報発信基盤の構築
デザイン性、特定の工法、自然素材へのこだ
わり、輸入建材の活用など、他社にはない独
自の強み（USP）を明確に打ち出していま
す。これにより、価格競争から脱却し、自社
の価値を理解してくれる顧客に選ばれる存在
となります。
「誰に家を届けたいのか」というターゲット
顧客像（ペルソナ）を詳細に設定していま
す。これにより、マーケティング活動の精度
が高まり、無駄な広告費を削減し、成約率の
高い見込み客に効率的にアプローチできま
す。
ホームページやSNSを単なる宣伝ツールでは
なく、見込み客との信頼関係を築くための
「資産」として捉えています。施工事例やお
客様の声、家づくりに関する専門的な情報を
ブログなどで継続的に発信することで、広告
に頼らずとも自然に見込み客が集まる仕組み
を構築しています。
顧客との関係構築プロセス
問い合わせからアフターフォローまで、顧客
とのあらゆる接点において、丁寧で一貫した
対応を徹底しています。これにより顧客満足
度が高まり、優良な口コミや紹介受注へと繋
がります。
業務プロセスの効率化
ITツールなどを活用して、見積もり作成、原価管理、顧客管理といったバックオフィス業務を効率
化しています。これにより、営業担当者や設計者が本来注力すべき顧客対応や提案活動に多くの時
間を割けるようになり、生産性と利益率の向上を実現しています。
これらの「整える」活動は、短期的な反響数だけを追うのではなく、長期的に安定した利益を生み出すための土台作りと言えます。
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![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GE89KQ247D.jpg)

【実例紹介①】地域密着とSNS発信でファンを創出するA工務店
取り組み方
脱稿の成果
地域貢献活動の発信
直接の問い合わせ増加
オンラインとリアルの連携
「広告費ゼロ」で成功
地元の商店街の店舗改修や、地域のイベントで使う木工品の
製作などを請け負い、その様子をInstagramで積極的に発信。
「この町の工務店」としての親近感と信頼感を醸成。
SNSで告知し、完成見学会だけでなく「家づくり勉強会」や
「木工ワークショップ」などのイベントを定期的に開催。オ
ンラインで興味を持った見込み客と直接的な接点を持ち、顔
の見える関係性を構築。
広告費をかけずに、地域住民からの直接の問い合わせや紹介
が増加。特に、地域での評判を重視する顧客層からの安定し
た受注に繋がっている。
広告費を投じることなく、地域密着による自然な集客が実
現。SNSを活用したイベント参加者への直接的な関連性構築
が、通常の広告よりも高い反響率を達成。
成功のキーポイント
この事例は、広告費を投じる代わりに、実体の地域貢献とSNSによる関係構築に注力することで、自然に見込み客を増やし、利益を生む集客モデルを実現
したことを示しています。
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![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LELWZX2VJR.jpg)

【実例紹介②】ニッチ特化とWebコンテンツで専門性を伝えるB工務店
企業プロフィール
ニッチ市場に特化
「自然素材を使った健康住宅」に特化
し、競合の多い市場から一線を画し、明
確な差別化を図りました。
自然素材のこだわり
使用する天然素材には厳しい基準があ
り、一般の工務店では見られないレベル
の質を追求しています。
目 顧客層
标
健康志向が強く、質の高い住宅を求め
る客層に特化。この層には価格交渉が
少なく、高い利益率を確保できます。
コンテンツマーケティング戦略
ブログコンテンツ
SEO最適化
リンク戦略
コメント欄活用
自然素材のメリット・デメリット、メンテナンス方
法、シックハウス症候群に関する専門的な情報を継
続的に発信。
関連サイトとのリンク交換や、ブログ記事への外
部リンクを積極的に獲得することで、ウェブサイ
トの権威性を高めています。
「自然素材の家 〇〇（地域名）」などのキーワード
で検索上位を維持するためのSEO対策に力を入れて
います。
ブログ記事のコメント欄で、顧客の質問に答えた
り、関連情報を追加することで、自然に交流を促
進しています。
実績と効果
「自動営業マン」化
Webサイトが「自動営業マン」として機
能し、広告費ゼロで全国から問い合わせ
を獲得。
顧客満足度向上
自然素材の特性やメンテナンス方法につ
いての実用的な情報を提供することで、
顧客満足度が大幅に向上。
高利益率確保
健康志向の強い、質の高い見込み客が集
まり、価格交渉も少なく高い利益率を確
保しています。
紹介受注増加
顧客満足度の高さから、OB顧客からの紹
介受注が自然に増加し、安定した成長を
実現。
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![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4JM9VL8NEW.jpg)

【実例紹介③】ITツール活用で顧客満足度を高めるC工務店
小規模工務店における人手不足と顧客満足度のバランス維持は難しかったが、ITツールの活用でこの課題に直面したC工務店の取
り組みを紹介します。
顧客管理の徹底
顧客管理システム（CRM）を導入し、問い合わせから引き渡し後の
アフターフォローまで、すべての顧客情報を一元管理
定期点検の案内を自動化し、対応漏れを防ぎながら、長期的な関係
を維持
スタッフの手を解放し、少人数でも多くの案件に対応可能に
結果と効果
営業活動の効率化
手厚いフォロー体制が評価され、スタッフの生産性が大幅に向
上
バーチャル体験の提供
遠方の顧客や多忙な顧客向けに、360度カメラで撮影したバーチャ
ル内覧会を提供
時間や場所を選ばずに自社の住宅を体感してもらうことで、初期段
階での顧客満足度を高め
特別な機能やデザインポイントを重点的に紹介可能に
紹介率の大幅向上
OB顧客からの紹介率が導入前に比べて大幅に向上し、自然に新
たな受注を獲得
キーアポイント：ITツールの活用は単なる作業効率化だけでなく、顧客体験を最適化し、長期的な関係構築に貢献します。
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# Page. 11

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自社の反響体制を「利益が残る型」に整えるには？
広告に頼らず、持続的に利益を生み出す集客体制を構築するためには、戦略的なステップを踏むことが重要です。以下に、自社
の反響体制を「利益が残る型」へと変革するための5つのステップを提示します。
ステップ1
現状分析と目標設定
広告依存型体制の問題
ステップ2
自社の強みと
ターゲットの再定義
広告費の投入に比例しない利益
顧客獲得単価の上昇と粗利率の低下
集客と利益の脱節（反響は来ても利益が残らない）
ステップ3
情報発信基盤の
整備と最適化
ステップ4
顧客対応プロセスの
標準化と仕組み化
ステップ5
効果測定と継続的な改善
（PDCAサイクル）
「利益が残る型」体制の効果
広告費の最適化によるコスト削減
自社の強みを活かした差別化戦略の確立
持続可能な利益構造の確立（広告に頼らない）
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# Page. 12

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ステップ1：現状分析と目標（KPI）設定
データ分析
課題洗い出し
データ分析による課題の洗い出し
過去1〜3年のデータを分析
広告費、問い合わせ数、商談化率、成約率、一棟あたりの粗利
益率などのデータを分析し、現状の課題を洗い出します。
費用対効果の分析
どの広告媒体の費用対効果が高いか、あるいは低いかを明確に
します。広告費を1.5倍にしても利益は激減する現状を明らかに
します。
問題の根源を特定
広告依存体質の原因を特定します。資金力と人材の不足、集客
ノウハウの欠如、デジタル対応の遅れなど、構造的な課題を洗
い出します。
※KPIはKey Performance Indicatorの略。業績を評価し管理するための定量的な指標
KPI設定
具体的で測定可能な目標（KPI）設定
具体的な数字目標
「広告費を10%削減しつつ、粗利益率を3%向上させる」「紹介
による受注比率を現在の15%から30%に引き上げる」など、具
体的で測定可能な目標を設定します。
行動計画の確立
KPI設定に伴い、広告費の再分配方法、集客戦略の見直し、顧客
対応の最適化などの具体的な行動計画を確立します。
継続的な評価体制
月次や季節評価でKPIの達成度をチェックし、必要に応じて戦略
を見直すための体制を確立します。PDCAサイクルを回すこと
が、体制をより強固なものにします。
工務店集客の新常識と業務効率化のためのAI活用 | 12/30


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ステップ2：自社の強み（USP）とターゲットの再定義
STP分析による市場戦略の明確化
S - 細分化
市場を細分化し、自社が狙うべき市場を定めます。
どの地域、どの顧客層に焦点を当てるべきかを明確
にします。
T - 瞄准
定めた市場の中から、自社が最優先的に追求するタ
ーゲット顧客を選びます。価値観やライフスタイ
ル、収入レベルなど、特徴を明確にします。
強みの言語化（USP）
曖昧さの排除：「デザイン性が高い」といった曖昧な表現ではな
く、「北欧デザインの住宅を、地元の〇〇材を使って建てる専門
家」のように具体的に言語化します。
競合との差別化：他社にはない独自の強みを明確に打ち出します。
これにより、価格競争から脱却し、自社の価値を理解してくれる顧
客に選ばれる存在となります。
价 提案の強化：「私たちは、〇〇を提供します」という表現では
なく、「私たちは、〇〇することで、顧客に〇〇の価値をもたらし
ます」という具体的な价值提案をします。
值
※USPはUnique Selling Propositionの略。独自の売りの意味です。
P - 差別化
競合との差別化ポイントを明確にします。自社が持
っている独特の強み（USP）を他の工務店と比べて
みます。
ターゲット顧客の具体化（ペルソナ）
詳細なプロフィール：理想の顧客像を年齢、職業、家族構成、価値
観、情報収集の方法まで詳細に設定します。これにより、メッセー
ジが響く相手が明確になります。
複数のペルソナ：複数のターゲットグループが存在する場合、それ
ぞれのグループに合わせた複数のペルソナを設定します。例えば、
家族住宅向けと投資住宅向けの二つのペルソナを作成。
動態的な更新：市場環境や自社の強みが変わったときに、ペルソナ
を定期的に見直します。特に新規事業の展開や地域の変化に伴い、
適切に更新する必要があります。
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# Page. 14

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3 ステップ3：情報発信基盤の整備と最適化
ホームページの最適化
SNS戦略の立案
導線の設計
スマートフォンでの閲覧を前提にデザイ
ンを見直す
施工事例やお客様の声を充実させる
顧客のストーリーや設計のポイントを詳
細に記述し、共感を呼び出す
ペルソナが最も利用するSNSを選び、投
稿内容を計画する
頻度、スタイル、ハッシュタグ戦略を決
定する
「#自然素材の家」「#〇〇市工務店」な
どのキーワードを盛り込む
ホームページやSNSから「資料請求」
「見学会予約」「LINE友だち追加」な
ど、次のアクションに繋がる導線を設計
する
各導線に明確な呼びかけ文を付けて、変
換率を向上させる
顧客の状況に合わせたマルチパスの導線
を作り、漏失を最小限に抑える
効果：「自動営業マン」としての機能強
化
効果：ターゲット層に合わせた内容で関
連性を高める
効果：見込み客の育成をスムーズに行
い、漏失を防ぐ
キーメッセージ
広告に頼らず、持続的に利益を生み出すためには、自社のウェブサイトやSNSを「資産」として活用し、見込み客との信頼関係を築く必要がありま
す。この基盤が整備されていないと、再び広告費を投げても「反響は来ても利益が残らない」状況に陥ります。
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# Page. 15

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ステップ4：顧客対応プロセスの標準化と仕組み化
問い合わせ受
付
初期対応・資料請求
ヒアリング
要望確認・提案準備
提案クロージ
ング
成約
契約成立・資料請求
資料作成・説明
アフターフォ
ロー
関係維持・紹介受注
対応フローのマニュアル化
ITツールの活用
担当者間のスキルの違いによる質のばらつきを防ぎ、誰が対応しても品質
が保証されるように
顧客管理システムに問い合わせから成約、アフターフォローまでを一元管
理し、対応漏れを防ぐ
標準化の必要性
フローの定義
問い合わせの初期対応（速度・内容）、ヒアリング項目、提案方法、クロ
ージング、アフターフォローまでの一連の流れを明確に規定
品質の担保
「北欧デザインの住宅を、地元の〇〇材を使って建てる専門家」といった
USPを確実に伝えられるように、話術を標準化
CRM(Customer Relationship Management)の導入
自動化の実現
資料請求者に対してステップメールを自動配信、定期点検の案内を自動
化、対応漏れを防ぎながら長期的な関係を維持
成果の実現
手厚いフォロー体制が評価され、OB顧客からの紹介率が大幅に向上し、顧
客満足度の向上に繋がる
ポイント： 少人数でも多くの案件に対応可能にし、手厚いフォロー体制が評価され、OB顧客からの紹介率が導入前に比べて大幅に向上します。
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# Page. 16

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/VJPPXMPXJ8.jpg)

ステップ5：効果測定と継続的な改善（PDCAサイクル）
広告費を投じるだけでは利益が残りにくい現代において、集客戦略
の質そのものを見直すことが不可欠です。そこで、以下のPDCAサ
イクルを回し続けることで、体制をより強固なものにします。
計画 (Plan)
KPIを設定し、測定期間を決めます。
確認 (Check)
KPIを確認し、どの施策が効果的だっ
たか分析します。
実行 (Do)
戦略を実装し、データを収集しま
す。
改善 (Act)
分析結果に基づき、戦略を改善し、
次のサイクルへと繰り返します。
定期的な効果測定と改善の重要性
「広告費を10%削減しつつ、粗利益率を3%向上させる」という具
体的なKPI設定
月次でKPIを確認し、どの広告媒体の費用対効果が高いか分析
ホームページのコンテンツを修正したり、SNSの投稿内容を変更し
たりと、常に改善を繰り返す
このPDCAサイクルを回し続けることで、体制をより強固なものに
し、持続可能な利益成長を実現
PDCAサイクルの回転速度に応じて、集客体制の強化速度が決まりま
す。定期的な測定と改善がなければ、同じ問題に何度も陥り続ける可
能性があります。逆に、過度に頻繁に変更すると、スタッフの混乱を招
き、体制の安定さが失われます。適切なバランスを見つけることが鍵と
なります。
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# Page. 17

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第2部：業務はAIに任せて、&quot;選ばれる仕組み&quot;を回す
AIの登場により、工務店の集客方法は新たなステージへと移行しつつあります。本パートでは、AIを活用して「選ばれる仕組み」
を能動的に作り出すための戦略について説明します。
AIに任せる業務
定型作業の自動化
AIによるコスト削減
時間創出
集客の質の向上
月30時間以上の節約
AIの導入は、建設プロジェクトのコストを10%から15%削減する可能
性があります。（Autodesk, 2024）
創出時間の有効活用
属性人化の解消
AIによる標準化と自動化によって、個人の経験やスキルに依存しない安
定した品質を担保できます。これにより、新人教育の効率化や、顧客対
応の均質化が図れます。
ChatGPTをはじめとする生成AIは、単なる作業自動化に留まらず、顧客とのコミュニケーションの質を高め、 より的確
で魅力的なアプローチを可能にする新しい集客手法の可能性を広がっています。
工務店集客の新常識と業務効率化のためのAI活用 | 17/30


# Page. 18

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/57GRXZRYEL.jpg)

ChatGPTを工務店が使う意義
ChatGPTの導入は、単なる作業自動化に留まらず、工務店の経営基盤全体を強化する多様なメリットがあります。
圧倒的な時間創出
メール作成、資料作成、SNS投稿などの定型
業務をAIが代行することで、大幅な時間短縮
が可能です。
建設プロジェクトのコストを10%から
15%削減可能
顧客満足度の向上
AIチャットボットをウェブサイトに導入すれ
ば、24時間365日、顧客からの問い合わせや
資料請求に即時対応できます。
営業時間外の問い合わせにも対応可能、
機会損失防止
コスト削減
AIの導入によって人件費という最大の固定費
を圧縮し、より創造的な業務や顧客との対話
にリソースを集中できます。
定型業務の自動化による総務効率化
属人化の解消
営業トークや見積書の説明文、現場の安全マ
ニュアルなどをAIで標準化することで、担当
者の経験やスキルに依存しない安定した品質
を担保できます。
新人教育の効率化と顧客対応の均質化
新アイデア創出
自社の強みやターゲット顧客の情報をインプ
ットすることで、ChatGPTは新しいイベン
トの企画、キャッチコピー、ブログ記事、広
告文など、マーケティングに関する多様なア
イデアを提案します。
マンネリ化しがちな広報活動を活性化
AIによる集客革新
ChatGPTは単なるツールではなく、工務店
の経営哲学の一部に
なりますように思考してください
工務店集客の新常識と業務効率化のためのAI活用 | 18/30


# Page. 19

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4EQV8LV6JP.jpg)

小さな工務店が抱える&quot;月30時間削減できる業務&quot;とは？
小規模工務店では、社長や少数の社員が現場管理から営業、事務まで多くの業務を兼任しています。ChatGPTは、特に以下のような非生産的で
ありながら時間のかかる業務を効率化し、月30時間以上の時間を創出するポテンシャルを秘めています。
月間30時間の節約
ChatGPTを活用することで、月間41時間の作業を11
時間に圧縮可能になります。
従来の作業時間
ChatGPT活用後の作業時間
削減時間
利用可能性のポイント
これらの時間を、顧客との打ち合わせ、現場の品質管
理、利益構造の見直しといった、企業のコアバリュー
に直結する業務に再投資することが可能になります。
工務店集客の新常識と業務効率化のためのAI活用 | 19/30


# Page. 20

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/KJ4M2DMME1.jpg)

削減可能業務のシミュレーション
ChatGPTの活用による月間30時間の業務削減可能性
顧客対応メール・LINE作成
SNS・ブログ投稿作成
従来：15時間 → AI活用後：5時間
問い合わせ返信、お礼メール、進捗報告などのテンプ
レートを瞬時に生成。
従来：10時間 → AI活用後：2時間
施工事例の紹介文、イベント告知、専門知識を発信す
る記事の草案を作成。
広告・採用関連の文章作成
社内マニュアル作成・更新
従来：5時間 → AI活用後：1時間
ターゲットに響く広告文や、求職者に向けた魅力的な
採用文を複数パターン生成。
従来：5時間 → AI活用後：1時間
業務手順や安全規定に関するマニュアルの草案作成や
改訂作業を効率化。
注：各業務時間は標準的なモデルケースであり、実際の削減時間は企業の状況により変動します。
会議議事録・日報作成
従来：6時間 → AI活用後：2時間
音声データをテキスト化し、要約やタスクリストを自
動で抽出。
合計削減時間
30時間
1か月に約4割の時間節約
工務店集客の新常識と業務効率化のためのAI活用 | 20/30


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工務店がすぐに使えるChatGPT活用事例
顧客対応・営業支援
マーケティング・広報
ウェブサイト用AIチャットボット
Instagram投稿文の作成
営業トークスクリプト作成
広告文のABテスト
「土地探しから相談できますか？」「標準的な坪単価は？」などの頻出質問に
自動で回答。
顧客のタイプに応じた営業トークや反論処理のスクリプトを生成し、提案力
を標準化。
見学会後のフォローアップメール
個々の顧客が関心を示した点に触れたパーソナライズされたメールを自動生
成。
設計・デザイン
施工事例の写真と共に投稿する文章を、ハッシュタグも含めて複数パターン
生成。
Google広告やSNS広告のキャッチコピーや説明文を複数パターン作成し、ク
リック率をテスト。
ブログ記事の企画と執筆
「失敗しない家づくりのためのポイント」といった専門家としての信頼性を
高めるコンテンツを作成。
社内業務・採用
デザインコンセプトの言語化
業務マニュアルの作成
リノベーション提案書の作成
採用サイトの募集要項作成
顧客からのヒアリング内容を基に、「北欧ナチュラル」や「インダストリア
ルモダン」などのデザインコンセプトを具体的に定義。
「既存の梁を活かした開放的なリビング」や「家事動線を考慮した回遊式キ
ッチン」などのアイデアを文章で提案。
これらの事例は、特別なITスキルがなくても今日から始めることができます
新入社員向けに、見積もり作成手順や顧客管理システムの操作方法などのマ
ニュアルを作成。
企業の理念や求める人物像を伝え、求職者の心に響く募集要項や社員インタ
ビュー記事の草案を作成。
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【実演デモ】AIが生成する実務例①：インスタ投稿・SNSコンテンツ
施工事例写真
またはイベント情報
ChatGPTにプロンプト
施工事例のコンセプト、デザインポイン
ト、お客様のこだわりを伝え
施工事例投稿文の例
AI生成コンテンツの効果
毎日の投稿を考える負担が大幅に軽減
ストーリー性 있고、ターゲットに響く内
容
イベント告知文の例
#自然素材の家 #子育て世代の家づくり
この町に新しい「北欧ナチュラル」スタイルの家を建ちました！
お客様の「もっと自然に、もっと子供に優しい」というこだわり
を叶えています。
施工過程のドキュメントから、完成後の美しい写真まで、物語を
伝えています。
AIが生成したハッシュタグも効果的に提案
AIが生成する投稿文
#〇〇市工務店 #見学会
【来月の見学会】に参加しませんか？
当社の新築住宅とリノベーション展示を披露！
先着の方には、特別な優待がありますので、ぜひお気軽にご参加
ください。
参加メリットを強調した魅力的な文章自動生成
ターゲット層に合わせた内容が自動で生成
人間の創造性を発揮しながら効率的に作業
工務店集客の新常識と業務効率化のためのAI活用 | 22/30


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【実演デモ】AIが生成する実務例②：広告文
プロンプト例
「私たちは[地域名]を拠点とする工務店です。主なターゲットは30代の子育て世代で、自然素材を使った健康的な家づくりを強みとしています。このターゲットに向けたGoogle広
告の見出しと説明文を5パターン作成してください。」
パターン1
パターン2
パターン3
パターン4
パターン5
この広告文は、30代の子育て世代に
共鳴させるために、子供たちの健康
と自然への関連性を強調しています。
このパターンでは、30代の年轻夫婦
に向け、家族の安心感と健康を約束す
ることで共鳴を誘っています。
この広告文は、デザイン愛好家に向
け、自然素材と人間工学に基づくデザ
インを宣揚しています。
このパターンでは、収入が制限された
30代に向け、節約できるようにしな
がらも質の高い素材を使用한다는ポ
イントを強調しています。
この広告文は、施工実績に自信を持
つ工務店に向け、专业性と経験を強調
しながら共鳴を誘っています。
「自然の恩恵を受けて、子供た
ちのための健康住宅を築く」
AI広告文の効果
「一戸建てで、家族全員に安心
と健康を」
複数パターンの広告文を一度に生成可能
ターゲット層の言葉遣いや心理を自然に反映
広告効果の最大化を図るA/Bテストも容易に実施
「私たちの家は、自然と人間が
共存するためのデザイン」
「節約しながら、質の高い自然
素材住宅を」
「私たちの経験豊かな工務店、
あなたの家族のために」
実践のポイント
具体的なターゲット像をAIに伝えましょう
自身の強み（USP）を明確に表現してください
生成された広告文を人間らしい表現に微調整
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【実演デモ】AIが生成する実務例③：営業トーク・顧客対応
ChatGPTは、顧客のタイプや興味関心に合わせた営業トークやフォローアップメールを自動で生成できます。
顧客タイプの分析
AI生成テンプレートの例
価格重視型
営業トークスクリプト
デザイン重視型
【価格重視型】
コスト効率に敏感で、最適化された施工案を求める顧客
生成例
美观や個性表現にこだわり、高級感のあるデザインを求める顧
客
「 저희はこの地域を代表する工務店です。私たちは、コスト効率を最優先にし
ながら、品質を保証します。こちらのプランでは、素材の選び方を最適化する
ことで、予算内ですで最高の価値を提供します。」
安全性や機能性に最優先で、特殊要件を満たす施工を求める顧
客
見学会フォローアップメール
性能重視型
生成例
【デザイン重視型に向けたメール】
「〇〇様、この度は私たちの見学会に参加いただき、誠にありがとうございま
した。私たちは、あなたの家に合わせたデザインコンセプトを提案いたしま
す。特に、【見学会で示した】ポイントについて、もう少し詳しく説明させて
いただきます。」
AIによる営業支援の効果
営業担当者の提案力を標準化
顧客の興味関心に合わせたパーソナライズ
営業時間外の問い合わせにも即時対応
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【実演デモ】AIが生成する実務例④：マニュアル・採用文
AIプロンプト
AI処理
業務マニュアル作成
実務文作成
採用広告文作成
新入社員向け研修資料の例
求職者に響く募集要項の例
[AI生成前] 通常、新入社員向けの研修資料を作成するには、現職員の経験を
基盤に長時間の面談と編集が必要です。
[AI生成後] AIには、以下の指示を投げます：
「私たちは[地域名]を拠点とする工務店です。新入社員向けに、見積もり作
成手順や顧客管理システムの操作方法などを分かりやすく解説したマニュア
ルを作成してください。」
[AI生成前] 高品質な採用広告文を作成するには、企業の理念を理解し、求め
る人物像を分析する必要があります。
[AI生成後] AIには、以下の指示を投げます：
「私たちは[地域名]を拠点とする工務店です。求める人物像や企業の魅力を
盛り込んだ、求職者に響く採用広告の文章を作成してください。」
結果：標準的な研修資料が数分で完成
AIによるマニュアル・採用文作成の効果
作成時間を大幅に削減（通常の1/10程度）
結果：企業の個性を反映した魅力的な採用文が自動生成
複数のバリエーションを簡単に生成可能
企業の特徴を的確に反映した内容に
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工務店集客の未来：これからの展開
AIの普及による顧客行動の変化に合わせて、工務店の集客方法は新たなステージへと移行しつつあります。これからは、単なる広
告依存ではなく、AIを活用した「選ばれる仕組み」の確立が求められます。
顧客の「プロ化」
顧客自身が住宅に関する専門的な知識を容易
に得られる「プロ施主」が増加。デザインや
性能について深くリサーチした上で工務店選
びを行うため、従来の画一的な営業手法は通
用しなくなります。
超パーソナライズド・マーケ
ティング
AIは顧客データを分析し、個々の顧客が何に
興味を持っているかを予測。この予測に基づ
き、個別に最適化されたアプローチが自動で
可能になります。これにより、顧客満足度と
成約率の向上が期待できます。
AI時代における戦略的シフト
広告依存 → AI支援型集客
AIを活用した集客戦略は、もはや単なる選択肢ではなく、競争力を維持し、
持続的に利益を上げていくための必須要件となります。
予測分析による潜在顧客発
掘
AIは過去の成約データや市場トレンドを分析
し、「今後、どの地域で、どのような層が住
宅購入を検討し始めるか」といった未来予測
にも活用できます。この予測に基づき、潜在
的な顧客層に対して先回りしてアプローチで
きます。
時間の再投資
業務を効率化して生まれた時間を、AIという強力な武器を使いこなし、未来
の顧客と向き合うための戦略立案に投下することが、これからの工務店に求
められます。
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顧客の「プロ化」への対応
AIの普及により、顧客自身が住宅に関する専門的な知識を容易に得られる「プロ施主」が増加しています。 他们は、デザインや
性能について深くリサーチした上で工務店選びを行います。 従来の画一的な営業手法は通用しません。
課題
顧客の知識レベルが高まり、一般化され
た提案には関心がない
価格競争による値引きが激化し、粗利率
圧迫
複数の工務店を比較検討するため、一回
の商談で決着しない
対応戦略
AIを活用して顧客の知識レベルやニーズ
を分析
一人ひとりの顧客に合わせた、より専門
的で深い情報提供
AIによる個別化された提案の自動生成
「プロ施主」の例像と対応方法
「デザインと性能のバランスが不明な初心者」
実装方法
この顧客は、自分自身で研究をした結果、デザインと性能のバランスが不明
確な点に悩まされています。価格競争による値引きに敏感で、どの工務店も
似通った提案を受け付けがちです。
顧客管理システム(CRM)に搭載されたAI
によるデータ分析
自動化的专业提案生成システムの構築
営業担当者のAI支援ツールの導入
AIによる最適化された対応
AIは、この顧客の興味関心や質問履歴を分析し、デザインと性能のバランス
を考慮した最適な提案を自動で生成します。また、同様の質問に毎回同じ答
えを返すのではなく、前回の対応を踏まえた進化した回答を提供します。
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超パーソナライズド・マーケティングの実現
顧客データ収集
ウェブ閲覧履歴、問い合わせ内容、
イベント参加履歴など
AIによる分析
最適化されたアプローチ
個々の興味関心を高精度で予測する
AIモデルの構築
個々の顧客に合わせた、最適化され
た提案やメッセージの自動生成
顧客満足度の向上
成約率の最適化
タイムリーな対応
スケール可能な個別化
AIが予測した顧客の興味に合わせた内容を提供することで、見
込み客の満足度が大幅に向上します。
AIは顧客の行動パターンをリアルタイムに分析し、最適なタイ
ミングで最適化されたメッセージを送ることができます。
個人化されたアプローチの例
一人ひとりの顧客に最適化された提案をすることで、無駄なフ
ォローアップを減らし、成約率を大幅に向上できます。
AIによる個別化は、1人1つの対応だけでなく、全体のスケール
で実現可能になります。
「この顧客には高気密・高断熱の性能に関する情報を送る」
「こちらの顧客にはデザイン性の高いリノベーション事例を見せる」
「この見込み客には、子育て世代向けのスペース活用提案を強調する」
「このエリアの顧客には、当地の建築スタイルに合わせた素材提案を」
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予測分析による潜在顧客の発掘
データ収集
過去の成約データ、市場ト
レンド、顧客属性
AI予測分析の持続的価値
AIによる分析
パターン認識と予測モデル
の構築
先回り戦略
潜在顧客を先に見つけて、競合他社に先んじてアプローチする
ことで、優良な見込み客を確実に獲得できます。
時間的優位性
AIによる予測は、人間による市場調査よりも大幅に早い時間で
可能になります。この先発優位性が、競争激化する住宅市場に
おける決定的な差別化要因となります。
潜在顧客の発掘
「これからこの地域のこの
層が住宅購入を検討する」
との予測
先回りの戦略
競合他社に先んじて優良な
見込み客を獲得
競争優位性の確保方法
多層段階の予測モデル
地域、年齢層、ライフイベントなど複数の次元で顧客を特定
し、各段階で最も確実な投資を優先的に実施します。
継続的なモデルの最適化
AIモデルは、実際の結果と予測の差異を学習し、自動的に最適
化されます。この「学習」を活用して、ますます精度の高い予
測を生成します。
AIによる予測分析は、単なる予測以上の能力を提供します。工務店は、この技術を活用して、これから起こる「未来」を先に見透き、競争優位性を確実
に確保できます。
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まとめ：広告に頼らない持続可能な集客モデルの構築
「整える」ことの重要性
AIによる業務効率化
自社の強み（USP）を明確にし、それを顧客に的確に伝える基盤を
整える
ターゲット顧客の具体化と信頼関係の構築
顧客との関係構築プロセスの標準化と仕組み化
業務プロセスの効率化による時間創出
新時代の工務店経営戦略
広告費を節約しつつ、持続可能な利益構
造を築くための「二輪驱动」モデルの確
立
ChatGPTによる月30時間以上の業務削減
AIによる自動化と創造性のバランス
「選ばれる仕組み」をAIを活用して能動的に作り出す
未来の予測分析による潜在顧客の発掘
人手不足を克服し、質の高いサービスを
提供しながら、創造的な時間に投資
広告依存から脱却し、自社の体制を「利
益が残る型」に変革する持続可能性
これからは？
「広告に頼らない持続可能な集客モデルの構築」を実現するための
「整える」と「AI活用」の二輪を今日から回すことができます。
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